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via les blogs, forums ou les réseaux sociaux. « Le client est au centre de tout, résume le PDG d’Orium. Dès qu’une erreur est com- mise, un blog ou un forum peut détruire votre image. Nous tendons vers une personnalisation extrême du service, en one to one. » De son côté, La Redoute, plébiscitée par de nom- breux Internautes pour sa qualité de service, a décidé de faire de cette écoute une arme de réactivité. « L’écoute du client devient le moyen Suite page 42 Suite de la

fonctionnel ; ajouter une note personnel c’est la rendre émotionnel. · Quels sont les horizons temporels ? · Explorer le temps par projection des grandes tendances. Exemple : I-tunes La tendance des années 90 c’est l’échange de music en peer to peer. Deux constats se font ; on échange seulement un morceau, pas l’album entier et la qualité sonore est déficiente au fur et à mesure. I-tunes propose un achat de morceaux à la pièce en haute qualité |Concurrence frontale|Création d’océan bleu|

un ensemble de techniques : a. définition de la publicité b. les différents types de publicités c. les arguments de la publicité d. les figures de style en publicité e. le public visé 2) La publicité : une manipulation ? a. la manipulation en publicité b. les images subliminales c. la propagande d. l’utilisation d’un code de couleurs : entre technique et manipulation 3) La publicité, c’est aussi de la culture a. la parodie b. le stéréotype c. l’intertextualité CPC Mr Detienne Année

conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés. Conception = imaginer un produit, recherche & développement Commercialiser = choisir son prix, distribution du produit et communication B-Différentes conceptions du marketing Trois manières de pratiquer le marketing, par degré croissant de maturité :  Conception unilatérale : on est orienté produit. Les industriels imposent leur point de vue dans l'entreprise. On invente un produit

Lifetime Value Stärken Schwächen 2. Strategisches Marketing Die SWOT Matrix Strengths Strategy S-O Opportunities Weakness Strategy W-O Exploit at maximum resources Strategy S-T Cope with weakness Stratégie W-T Threats Use resources to avoid threats Avoid 9 2. Strategisches Marketing 3. Festlegung Marketingstrategie : Logik mit der das Unternehmen Wert schaffen will und profitable Kundenbeziehungen erreichen will – Segmentierung – Zielgruppenansprache – Differenzierung

Aluminium Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher | Aluminium | | | Magnésium ← Aluminium → Silicium | B |   | | | | 13 | Al | | |   |   |   | | | |   |   |   |   |   |   |   |   | | | |   |   |   |   |   |   |   |   | |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   | |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |

merchandising……………………………………………………….7 a) Merchandising visuel……………………………………………………..7 b) Merchandising de promotion…………………………………………7 c) Merchandising de gestion………………………………………………7 d) Merchandising de séduction………………………………………….8 e) Merchandising d’organisation……………………………………….8 3. Objectifs du merchandising du distributeur…………………………9 4. Merchandising sensoriel………………………………………………………10 a) L’environnement sonore ……………………………………………….10 b) L’environnement olfactif……………………………………………….11 c) L’environnement esthétique :

de continuité Innovations de rupture Performance perçue par l’utilisateur Temps Figure 1.3 — L’innovation de rupture selon Christensen. Source : d’après Christensen C., The innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Harvard Business School Press, 1997. Deux catégories d’innovation de rupture D’un point de vue stratégique, deux types d’innovation de rupture sont identifiés : 1. La première innovation de rupture est une offre, qui repose, comme nous l’avons

Acquisition de compétences professionnelles Un semestre au Canada 8 mois de stage sur 3 ans Programme fondé sur le « savoir-être » Matières enseignées : Logique Ethique des affaires Anthropologie Etc. S S SECTION CS TOUTE AC+2 IONS BA S DÈS LE B • ADMISS ARALLÈLE IONS P OLOGUÉS • ADMISS SONT HOM ES S DIPLÔMR L’ÉTAT • TOUS LE PA 08 EMD-PLAQUETTE-2011-12.indd 8-9 09 12/01/12 14:42 cursus étudiant cursus étudiant lE cursus ÉtuDiant : post-bac à bac+5 Dans un contexte économique

Chapitre 1 : Evolution du secteur agroalimentaire……………….……..….. I. La relation mangeur - mangé………………..……………………………..…. I. a. Caractéristiques du mangeur…………………………………………….…. I. b. Caractéristiques du mangé……………………………..……………….…. II. Evolution des systèmes alimentaires………………………..…………….…. II. a. Changements sociaux………………………………………….……….…. II. b. Industrialisation de l’alimentation…………………………………….….. II. c. Evolution des consommations……………………………………………. II. d. Conséquences de l’évolution agroalimentaire…………………….………