Caractéristiques Fnac

KESA ELECTRICALS (groupe britannique spécialisé dans là Distribution de matériaux électroménagers). Segment de clientèle : Business to consumer Slogan : Le contrat de confiance (36000 solutions depuis 2011) Type de réseau : Réseau intégré Caractéristiques des ressources : -Financières : Le chiffre d’affaires réalisé en 2012 est de 1 982 196 077 €. -Résultat d’exploitation : 133.3 millions d’euros. -Part de marché : prés de 15%. Techniques : 223 unités commerciales pour une surface totale

relations publiques, les partenariats avec des entreprises internationales (Nivea, Nokia…) ou encore les opérations de marketing direct, et la distribution des coffrets-cadeaux est continuellement négociée, avec, par exemple, acquisition récente de la Fnac, professionnel du loisir, comme distributeur officiel. L’entreprise est aujourd’hui très vigilante à l’égard de ces points de stratégie marketing clés que les concurrents cherchent à imiter. C’est à travers la stratégie marketing particulière de

SOMMAIRE Introduction 1 1. Le « customer empowerment » 2 1.1 Concept 2 1.2 Genèse 3 2. Les éléments du « customer empowerment » 4 2.1 Le pouvoir d’informations 5 2.1.1 Comparaison des prix 8 2.1.2 Comparaison des produits et de ses caractéristiques 11 2.1.3 Comparaison des services liés à l’achat 13 2.3 Satisfait ou insatisfait : le consommateur donne son avis 14 2.4 Le C2C 16 3. Le concept dans le temps 20 3.1 Enjeux et bienfaits 20 3.2 Risques et limites 21 Conclusion 22 Bibliographie

connaitre * objectif affectif : faire aimer * objectif conatif : faire agir dans le sens souhaité « Nespresso corps et âme » : signature de la marque, à ne pas confondre avec le slogan. Dans la pub on transmet des connaissances sur les caractéristiques du produit, le résultat final etc => c’est plutôt du cognitif. V) les attributions du département marketing dans l’entreprise * fonction centrale : stratégie, planification, contrôle * élaborer la stratégie marketing * formuler

informations nous permettant d'élaborer le questionnaire, nous avons chercher un peu partout et notamment sur internet. Ceci pour deux raisons : la première étant qu'il fallait que l'on connaisse le Koleos plus en détail, c'est à dire son prix et ses caractéristiques de base ; en second lieu il a fallu savoir comment orienter notre questionnaire, autrement dit quels points du mix marketing il faudrait remettre en question. Ces dernières recherches ont été longues et fastidieuses cependant elles nous ont été

industrielle), et l’approche « ressources et compétences », plus récente. Ces deux perspectives sont toutefois plus complémentaires qu’opposées, puisque la première porte plutôt sur l’analyse externe tandis que la seconde s’intéresse plus aux caractéristiques intrinsèques de l’entreprise analysée. Michael PORTER est un professeur d’Harvard qui à développé dans les années 1980 un modèle stratégique fondé sur les théories de l’économie industrielle. Au lieu de se demander comment réguler la concurrence

Le contrat de vente est une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer. Elle peut être faite par acte authentique ou sous seing privé. Il a pour éléments caractéristiques : * le prix * la chose (bien ou service) * le transfert de propriété La vente est un contrat portant sur une chose, elle en organise le transfert de propriété (différent d'une simple organisation de l'utilisation) : la chose sort du patrimoine de quelqu'un pour entrer dans celui

selon différents critères (âge, revenu, milieu socioculturel, etc) Positionnement: Le positionnement correspond à la position qu’occupe un produit dan l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques) Ciblage: Choix de la population que l’on souhaite toucher lors d’une action commerciale ou marketing Consumérisme: Ensemble des actions et organisations destinées à défendre et représenter les intérêts des consommateurs La connaissance

mon stage dans une entreprise vendant des produits culturels car je m’intéresse particulièrement à la musique, aux livres et au multimédia. J’ai donc envoyé plusieurs CV et lettres de motivation à des grandes surfaces spécialisées tel que Cultura, la Fnac, Alinéa ou encore Mollat. Le service librairie de Virgin Megastore de Bordeaux fut le premier à me rappeler et à me proposer un rendez-vous afin de pouvoir approfondir mes motivations. Mon maître de stage m’a alors expliqué qu’elle me prenait surtout

Finalité : assurer l'équilibre interne et externe des rémunérations rémunérer la « valeur » du travail impliqué par l'exercice du poste tout en restant le plus « objectif » possible. Méthodes analytiques : = évaluation séparée de plusieurs caractéristiques du poste → somme des estimations partielles → attribution d'un total de points correspondant à un coefficient ou indice → « cotation des postes » repose sur l'identification d'un certain nombre de facteurs que l'on exige du titulaire