Carte de fidélité

d'informations sur la consommation du client. Nous avons donc choisi un seul outil technologique pour nos hôtels. 2 000 d'entre eux sont équipés d'un système de TPE spécifiquement dédié à la fidélisation. Nous avons créé un seul type de point de fidélité, le "Point Compliment". Le principe s'apparente aux miles des compagnies aériennes, si ce n'est que les compagnies aériennes ont des systèmes informatiques totalement intégrés. Alors que l'hôtellerie procède par rachat d'hôtels, de chaînes d'hôtels

faite la carte de fidélité du magasin, elle permet de transformer les clients passager en clients habituel grâce a ses différentes offres qui sont une cotisation annuelle de 5 euros par ans et qui permettent d'avoir des réduction toute l'année sur tout le magasin ( à savoir 10% 15% à 20% ). Black Card Carte de fidélité Noir Carbone 5€ Annuelle/ans. Point fort et Caractéristiques : | Accessoires et autres : | Description du service, | Black Card : carte de fidélité qui fait

indirects : La grande distribution Mobilier :Conforama et But High-tech et informatique :Boulanger et Darty Papeterie : Le Furet du Nord et Cultura III. DIAGNOSTIC INTERNE EXTERNE FORCES FAIBLESSES -Large cible : particuliers et  -Pas de carte de fidélité destiné aux professionnels particuliers -Système de drive -Faible notoriété -Divers spécialités (informatiques, -Peu de points de ventes (37 en mobilier, papeterie, reprographie…) France) OPPORTUNITES MENACES  -Secteurs de la papeterie

Validité de la carte Tout client âgé de plus de 18 ans peut obtenir une carte fidélité sur simple demande. Elle est gratuite et n’est pas lié à l’achat de produits. La carte fidélité est émise par les magasins Picard qui en restent propriétaire et se réservent le droits de cesser l’émission ou de retirer la carte à tout moment, ou de mettre fin à l’opération fidélité. Le formulaire d’adhésion doit être obligatoirement rempli et signé pour l’obtention de la carte fidélité. Point fidélité : Pour obtenir

remboursés à hauteur de 50% sur la carte de fidélité Waaoh (alimentation, boisson, couches, lessives…) ou encore 1+1 gratuit et 2 +1 gratuit. Problématique Pourquoi l’enseigne Auchan a-t-elle mis en place ces offres promotionnelles alors qu’elle est déjà leader sur le plan de la promotion ? Objectifs Les objectifs de cette opération pour Auchan sont :       Recruter de nouveaux clients Fidéliser la clientèle Favoriser les abonnements à la carte de fidélité Waaoh Dynamiser les ventes Augmenter

1 Avril 2012 2 La fidélité digitale en 2012 : le point de bascule 2 rue Antoine Etex, 94020 CRETEIL Cedex Tel : 01 45 15 11 11 - Fax : 01 45 15 11 12 contact@init-marketing.fr internet : www.init-marketing.fr 3 Résultats de l’étude menée par INIT en partenariat avec Testntrust.com et publiée à l’occasion de la Saint Fidèle le 24 avril 2012 Sondage réalisée par Easy Panel entre le 15 et le 18 Mars 2012, auprès de 1000 personnes âgées de 15 à 65 ans représentatifs de la population Française

18 mars 2012 Cartes de fidélité : «j’en ai et je les utilise» 96 % de la population déclare avoir une carte de fidélité. Les français comptent spontanément plus de 5 cartes de fidélité en leur possession. Tout le monde (ou presque) à une carte de fidélité. En moyenne nous en avons cinq ! Près de la moitié les utilise très souvent ! 81 % d’entre nous utilisent leur carte seulement dont 43% avec une forte fréquence. 19 % des n’utilisent pas leurs cartes de fidélité. Seulement 1 français sur

débriefe leurs résultats. - Les hôtesses de caisse gèrent le paiement et suivis des clients et ont pour mission de contrôler la totalité de la caisse en fin de journée. - Les vendeurs eux, s’occupent des clients et les fidélisent avec la carte de fidélité. - Les stock-man gère le stock, ils sont chargés de nous apporter les paires en surface, ils gèrent aussi la disponibilité des produits. L’école de management : La directrice magasin a instauré une DPO, c'est-à-dire une Direction Par Objectif

Hauts-de-Seine (92) qui se sont regroupés en une association appelée FID 92 ; -de la chambre de commerce et de l’industrie de Paris ; -du conseil général du 92. 2 Avantages et inconvénients pour le commerçant Avantages | Inconvénients | -Cette carte permet aux commerçants de centre-ville de : Fidéliser leur clientèle : Développer leur chiffre d’affaires : Réagir à la concurrence de la grande distribution -La gestion est assurée par un prestataire. Il n’y a pas de surcharge de travail

relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité par des avantages comme des invitations, des informations en avant-première, des produits exclusifs, des rabais particuliers, … Mais le plus intéressant est encore la segmentation de la clientèle. C'est alors qu'un programme de marketing relationnel