Avantages De La Fidélisation

client à l’autre. 2 - ➢ Nouveaux Clients : L’objectif serait bien sûr de garder ces nouveaux clients, qui symbolisent à eux seuls le développement et la croissance de l’entreprise et représente l’avenir économique de la société. Ainsi, la fidélisation de cette catégorie de clients et le but à long pour l’entreprise. Sans nouveaux clients, la croissance d’une entreprise peut-être beaucoup plus lente. ➢ Clients Inactifs : Le phoning et les relances par SMS ou par e-mail doivent être principalement

 l’entreprise  à  la  possibilité  de     o Générer  des  avantages  concurrentiels  forts  ou  faibles   o Disposer  de  sources  de  différenciation  nombreuses  ou  peu  nombreuses     Un  avantage  concurrentiel  est  un  avantage  propre  à  l’entreprise  qui  lui  permet  de  dégager   un  avantage  de  coût     Ce  savoir-­‐faire  peut  être  tech,  commercial

toutefois le service minimal que les internautes sont en droit d’attendre, tandis que la personnalisation permet une évolution radicale du niveau des services proposés. 2-1-1 : la satisfaction et fidélisation du client Une stratégie de fidélisation sur Internet vise en premier lieu la fidélisation de l’internaute en lui proposant une valeur ajoutée et une expérience de navigation qui l’enrichissent au fil de ses visites et de ses actions. La condition sine qua non est de connaître l’internaute

La fidélisation techniques avantages Inconvénients Service client : Service mis en place pour établir un contact potentiel permanent avec le client, en étant à l’écoute de ses remarques, de ses critiques, de ses réclamations et de manière à l’informer au mieux sur les produits et services de l’entreprise. Il est un des plus puissants outils de fidélisation si le service est performant. • source d’information permettant le rapprochement et la collaboration inter-services • Centralisation

client dans le secteur de la grande distribution : Le cas des hypermarchés Auchan _ Fidéliser le client et le lier durablement à l’enseigne « Le ralentissement de la croissance par création de mètres carrés de surface de vente a fait de la fidélisation du client une nécessité. L’exigence croissante des clients en matière de qualité de service a rendu insuffisante une approche commerciale exclusivement centrée sur les prix. De surcroît, en précisant les modalités de calcul du prix minimum que

E-mailing : Aspects techniques Encadrant : M. Fouad BENSEGHIR Modératrice : Mme DIFOUAD Plan Partie I : Présentation de l’e-mailing * Définition * Typologie * Points à optimiser Partie II : Enjeux de l’e-mailing * Avantages * Inconvénients Partie III : Le spamming * Définition * Problèmes liés à la réception de spam * Règles à respecter pour éviter le spam Introduction La messagerie électronique a radicalement changé et à jamais

son efficience. La GRH recouvre donc, au-delà des questions administratives obligatoires liées à l'emploi de salariés, socle commun à toutes les entreprises, des notions et fonctions liées au recrutement, à la formation, à la motivation et à la fidélisation, à la communication, et à la gestion des compétences. L'entreprise est une cellule sociale, un groupe d'individus réunis dans le cadre d'une économie marchande en vue de réaliser un bénéfice. La très petite entreprise (TPE) selon la définition

ouvrir un site web  Parce qu'il permet de toucher un large éventail de clients en réduisant les coûts de prospection, de fidélisation et de support. Volumes d'information en ligne et la liberté d'accès ont séduits les internautes. Le déploiement des stratégies d'entreprises sur le Web procure aux internautes un niveau de satisfaction élevé.   Les 10 avantages du commerce électronique    Réduire les coûts et accroître la productivité de l’utilisateur. Un accès simple, rapide

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Année universitaire : 2008/2009 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport

crédité 2.5.3 Comptabilisation 2.6 comptabilisation des salaires 2.6.1 Définition du salaire 2.6.2 Les éléments du salaire brut global SBG : Salaire de base, heures supplémentaires, les primes et la prime d’ancienneté, les indemnités et les avantages. Base de calcul de la prime d’ancienneté : Salaire de base+heures supplémentaires 2.6.3 Le calcul du salaire Net : - Les retenus sur salaires à caractère social : CNSS (Prestations sociales et AMO) caisse de retraite, assurance et mutuelle