Caractéristiques Fnac

son entreprise un style de direction très directif. Les décisions sont centralisées et la pression extrêmement forte sur les membres de l’entreprise, avec un culte de chef très marqué. Pour Max Weber : il s’agit d’une autorité charismatique (caractéristique d’expert d’une personne), avec un rapport d’obéissance (relation accepté par ses salariés). Pour Remis Likert : Il s’agit d’un manageur autoritaire dispotique (aucune consultation salarié, centralisation, communication à sens unique). 7 VI

courant de la clientèle. Ex : Monoprix. b) Les GSS La profondeur de l’assortiment dans une ligne de produit est la principale spécificité. Elle se développe sur des secteurs très variés : l’équipement de la maison (ikea, alinéa, but), les loisirs (fnac, virgin megastore), le sport (décathlon, go sport), la beauté (séphora, marinonnaud), les vêtements (h&m, kiabi, la halle aux vêtements). Elle se positionne sur l’axe discount et le meilleur rapport qualité/prix Dans le mégastore ou magasin amiral

d’œuvre peut être considérée comme fournisseur Produits de substitution * Peuvent faire disparaître l’entreprise * Peuvent faire disparaître les produits * Intensifier la concurrence * Exemples : * Amazon VS Fnac * CD VS Disque * TV VS Radio Intensité concurrence dans le secteur * Nombre et nature des concurrents * Répartition des PDM * Eventail de différenciation des produits * Taux dde croissance et de rendement

classique). Ces expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (des briques et du mortier). On pourrait donc traduire cette expression en français par : click et magasin ou encore internet et magasin. La FNAC en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie

choix du porteur : débit immédiat, différé, paiement ou retrait simple en distributeur automatique de billets (DAB), à utilisation nationale ou internationale, etc. b) La carte de crédit La carte de crédit présente généralement les mêmes caractéristiques que la carte de débit, mais elle est associée à une réserve d'argent, dont l'utilisation induit le calcul d'intérêts. En France, la carte bancaire fonctionne en mode débit mais est appelée carte de crédit à raison. Il s'agit en fait d'une carte

l’assurance . Le client est présent dans l’U.C physiquement ou virtuellement et il est actif lors de la production de service. On dit qu’il participe à la production de service et le consomme. B NOTION D’U.C Une U.C a +sieurs caractéristiques clés, 5 caractéristiques : Une clientèle Une action de relation commerciale Un marketiong opérationnelle La distribution L’organisation ( front office, back office) C LES DIFFERENTS U.C SUIVANT LEURS DEGRES D’AUTONOMIE Les U.C en autonomie complète

consiste à d’éliminer le périmètre de l’entreprise. La matrice d’ansoff Marche/produit existant Nouveau existant Pénétration de marche : Sncf Développement de produit : les entreprises automobiles nouveau Développement de marche Ikea et Fnac Diversification : TF1 V. Stratégie de domaine Définition des DAS : domaine d’activité stratégique : c’est le concept majeur d’une stratégie d’entreprise deux DAS sont identiques si les produits sont pour la même clientèle, avec une même

toit, ce qui prend un peu la forme d’un centre commercial de 10.000 à 15.000 m2. Les POS « virtuels » dans l’e-commerce C’est le shopping électronique via le web E-commerce pur : e-bay, Bivolino, mediaxis,proxis E-commerce multi-canaux : Brantano , Fnac, Colruyt, Caméléon Les autres types de commerce Avec POS : Les ventes privées (Le systéme de vente privée consiste à proposer à des personnes invitées ou parrainées des bonnes affaires et des prix cassés sur une sélection de produits.) Exclusivement

Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART DRAGON ROUGE EDF ETO DIGITAL FNAC HERTA INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN IPSOS MARKETING LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF.COM Pour aller plus loin 8 formations d’une journée au choix : Category Management, Créativité

ou motards et routards (détails dans le tableau A). Néanmoins, en tant que marque anticonformiste et expérientielle, Virgin cible avant tout des clients en recherche d’appartenance à une communauté. B. La segmentation du marché 1. Les caractéristiques segmentaires a) Géographiques : la plus grande concentration des consommateurs se trouve dans les grandes villes, à date de l’étude. On note une tendance à capter la consommation dans les villes moyennes (GSA), pour l’instant moins desservies