Avantages De La Fidélisation

données à partager, proposition de constitution de groupes de communauté de pratiques) Savoirs associés S62.1 La gestion des connaissances - Définition et objectifs - Modalités de préservation, d'enrichissement et de transfert des connaissances - Avantages et limites - Outils Activité A6.3 Participation au contrôle de gestion Tâche T63.1. Conception et suivi des indicateurs de gestion et d'alerte Compétences professionnelles Attitudes professionnelles IDÉES DE PROJET C631.1 Identifier les critères

Fidéliser ses clients 9.2 Stratégies de fidélisation Fidéliser, pourquoi ? Pour conforter les ventes d’aujourd’hui et développer les ventes de demain. Il ne suffit pas de satisfaire les clients, il faut être préféré par les clients. - Qu’est-ce qui est à la base de la relation entre votre entreprise et votre client ? - Si votre marché est standardisé et saturé, comment pouvez-vous vous différencier ? En proposant à vos clients de nouveaux services à plus forte valeur ajoutée : Si l’entreprise déplace

revirement de situation a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques, que ce soit au niveau de la politique de communication et de distribution des produits qu’au niveau de la politique de suivi des produits et services. La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel

identifier les habitudes de consommation de leurs clients et ainsi mettre en place un plan de communication spécifique par segment: le one-to-few. Cette approche marketing différenciée est aujourd’hui nécessaire pour optimiser la satisfaction et donc la fidélisation des clients. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Enjeux Dans le secteur de la bancassurance le marketing relationnel est très subtil à doser. A la fois, il doit permettre de retenir les clients et de les inciter à consommer

clientL’aider à se décider. | Montrer au client les avantages qu’il perd s’il n’achète pas le produit aujourd’hui.Dégager les priorités. | AssortimentsDifférentes actions du magasin. | Ventes additionnels | Généré du chiffreOptimiser les ventes principales | a) Vente complémentaire, les ammorcés durant la vente principale. b) Vente supplémentaire, les proposés comme un service, une bonne affaire. | L’assortiment | Encaissement et fidélisation | Rendre ce passage obligé, le plus agréable possible

casino est la fidélisation de sa clientèle. Fournisseurs: Les fournisseurs de l’UC sont des plates formes reparties selon leurs univers : Cholet pour les produits frais Montmorillon(86) pour l’épicerie et les liquides et des producteurs particuliers pour les produits régionaux ou du bazar. Position concurrentielle: La présence importante de grandes surfaces dans la périphérie d’Angers. Dans le centre ville monoprix (900m) et marché plus qui sont des enseignes de proximités. Avantage de la situation

dans le magasin, Bonne éclairage, Vitrine bien garnie, Bien rangé/structuré, Large gamme Points faibles 2 grandes colonnes devant la vitrine qui gène, Moquettes pas présentable (traces), Beaucoup de produits le client peut se perdre Moyens de fidélisation Les clients les plus fidèles ont 10% de remise (ceux qui travaillent à Arc International, présent dans la base de données, ceux qui travaillent au centre hospitalier d’Helfaut grâce à une carte. Communication virtuelle Site internet, coordonnées

comparaison à la concurrence pour assurer un écart avec les prix low cost) l. Programme de fidélisation restreint au réseau et produit RAM. m. L’absence d'un CRM permettant d'identifier les clients et d'offrir un service personnalisé n. La nécessité d’une formation continue du personnel d'exploitation Opportunités Menaces o. L’accort d’Open Sky p. La remontée des recettes annexes (assurance, fidélisation,…) q. Environnements économique, sociodémographique et politique favorables développement

trouver au sein d’une force de vente ? I. La prospection a. L’objectif de la prospection b. Les procédés de la prospection II. La vente a. Les étapes clés pour réussir une vente b. Les techniques d’aide à la vente III. La fidélisation a. Les stratégies à adopter b. Les différentes analyses utiles pour fidéliser le client Troisième partie : Par quels moyens peut-on optimiser la force de vente dans une entreprise ? I. Les objectifs a. Fixer des objectifs b.

Client) un processus global qui vise à bâtir et à entretenir des relations rentables avec les clients, en leur apportant une valeur et une satisfaction supérieures à celles de la concurrence il regroupe toutes les activités de conquête et de fidélisation Les concepts fondamentaux La fidélité peut être définie comme un comportement par lequel un consommateur répète des achats d’un produit ou service de bénéfice d’une même marque ou d’une même enseigne. Une situation de fidélité recouvre aussi