Carte de fidélité

le fonctionnement de leur service, l'accueil des clients et aussi les avantages de la carte de fidélité proposées par les magasins. Pour déterminer le meileur fonctionnement et pour répondre aux besoins des clients, on va parler des forces et des faiblesses de leur structure: FLY: Chez FLY, on a remarqué l'absence d'un conseillé dans les rayons ou rarement pour informer les clients. La carte de fidèlité coûte 6 euros pour 2 ans et on bénéficie beaucoup d'avantages et de remise lors de passage

socio-professionnelle et le mode de vie (étudiant, famille mono parentale, retraité). 2 Analyse interne Pertinence du SI : Le SI mis en place permet dans un premier temps d’identifier les clients porteurs de la carte Waouh ou Accord. Lors de la souscription au programme fidélité d’Auchan, le client doit renseigner une multitude de critère, permettant à Auchan d’affiner sa connaissance client et ainsi proposer une offre personnalisée, variée et pertinent. Auchan développe ainsi un fort avantage

aussi directeur du CLAREE (un laboratoire de recherche). Dans son étude intitulée « Analyse de l’efficacité des cartes de fidélité : une étude de cas », l’auteur cherche à répondre aux questions suivantes concernant les programmes de fidélisation bâtis sur des systèmes de cartes de fidélité : Quelle est l'efficacité de ces programmes? Accroissent-ils réellement la fidélité des clients? La littérature en marketing donne peu de réponses car peu de travaux empiriques ont été entrepris dans le domaine

1-Programme de fidélité VIP McCarte41 McCarte41 par Vallières SARL Adresse 5 rue Copernic 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR Tél. : 02 54 78 77 55 Fax : 02 54 78 77 56 Vallières est une S.A.R.L au capital de 40'000€ RCS BLOIS 390 494 847 - APE : 5610C 2-Adhésion au programme de fidélité VIP McCarte41. Le programme de fidélité VIP McCarte41 est ouvert à tout particulier, employé d’une entreprise, âgé de plus de 18 ans. Il est possible d’adhérer à ce programme de fidélité en faisant une

ménages souhaitent bénéficier du meilleur qualité/prix, Go Sport Sainte-Geneviève-des-Bois propose des promotions et des ventes privées pour les porteurs de cartes seulement. Mon activité était de les fidéliser en les informant des avantages de la carte. Durant les préparatifs des ventes privées et des soldes, il était impératif d’être disponible pour répondre aux incompréhensions, des réclamations ou autres demandes du client. Je pouvais ainsi faire du phoning pour informer, traiter des réclamations

Mission 1 : Vente/fidélisation Contexte : Suite aux résultats décevant lors d’une réunion, la responsable a souhaité que les vendeurs améliorent le nombre de carte de fidélité émises par l’UC. Cette mission c’est réalisée sur le point de vente, pour la vente d’une Dendrorium blanc (Mini orchidée) dans un vase « haut ». Objectifs : L’objectif pour l’UC était de fidéliser la clientèle. Et d’atteindre l’objectif prévisionnel quant au nombre de cartes émises soit 20 cartes/vendeuses/mois. L’objectif

Les cartes de fidélités Une carte de fidélité est un outil de marketing permettant de fidéliser un client. Matérialisée sous forme de carte nominative, elle permet d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de remises. Les enjeux de la carte de fidélité Pour les entreprises : Pour les entreprises, la carte de fidélité permet de rester compétitif et d'augmenter la fréquence de visites et le panier d'achat

enseigne de distribution d’articles de sport. Le magasin d’Alma réalise le premier chiffre d’affaires des 50 points de vente que compte le réseau. Paradoxalement, le taux de transformation de la fidélité client est le plus faible sur cette UC. En effet, 2/3 des clients ne possèdent pas la carte de fidélité. L’enjeu de la fidélisation étant un élément important de la stratégie marketing d’une UC, je me rends compte de la nécessité d’agir sur ce problème. • Le Réseau ➢ Super Sport :

LA CONCURRENCE GRILLE D’EVALUATION Aubert St clément de Rivière Aubert Pérols Aubert St Jean de Vedas Total 4 3 4 3 4 3 12 9 Services • Vente en ligne • Livraison • Liste de naissance • Bons cadeaux • Carte de fidélité 5 3 4 5 2.5 5 3 4 5 2.5 5 3 4 5 2.5 15 9 12 15 7.5 Prix 3.5 3.5 3.5 10.5 Merchandising & Agencement • Surface de vente • Facteurs d’ambiance 3 3 5 4 5 4 13 11 Force de vente

soigné, et des "petits plus" pratiques comme la carte cadeau Esprit (pour faire plaisir à coup sûr) ou encore la carte de fidélité Esprit club (pour recevoir des avantages toute l'année). L’objectif prioritaire de la gestion clientèle d’Esprit est de développer le nombre de carte de fidélité. La fidélisation peut évoluer et ainsi le client pourrait avoir l’avantage de détenir la carte Platinum qui présente plus d’avantages que la carte de fidélité basique. Méthode de recueil et d’analyse des