Benchmarking

 Section 3 : Les indicateurs économiques en 2009 1. La matrice d’analyse stratégique SWOT Le benchmarking a fait ressortir les forces et les faiblesses de la « place Maroc », qui présentées sous forme d’une matrice appelée SWOT « Forces/Faiblesses/Opportunités/Menaces » permettant ainsi de visualiser la place du Maroc vis-à-vis les 13 autres pays. Figure 2 : La matrice SWOT du secteur industriel marocain 2. Les indicateurs

 crush,   restaurant  dans  le  noir,  bar  de  la  bourse,  nos   ancêtres  les  gaulois,  les  caves,  centre  de   distribu&on,  magasin  de  cosmé&que  …        Benchmarking Concurrents directs et indirects    Stratégie     Valeur ajoutée de l’innovation Moyens financiers Objectifs de l’entreprise (qui est la maison mère ? Est-ce une création ?) Stratégie principale    Objectifs

jour d’une réunion du Conseil Qualité  Point sur les progrès des groupes de travail  Point sur la satisfaction des clients  Progrès sur l’atteinte des objectifs  Nouveaux projets d’équipes  Cérémonies de reconnaissance  Point sur le benchmarking L’agenda du Conseil Qualité • Trois à cinq ans plus tard, les modalités de travail décrites ci-dessus sont devenues une bonne part des réunions de directeurs • Alors, le conseil Qualité n’est plus nécessaire en tant qu’instance séparée

et à en attirer de nouvelles, - Ensemble des facteurs déterminants la visibilité et les opportunités de développement économique sur le territoire et à l’international en lien avec les outils d’intelligence économique que sont la veille, le benchmarking, la communication stratégique, les démarches d’influence. - Liens attractivité et innovation : les facteurs d’innovation sont premiers en économie ouverte et de la connaissance, comme les externalités, la métropolisation,  l’observatoire du territoire

créent la valeur ou détruisent la valeur. Ils peuvent inclure des actifs, des qualifications, ou des ressources qu'une entreprise a à sa disposition, comparées à la concurrence. Ils peuvent être mesurés utilisant des évaluations internes ou benchmarking externe. Les Opportunités et les Menaces sont des facteurs externes qui créent la valeur ou détruisent la valeur. Une entreprise ne peut pas les maintenir sous contrôle. Mais ils émergent de la dynamique concurrentielle de l'industrie / marché

En anglais, Value Chain Analysis ou VCA. T1 de 6 © Gilles E. St-Amant Version du 03-04-24, Mise à jour le 07-02-11 – ACV l’utilisation d’autres techniques, dont la Comptabilité par activité, les Facteurs critiques de succès et le Benchmarking.. Pour réaliser une analyse de la chaîne de valeur, on doit : 1. Identifier la portée de l’analyse. Il est généralement plus simple de faire porter l’analyse sur un seul produit. On analysera alors la chaîne de valeur du processus sousjacent

d'identifier des sources d'amélioration notables. Au-delà des avantages liés à ses fonctions propres, le Balanced Scorecard facilite également la mise en place d'autres instruments modernes de management, tels que la DPO (direction par objectifs), le benchmarking, le management de la qualité totale (TQM) et le salaire au mérite (performance-related pay). La conception de systèmes de récompense est un domaine vaste et compliqué. Outre le problème de la mesure de la performance du management, les systèmes

changement. - Le principe d’accountability (responsabilité) où il s’agit de rendre compte de façon croissante et qui repose sur l’existence d’une performance mesurable à la fois pour être mesurée mais aussi pour être communiquée et comparée (benchmarking). Les changements principaux induits par les catégories du New Public Management peuvent ainsi être listés : - Usage systématique des TIC qui vient poser la question de la participation des fonctionnaires à la conception, au choix et à l’usage

situationnelles . Connaître les approches récentes du marketingexpérientiel . Les produits Connaître les produits et/ ou services à mettre en valeur lors de l’action commerciale (fiche produit, argumentaire, etc..). Les concurrents ( benchmarking ) Connaître les exemples de théâtralisation de l’offre chez les concurrents ou dans d’autres magasins. | Réfléchir | Les objectifs et les indicateurs Développer un marchandisage de séduction. Provoquer une réaction affective

de valeur, les étapes qui créent de la valeur ○ Comment faire ? 1) Prendre chaque maillon de la chaîne de valeur 2) Faire une analyse VRIO de chaque ressource/compétence dudit maillon 3) Comparer au coût de la ressource/compétenceC. Étalonnage (benchmarking) ● 4 types d’étalonnage ○ Etalonnage historique = on compare les performances passées de la boite à ses performances actuelles (évolution du CA par ex) ○ Etalonnage interne = on compare des unités pilotes/expérimentales de l’entreprise, avec le