Capgemini

Ceci a contribué à diminuer les risques sur les projets et à améliorer le taux de succès des initiatives offshore. Dans le même temps, l’offre offshore « indirecte » s’est développée à travers les Société de Services traditionnelles comme EDS, CapGemini, Accenture ou  IBM qui ont multiplié leurs implantations dans les pays à faible coût de main d’œuvre par des implantations directes ou des partenariats. Les domaines qui sont les plus concernés par l’externalisation offshore sont le développement

dans des lieux plus ou moins insolites suivant le public ciblé : citons par exemple la location du Stade de France par la Société Générale, le salon des hauts potentiels au Palais Brongniart à Paris, ou, plus récemment, la location d’un TGV par Capgemini (mai 2008). – La « communication on-line ». L’événementiel RH sur le web se décline sous différentes formes : • Les opérations de recrutement via les sites emploi : des opérations spéciales sont montées en collaboration avec les agences de communication

solidaire  et  de  l’aménagement  numérique  du  territoire,  directeur  adjoint  de  la  formation  à  Télécom  Bretagne  et  vice‐président de Mégalis Bretagne  Cyril  Garcia,  Directeur  de  la  stratégie  et  membre  du  comité  exécutif  du  groupe  Capgemini  Audrey Harris, PDG de Soubis  Daniel Kaplan, Délégué général de la Fondation pour l’Internet Nouvelle Génération  (la FING)  Sophie Pène, Professeur à l’Université Paris Descartes   Laurence Le Ny, Directrice Musique et Culture du groupe Orange 

intégrée de la relation client. Le CRM peut se diviser dans ses actions et ses objectifs par rapport au client en quatre étapes, faisant appel à des concepts et technologies variées.48 Figure 4 : Le CRM et ses actions envers le Client Source : CapGemini consulting « Le CRM De l'entreprise fournisseur au client acteur ».  Connaitre le client l'entreprise doit collecter les informations qui vont lui permettre de décrire et de connaitre les caractéristiques de ses clients, de les positionner

solidaire  et  de  l’aménagement  numérique  du  territoire,  directeur  adjoint  de  la  formation  à  Télécom  Bretagne  et  vice‐président de Mégalis Bretagne  Cyril  Garcia,  Directeur  de  la  stratégie  et  membre  du  comité  exécutif  du  groupe  Capgemini  Audrey Harris, PDG de Soubis  Daniel Kaplan, Délégué général de la Fondation pour l’Internet Nouvelle Génération  (la FING)  Sophie Pène, Professeur à l’Université Paris Descartes   Laurence Le Ny, Directrice Musique et Culture du groupe Orange 

MONTAIGNE Pfizer RTE Réseau de Transport d’Electricité HSBC France Tecnet Participations sanofi-aventis HDF GL Trade PricewaterhouseCoopers Rothschild & Cie Sodexho VINCI BearingPoint Veolia Environnement Janssen-Cilag, groupe Johnson & Johnson Capgemini GE Money Bank Microsoft Vivendi Renault sas Média-Participations Euronext KPMG S.A. sia conseil Tilder Total Hameur 3i France august & debouzy avocats JT International Facom Mercer Human Resource Consulting WordAppeal Ricol, Lasteyrie et Associés

165 320 2011 838 1 157 2012 772 1 093 Search** 1 141 Display*** Mobile**** 646 Total 8 973 43 9 739 *Hors petites annonces - Dégressifs déduits, commissions d'agences et de régies incluses **Observatoire de l'ePub SRI, réalisé par Capgemini Consulting, en partenariat avec l'UDECAM ***Hors shopping ****Nouvelle mesure en 2011. Cette mesure prend en compte le display sur internet mobile et le display sur applications (mobile+tablette) et ne comprend pas le search LES RECETTES PUBLICITAIRES

(transactionnel) : > En 2006-2009 = 1,6 sec > Depuis 04/2010 = 0,7 sec Temps de calcul d’une paie : > Divisé par 4 depuis avril 2010 INFRASTRUCTURES ET SERVICES Les fonctions peu ou pas servies par le SI fin 2010 : 1. Réalisé par les cabinets Capgemini et Tulear (11/2010-01/2011) à partir des contributions de 150 personnes (interviews, ateliers) et des résultats de l’enquête de satisfaction (12/2010). Synthèse en annexe 1 ; Intégralité (119 pages) sur www.ird.fr/dsi 2. Renforcement significatif

Board of Vivendi, where he was Chairman and CEO from 2002 to 2005. Jean-René Fourtou is also Chairman of the Supervisory Board of Canal+ Group, France, member of the Supervisory Board of AXA Group, France, and Board member of Sanofi-Aventis, France, Capgemini, France, NBC Universal, USA, and Maroc Télécom, Morocco. Daniel Borel Daniel Borel is the co-founder of Logitech. He served as Chairman and CEO of Logitech S.A. from 1982 to 1988 and of Logitech International S.A. from 1992 to 1998. Since 1998, he

et Robert Scoble). D’autres blogs ont été créés pour des évènements ponctuels (Glowria au Festival de Cannes : 110'000 visiteurs en 18 jours). Certaines entreprises ont même remplacé leur site 42 The Marketing Show officiel par un blog (CapGemini) et l’utilisent également comme outils de relation publique (Rp-net & Rumeur Publique). L’observation des blogs permet d’anticiper des crises, de détecter des concurrents, découvrir des nouveaux besoins, de gérer la communication en cas de crises