Bien immatériel

ses secrets ! La décision d’agi et le pilotage de cette action : être aussi capable d’influencer en propageant une information/normes de comportement… qui aident l’entreprise et sa stratégie (lobbying, influence politique…) Cela suppose … A. Bien connaitre son entreprise Lorsque l’on fait le diagnostic de l’entreprise externe ce sont les menaces et opportunités, en interne ce sont les forces et les faiblesses en externe. Identifier les forces de l’entreprise : Les hommes : qualifications

ressources Efficacité Degré d'atteinte optimale des objectifs Performance Efficience et efficacité Contingence organisationnelle Différents env qui influencent et déterminent les cadres d'évol des org Manager Ménager, avoir la responsabilité d'un bien dont on n'est pas propriétaire Proactivité Anticiper les évol Diagnostic Analyse forces/faiblesses, menaces et opportunités à un instant T Veille Surveillance d'un ou + env en continu Management stratégique Réflexions à LT Management opérationnel

métiers, de l'expérience et des connaissances stratégiques individuelles, mais elles sont rarement partagées par tous. En effet, ce sont bien les ressources humaines qui font la force, la réactivité et le dynamisme d'une entreprise ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes. Le terme d'intelligence collective, de plus en plus répandu, met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l'entreprise dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne

mobiliser rapidement leur ‘capital intellectuel’, leurs connaissances, afin de faire face à la demande évolutive du marché et de leurs clients : une organisation doit dorénavant non seulement’ savoir comment faire les choses’ mais aussi’ comment faire bien et rapidement de nouvelles choses’; * l’explosion des nouvelles technologies et des moyens de communication, tels la messagerie électronique, les forums de discussion, les lettres électroniques, génèrent chez les destinataires un sentiment de ‘trop

m’ont guidés et m’ont permis de canaliser mes efforts dans la bonne direction afin de pouvoir finaliser ce projet. Mes remerciements s’adressent également à Dr. Yasmine MAKAROUN, Mme. Nathalie CHEHINE et Mr. Salim ABOU RIZK pour le temps qu’ils ont bien voulu me consacré et pour leur générosité et leur disponibilité. Enfin, je voudrais exprimer ma profonde gratitude à mon père, Dr. Nasr EL KHAZEN, qui m’a toujours soutenue et encouragée, notamment au cours de la réalisation de ce mémoire et pour

qui m’ont encadrés avec une bienveillance et un professionnalisme exemplaires. L’accueil amical et affectif du personnel est un élément positif à mettre à l’actif du groupe Yazaki kenitra. Ce climat favorable m’a été d’un grand soutien pour mener à bien ma mission. mes remerciements s’adressent en premier à : Melle sajoie Elmassoudi superviseure contrôle gestion , mon encadrante pédagogique qui a veillée à la viabilité méthodologique de ma démarche. , pour son encadrement permanent et ses hautes

dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité intangible: Résultat immatériel MARKETING DES SERVICES FINALITES TANGIBLES SERVICES AUX PERSONNES (Tendance B to C) Transport

Le touriste est bien défini, par l’Organisation Mondiale du Tourisme, comme toute personne qui se déplace et reste au moins une nuit en dehors de son domicile habituel. La culture a une définition qui varie dans le temps, l’espace, et peut se décliner à l’infini ! Par exemple on parle de patrimoine qui fait référence à des édifices, et de patrimoine immatériel, qui comprend toutes les pratiques humaines, les us et coutumes, les faits de mémoire, l’histoire…On parle aussi de “culture scientifique

effectifs) a fait émerger de nouveaux enjeux Les entreprises se sont rendues compte qu'elles avaient seulement réorganisé la partie émergée de leur « système de production de valeur », parfois au détriment de la partie immergée appelée « le capital immatériel » (Edvinson, 1997). En effet, la gestion de la connaissance individuelle et organisationnelle (Bernard et Tichkiewitch, 2008) et l'innovation sont devenues les nouvelles sources d’avantage concurrentiel qui doivent être créés et protégés. Par

meilleure compétitivité mais donne lieu aussi à une répartition de cette performance , optimiser la performance revient à améliorer la cohésion sociale dont on retrouve en grande partie la gouvernance d’entreprise qui constitue finalement un capital immatériel  La valeur de l’entreprise, n’est pas une opération assez simple puisque tous les acteurs de la vie économique s’y intéressent (épargnants, banquiers, dirigeants et actionnaires) ; elle dépend de trois facteurs essentiels, ces trois facteurs s’articulent