B To C Nespresso

exogène, nourrie par la déferlante de nouveaux entrants e-commerce de toute taille, B2B, B2C, de l’auto-entrepreneur jusqu’au géant du retail. En France, des sites e-commerce continuent de s’ouvrir chaque jour dans tous les secteurs : arrivent Agnès b., Kodak, Damart, Kookaï, Le Club des Créateurs de Beauté, Heineken (qui se souvient de l’incroyable jeu en temps réel Heineken Quest ?), Sony… France Télécom finit par se résoudre à lâcher le Minitel et rachète Alapage : 600 000 visites par mois, 14

les espaces publics et privés, dans le choix des matériaux, dans les offres et les modes de restauration, dans les outils mis en place pour mesurer la satisfaction client, ou encore dans ibis lance son Web Corner Pullman – Partenariat avec Nespresso Le Groupe est par ailleurs, doté d’une direction Market Research & Consumer Information dont la mission est d’accompagner le développement des marques en décryptant les comportements et attentes des clients d’aujourd’hui et de demain, afin de

horizon court terme qui n’engendre pas une réallocation forte des ressources. En revanche, l’ouverture de supermarchés à l’étranger, comme en Italie, est une décision de nature stratégique nécessitant une allocation de ressources sur le long terme. b) Complexité et globalité Les décisions stratégiques sont de nature complexe. En effet, elles sont prises en s’appuyant sur une vision globale de l’entreprise et ne portent pas sur une fonction en particulier, à la différence de la stratégie marketing

avec le client final, depuis la conception jusqu’au service après vente) « L’union fait la force des marques » : association co-branding de la marque de café Douwe Egberts (Sara Lee) avec Philips pour lancer la machine Senseo. Les machines Nespresso sont disponibles sous différent labels (Magimix, Krups, miele). Tassimo créé par Braum et Kraft (avec les marques Carte Noire, Twinnings et Suchard). « Beer Tender » du partenariat entre Heineken, Saeco et Krups. « Faut-il une ou plusieurs marques 

éventuellement, par une recherche approfondie sur Internet. Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur les bibliographies en fin de chapitre (fascicule « Analyse et production du message ») ou sur les références exploitées par les deux fascicules. B. EXERCICES ET DEVOIRS Le fascicule « Analyse et production du message » vous propose, à la fin de chaque séquence, un exercice en autocorrection : le but est de vous permettre d’évaluer votre compréhension du cours et votre maîtrise des notions qui

plutôt dans la gestion des ressources humaines même si les outils utilisés (sites intranet, magazines, newsletter, événements, conférences, etc.) respectent les standards de qualité et de professionnalisme de la communication externe. ■ B TO B, B TO C, C TO C, B TO E La communication thématique Cette catégorie regroupe les formes de communication qui obéissent à des contraintes ou des usages spécifiques et/ou visent des objectifs très particuliers. On trouve dans cette catégorie la communication

responsabilité civile du pisciculteur sur le fondement de l’article 1382 du code civil. N.B. : si un litige ne se résout pas à l’amiable, les parties vont saisir le juge pour trouver une solution juridique. ChAPITRe 1 La responsabilité civile 5 B La fonction de la responsabilité pénale situAtion L’incendiaire 6. Florian, personne physique, a volontairement incendié quatre-vingt-dix hectares de maquis dans les Cévennes. Il a été pris en flagrant délit mais il a fallu l’intervention de plus de

adaptées à la diversification de leurs attentes. La multiplicité des critères à étudier rend passionnant ce domaine du marketing, qui voit émerger de nouvelles combinaisons de compétence et l'utilisation des toutes dernières avancées technologiques. B) Du marketing dit « classique » au marketing sensoriel 1°) Le marketing classique : http://www.numilog.com/package/extraits_pdf/e237462.p Dictionnaire e-marketing: http://www.webrankinfo.com/dossiers/webmastering/referencement-place-virtuel-marketing-mix

typologies, qui répondent à des caractéristiques communes. Il s’agit bien d’une modélisation qui permet de dissocier les cibles et de les ramener au niveau du segment afin d’être plus pertinents. Ainsi on voit bien qu’il ne s’agit pas d’une approche « One to One ». La formule selon laquelle la Gestion de la Relation client consiste dans le fait de pousser la bonne offre au bon moment au bon client, par opposition à une politique commune non différenciée, est conceptuellement juste. Mais elle est néanmoins

leurs clients construisant ainsi des réseaux d’intérêts communs. Certaines, à fort pouvoir communautaire, sont parvenues à prolonger ces liens virtuels par des événements physiques en propre (Harley Davidson, Nike) ou la création de flagships6 (Nespresso, SFR, Sony ou Apple à Paris). Dans le cas d’Apple, la décision d’ouvrir son navire amiral au Carrousel du Louvres en 2009 s’est accompagnée de la cessation du salon Apple Expo en 2008, la firme jugeant qu’elle attirerait des millions de personnes