Bien immatériel

valeur des actifs immatériels (motivation et satisfaction des salariés) et donnent des indications sur les performances passées, mais n’évaluent pas les performances futures. Le BSC est la mise en place d’un nouveau système de management basé sur les principes de la communication de la stratégie, de l’alignement des actions aux buts stratégiques et la mesure de la performance. DESS CGS- Le Balance Scorecard 3/27 INTRODUCTION « Une entreprise qui ne gagne que de l’argent est bien pauvre ». Le

(p. 20). GESTION DES CONNAISSANCES ET TRANSFERT INTERGÉNÉRATIONNEL Dans la foulée des écrits sur la stratégie basée sur les ressources qui a commencé à émerger dans les années 1990 et qui considère les compétences, les capacités, les actifs immatériels comme les fondements de l’avantage concurrentiel, la gestion des connaissances, vue comme une approche formelle, acquiert une position de plus en plus centrale au sein de l’organisation contemporaine (Ballay, 2002). Le dernier sondage européen réalisé

repérer et structurer l’offre. C’est une conséquente de la fonction d’identification. Fonction de garantie : La marque est un gage de qualité pour l’acheteur. C’est d’ailleurs pour cette raison, qu’elle est si importante dans le service qui reste immatériel. Fonction de personnalisation : La marque permet à l’acheteur de se situer par rapport à son environnement social mais aussi à s’identifier et à se construire. Fonction ludique : C’est le plaisir qu’un consommateur a lors de l’achat de la marque

d’entreprise a donc cette étrange qualité d’être la chose la plus partagée et la moins formalisée. Ensemble des façons de penser et d'agir, ensemble de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence, la culture est le capital immatériel de l’entreprise. Au-delà de la valorisation des actifs et des technologies, c’est elle qui constitue la valeur active réelle de l’entreprise Concernant la culture de l’entreprise, de nombreuses composantes sont identifiables, comme par exemple

différenciation d’avec les concurrents ; et une des raisons de l’adhésion ou de la non-adhésion du marché. Ensemble des façons de penser et d'agir, ensemble de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence, la culture est le capital immatériel de l’entreprise. Au-delà de la valorisation des actifs et des technologies, c’est elle qui constitue la valeur active réelle de l’entreprise". * Définition d'Edgar Morin : la culture est un système qui fait communiquer une expérience existentielle

Ressources Humaines constituent le capital immatériel de toute entreprise qui requièrent une attention particulière dans le sens de son bien-être au travail pour la réalisation des objectifs de l'organisation, qui par ricochet concourt à la performance de l'organisation. Cependant, l'instabilité du marché et l'environnement concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises nécessite, voire impose que les ressources humaines (RH) qu'elles emploient, soient aussi bien qualifiées que motivées au sens large

Ce sujet prend toute sa place dans un monde internationalisé, où la culture est devenue un enjeu primordial dans tous les domaines, surtout lors des fusions acquisitions. Pour toutes les organisations, la culture représente «le capital immatériel », autant nécessaire à l’organisation que le capital matériel. Aussi nous pouvons définir le concept de « culture » comme « l’ensemble des traits distinctifs spirituels et matériels, intellectuels et affectifs qui caractérisent une société ou un

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution

de ses interventions Rmq : YOLKA persl jur et patrimoniale, thése Hazard , dt des propriétés intellectuelles des pers publique en dt francais, Marquais : regards sur les new b , Mawole , propriété publique incorpolle, Beauregard le patrimoine immatériel de l’etat, Oby l’immatiel ds l’etat Section 1 : le principe d’un dt de propriété des pers publique sur leur b le dt de propriété de s pers public sur les b du domaines privée n’a jamais était contesté c en revanche , a propros des b du domaines

y a de forte chance qu’elle va perde non seulement des opportunités, son chiffre d'affaires baisse, son image est altérée mais également, sa responsabilité peut être engagée pour « non-continuité des services proposés». Sans parler des dommages immatériels qui pourraient lui être causés: stress et démotivation du personnel, mauvaise affectation des ressources... De quelle façon anticiper tout cela ? : En ayant conscience des risques… Ainsi, la problématique de notre sujet est comme suit : Qu’est