Avantage Concurrentiel Intelligence économique

relation client pour l'organisation p.31.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.41.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.41.2.1 Etapes Clés p.41.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.62. La naissance de l'ère client a modifié les modèles économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement du marketing One-to-one p.112.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.122.2.1 CRM opérationnel, outil

Introduction La concurrence entre les différentes entreprises est omniprésente. Face à cette compétition économique, il est nécessaire pour les entreprises d’établir une stratégie. Devant la complexité de cette notion, les cabinets de consultants peuvent répondre par des analyses complètes et adaptées à chacun de leurs clients. Ces cabinets ont, pour développer l’efficacité de leur analyse, mis au point des outils qui permettent de produire une étude approfondie mais facilement compréhensible

marchés ...................................................................................... 16 3.3 Etape 3 : Etudier l’environnement des marchés............................................................. 21 3.4 Etape 4 : Evaluer la position concurrentielle de l’offre territoriale................................ 22 3.4.1 L’étude de l’offre territoriale................................................................................... 22 3.4.2 L’étude de l’offre des concurrents ..................

suffisamment bonne pour correspondre à ses critères de choix.  Dans son processus de décision, l’individu est fortement influencé par son environnement organisationnel. Les décisions prises relèvent d’une logique procédurale (modèle IMC) :  I  Intelligence : processus de réflexion qui délimite le problème et qui situe les éléments et facteurs à prendre en compte.  M  Modélisation : identification et évaluation des solutions alternatives envisageables  C  Choix : Sélection, hiérarchisation des

INTELLIGENCE ECONOMIQUE Application à l’analyse de marché Intervenant : Fabien RIOU Date : janvier/février 2012 Cadre de l’intervention Application à l’analyse de marché Objectifs Contenu Savoir appliquer les principes de l’intelligence économique à l’analyse de marché… … en adoptant une démarche structurée et professionnelle afin… … d’être capable de donner une opinion sur un secteur, une opportunité de marché, une entreprise,… dans le cadre, par exemple… … d’une création / reprise

multiplication des canaux de communication et l'e-commerce, les applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre et servir. * De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover

marchés ...................................................................................... 16 3.3 Etape 3 : Etudier l’environnement des marchés............................................................. 21 3.4 Etape 4 : Evaluer la position concurrentielle de l’offre territoriale................................ 22 3.4.1 L’étude de l’offre territoriale................................................................................... 22 3.4.2 L’étude de l’offre des concurrents ..................

L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE MAROCAINE : LA PRISE EN COMPTE D’UN DEVENIR SOCIAL INSCRIT DANS UN CONTEXTE DE SECURITE GLOBALE Claude DELESSE & Membre associé du Groupe de recherche sur la sécurité et la gouvernance GRSG - Université Toulouse 1 Capitole Professeur, BEM CEREBEM, CEntre de REcherche de Bordeaux Ecole de Management. n°136-10, février 2010 1 Cahiers de Recherche CEREBEM BEM – Bordeaux Management School Claude DELESSE est Professeur d'intelligence économique à BEM-Bordeaux

Denisot, Antoine de Caunes … Pour Maxime Saaba, actuel directeur général adjoint du groupe, « ce qui fait le succès de Canal depuis ses débuts tient à quelques composantes, qui sont toujours là. Une forme de liberté reposant sur notre modèle économique; nous ne dépendons ni de la publicité, ni de la redevance. Cela donne ce fameux ton fait d’humour et d’impertinence. Ensuite, les talents. Nous sommes toujours dans une logique d’identification et de révélation des talents. » _ Vidéo : http://bref30ans

peu banalisée pour être gérée comme une ressource dite de « commodité ». Carr prédit le même sort aux NTIC qui, selon lui, seront gérées à terme comme l’électricité et ne représentent donc aucun enjeu stratégique car n’apportant plus d’avantage concurrentiel. A l’inverse, on note depuis une dizaine d’années l’apparition massive d’un contrôle de gestion informatique au sein des entreprises. D’une part du fait de la compression des budgets constatée au sein des DSI mais également de la nécessité d’établir