Audit Marketing Sujet Corrigé

SOMMAIRE INTRODUCTION -------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1ERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE ------------------------------------------- 6 CHAPITRE I : AUDIT ET PERFORMANCE ----------------------------------------------------------- 7 Section 1 : Naissance et évolution de l’audit ............................................................................ 7 Section 2 : Performance ...........................................

industriels, son activité est de concevoir, fabriquer, commercialiser des gammes complètes de solutions de transport de biens et de personnes. Le groupe comprend différents métiers : Etudes et recherches, fabrications, les achats, commercial/marketing, gestion/finance, les ressources humaines, la communication et juridique, logistique, information. Le stage s’est déroulé dans un département dont l’activité est la conception et l’étude de cabines de camion. La durée du stage était de 14 semaines

1 2 Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Université d’Es SENIA D’Oran Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et des sciences commerciales Département des sciences commerciales Option MARKETING & FINANCE THÈME DE MÉMOIRE LA COMMUNICATION INTERNE DE L’ENTREPRISE Encadré par Mr. : BEL KAID. Ibrahim Présenté par : DOUAR Ghalem. BOUKERCHE Sofiane. Année Universitaire : 2008/2009 3 Je tiens en tout premier lieu à dédie

A) La définition des métiers P9 B) Définition des DAS P11 IV - Les champs d’investigation : étude des composantes et interrelations P13 A) Audit environnement P13 B) Audit de marché P21 C) Audit sectoriel P25 D) Audit des clients P25 E) Audit des prescripteurs P26 V - Le système d’information en place P27 A) Diagnostic du système d’information : analyse des forces et faiblesses P27 B) Travail

de  repérer  et  de  limiter  les dysfonctionnements.  Ce  présent  rapport  recèle  deux  grandes  parties :  une  partie  théorique  qui  tout  en  constituent  la  référence  de  base,  elle  un  pont  nécessaire  pour  la  bonne  maitrise  du  sujet.,  cette  partie  théorique  explicite  les  notions  et  les  principes  fondamentaux  indispensables  pour  la  compréhension du thème. La seconde partie est plus pratique puisqu'elle traite de la mise en place  d'un  système  de  management  de 

clients soient fidèles à leurs magasins, telle est la dernière préoccupation de la grande distribution qui s’y est intéressée assez tardivement. Dans ce contexte, elle a su adapter des techniques qui n’étaient utilisées que dans un environnement de marketing « business-to-business ». Cette métamorphose est liée aux consommateurs puisque provenant d’un changement dans leurs désirs et surtout dans leurs habitudes d’achat. Conforama fait partie des entreprises de la grande distribution qui ont dû s’adapter

NORME INTERNATIONALE D'AUDIT 315 NORME INTERNATIONALE D'AUDIT ISA 315 IDENTIFICATION ET EVALUATION DES RISQUES D'ANOMALIES SIGNIFICATIVES AU TRAVERS DE LA CONNAISSANCE DE L'ENTITE ET DE SON ENVIRONNEMENT (D’application aux audits d’états financiers pour les périodes ouvertes à compter du 15 décembre 2009) SOMMAIRE Paragraphe Introduction Champ d'application de cette Norme ISA ..........................................................................1 Date d'entrée en vigueur ...............

clients, les fournisseurs, les investisseurs, les employés gérés, les flux d’information gérés informatiquement et les flux physiques gérés par la logistique. Or, la gestion de ces facteurs dans l’entreprise dépend essentiellement des fonctions marketing, commerciales, financières et de gestion de la qualité. Pour faire face à la pression de la concurrence, les exigences clients et la complexification des processus nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, le management de l’entreprise

La puissance de ses marques. - La globalisation de ses marques. - De nombreuses acquisitions. - Son expansion à l’international. - Conquérir les marchés émergents. - Elargir sa base clientèle. Cette stratégie, accompagnée d’une politique marketing importante et adaptée, constitue l’atout principal de L’Oréal. 1.2.1 - La R&D : au cœur du processus de création de valeur La taille importante du groupe lui offre un atout considérable tant au niveau de son pouvoir de négociation face

avez toujours voulu savoir sur l’audit sans jamais oser le demander, 2009. P. Vandeville, Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse rapide de la performance d’une organisation – Audit multiréférentiels : méthodes et outils…) Il a 22 ans d’expérience en accompagnement de sociétés