Business to business

France * Statut juridique Egencia France SAS (5 établissements : Paris la Défense, Marseille, Lille, Lyon, Nantes) * Capital  800 000 000 € * Date de création  14 septembre 2000 * Activité Agence de voyages d’affaire B to B (Business to Business) * Portefeuille client  Nous avons + 2000 clientes en Europe : Atos, Lanvin, Saipem, Eiffage, PPR, BIC, Mc Donald, HSBC, Alcoa, Compass, Auchan… ORGANIGRAMME FRONT OFFICE BACK OFFICE ORGANISATION DE LA SOCIETE EGENCIA 1 : Introduction

LA STRATEGIE SCP DANS LE MARKETING B TO B AMOURAG Laila BOUSSABOUN Rehame DERGAOUI Sara DUAH Evans ESSOLA Catherine Tamar Segmentation Introduction Le marketing industriel regroupe l’ensemble des techniques marketings spécifiques aux produits et services industriels. Le marketing industriel se caractérise par l’importance des caractéristiques fonctionnelles des produits et services et par le rôle du service après-vente / maintenance. La prise en compte des procédures d’achats spécifiques

développement du marketing industriel (B to B : business to business) où l’on relève un échange de produits entre entreprises. On note aussi l’apparition du B to C (business to consumer). Une des particularités de ce marketing est le processus des décisions d’achat. Il y a de nombreux intervenants ce qui n’est pas le cas pour les produits de grande consommation. Le B to B est une relation inter entreprises alors que le B to C décrit la relation avec le particulier (le B to C se rattache souvent aux produits

le gère de façon autonome et isolée. L’activité est exercée à la fois de façon sédentaire c’est-à-dire en point de vente fixe ici mais également de façon itinérante par le biais d’un commercial de terrain. Le commerce est dit « B to B » c’est à dire Business to Business ce qui correspond à l'ensemble des activités d'une entreprise visant une clientèle d'entreprises. Le 1er Octobre 1963, Mr Jean HOUPERT a repris l’activité de son père qui était forgeron-serrurier situé Rue de l’Eglise à VIRMING

Gaetan Lemoine responsables opérationnels exploitation qui gèrent les techniciens documentaires et les opérateurs logistique fret (magasiniers). Contexte commercial La politique commerciale d'Air France Cargo est basée sur le modèle "B to B"(Ou "Business to Business"). Le Groupe ne traite que très peu en direct avec les expéditeurs et travaille principalement avec les transitaires qui les représentent. 98 % de son chiffre d'affaire est réalisé avec les transitaires et 2% avec les particuliers.

données de prospects (Clients potentiels contactés par l’agence mais n’ayant pas encore acheté) Perte de clients Base de données de clients 6 Fonction 2 - BTS Communication 5 - Où trouver des informations sur les suspects en business to business ? • Utiliser son réseau de connaissances professionnelles (carnet d’adresses ou réseaux sociaux) • Acheter des fichiers déjà constitués de type Kompass® • Se rendre à des salons professionnels, des séminaires ou des événements professionnels

L’entreprise a pour objectifs : de consolider et utiliser ses forces. De combler ses faiblesses. CAHIER METHODOLOGIQUE ETUDES 6 ETUDES DE MARCHE : LA DEMARCHE Biens et services de consommation = B TO C (Business to Consumers) Biens et services de production = B TO B (Business to Business) Cible = Le consommateur individuel et les ménages. Cible = Les entreprises, les associations, les collectivités. • Produits de grande consommation • Biens et services durables • Biens et services

dynamiques : politique de formation active (Formation aux métiers de l’entreprise (magasin, logistique et production), cursus de formation adapté au métier pratiqué, structures de formation). Canal de distribution - diversification : présence en VPC, B to B, commerce électronique Politique de communication - publicité : campagnes grand public (cinéma, affichage, presse, mailing, etc.) actives et fréquentes - positionnement sur le sport : image et notoriété de la marque - savoir-faire vente

professionnels à consommateurs » (Business to Consumer) Les « professionnels à professionnels » (Business to Business). Chacune de ces deux catégories se distingue par des caractéristiques particulières comme nous pouvons le constater dans le tableau suivant : B to C Cible Diffusion Liste d’inscription Zone de chalandise Nomenclature Fonction première de la publicité Les particuliers Exhaustive, gratuite Exhaustive Locale, Régionale Toutes activités Description et séduction B to B Les professionnels Sélective

offre présentée sur un marché, que ce soit un service ou un bien, et qu’elle soit vendue ou non. De plus un produit n’est pas seulement un bien de grande consommation vendu sur un marché. Les produits concernent aussi les biens industriels ou business to business (airbus, fusée, …). De la même façon un produit n’est pas obligatoirement tangible, il peut être intangible tel que les services (contrat d’assurance, …). Aussi des prestations complexes (des services) ou des objets culturels peuvent être compris