Cap Soncas Vêtements

j’ai positionné mon produit sur cintre à hauteur du regard des clients dans une des zones chaudes afin de le mettre en valeur et d’attirer l’attention des clients. Réalisation de la fiche produit Réalisation d’un argumentaire suivant la méthode SONCAS Préparation du plan de découverte II. LA VENTE : Accueil du client (accueil personnalisé : bonjour, monsieur, madame, bienvenue) Recherche des besoins du client Proposition du « blouson Under armour hybride » Traitement des objections Conclusion

Etablir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Présentation de l’entreprise : Créée en 1978 Go sport est une marque ainsi qu’une enseigne dans la distribution d’articles sportifs (vêtement, accessoires, vélos, etc…) Cette enseigne est actuellement en 3eme position sur le marché français après Décathlon et Inter sport. C’est un commerce de détail, qui appartient au groupe « RALLYE ». La société détient 2 réseaux de magasins : _ 120

distribution et de détail. N&D propose à ses clients et / ou prospects une multitude de produits avec pour seul mot d’ordre « la nature ». On y trouve un peu de tout : des produits cosmétiques en passant par des bijoux, des objets en bois, ainsi que des vêtements… Pour ce faire, l’enseigne à schématisé cela en créant 7 catégories de produits aussi importante les unes que les autres. Cette schématisation permet de visualiser et comprendre l’univers de N&D. On compte 7 univers prédominants contre 5

: bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer, se présenter, les mots, la voix, l'expression - créer le climat : montrer la satisfaction de rencontrer le client éviter : - les mots noirs (inquiétants) : problème, danger, attentat, retard, risque, seulement

d’évolution de ces deux secteurs m’ont attiré depuis plusieurs années déjà, et c’est pourquoi le choix de mon stage a naturellement été orienté vers Father & Sons. La fonction de vendeur-conseiller au sein de l’équipe commerciale du magasin Father & Sons CAP 3000 m’a séduit avant même de l’avoir expérimentée ; en effet, travailler en équipe et dans un univers que j’affectionne constituaient d’ores et déjà des atouts. Tout au long de ce rapport de stage, je tacherai donc de vous faire revivre cette expérience

locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer, se présenter, les mots, la voix, l'expression - créer le climat : montrer la satisfaction de rencontrer le client éviter : - les mots noirs (inquiétants) : problème, danger, attentat, retard, risque, seulement, compliqué

locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer, se présenter, les mots, la voix, l'expression - créer le climat : montrer la satisfaction de rencontrer le client éviter : - les mots noirs (inquiétants) : problème, danger, attentat, retard, risque, seulement, compliqué

: bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer, se présenter, les mots, la voix, l'expression - créer le climat : montrer la satisfaction de rencontrer le client éviter : - les mots noirs (inquiétants) : problème, danger, attentat, retard, risque, seulement

qui pour cela va préparer sa rencontre avec le client, notamment par l'étude de ce que propose la concurrence et des attentes de son client, dans le but de vendre son produit. Le cas que nous devons étudier est celui de RUCKFIELD, la marque de vêtements née de la collaboration entre le groupe Norprotex et le rugbyman français Sébastien Chabal. Notre but, en tant que commercial, est de vendre 6 lignes de Ruckfield (vestes, chemises, polos, pulls, pantalons et dessous, le tout masculin) à l'ancien

argumentation   * —  les besoins du client => pyramide de Maslow 1. Besoins physiologiques 2. Besoins de sécurité 3. Besoins d’appartenance 4. Besoins d’estime 5. Besoins d’épanouissement   * —  Les mobiles d’achat => SONCAS —  SYMPATHIE : Recherche du plaisir procuré à soi ou autrui, fidélité à une marque —  ORGUEIL : Recherche de la valorisation personnelle —  NOUVEAUTE : Recherche de l’inédit, de l’innovation, du produit à la mode —  CONFORT : Recherche du produit