Cas De Benchmarking Introduction

de travail du LEM 2008-06 LORSQUE MESURER LA PERFORMANCE S’ENVISAGE COMME UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION : LE CAS DE LA PERFORMANCE DES AGENCES BANCAIRES Aude Deville* Hervé Leleu** *LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne **IÉSEG School of Management, CNRS-LEM (UMR 8179) Lorsque mesurer la performance s’envisage comme un outil d’aide à la décision : le cas de la performance des agences bancaires Aude DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle

fonds côtiers de la zone de compétence de l’Accord, de Marseille à La Spezia. En s’appuyant sur les études scientifiques de référence sur les récifs artificiels est réalisée une synthèse générale, à la suite de laquelle est effectuée une étude de benchmarking dont l’objet est de définir l’efficacité des récifs artificiels et leur rôle dans l’aménagement des fonds côtiers, espace à enjeux de plus en plus exposé aux pressions anthropiques. Afin de dresser un bilan des connaissances et projets de récifs

SYSTEMES DE PRODUCTION ET DE LOGISTIQUE Hugues MOLET En collaboration avec : Eric BALLOT Julien DUTREUIL Frédéric FONTANE Novembre 05 2 Système de Production et de Logistique Système de Production et de Logistique 3 Sommaire Introduction : Perplexites et intuitions de M. Dubois, directeur industriel ______________ 8 CHAPITRE 1 : Les nouvelles données de la gestion industrielle : vers une complexification croissante __________________________________________________ 12 1.1 Évolution

Management I 1 PHILIPPE FATTAL 2008-2009 Philippe Fattal USJ/ Institut de gestion des entreprises Sommaire du cours 2 Introduction au Management et à la théorie des organisations 2. Historique du Management 3. La culture d‘une organisation 4. L‘environnement 5. Le management global 6. L‘éthique dans le management 7. La planification: Le processus de décision 8. La planification: Objectifs et Plans 9. La planification: Le management stratégique 10. La planification: Les outils et techniques

MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE DE CAS EN MARKETING Propos liminaires Faire preuve d’esprit d’analyse et esprit critique :  Maitriser les concepts théoriques pour répondre correctement aux question posées dans l’étude de cas  Concepts fondamentaux de la discipline + évolutions récentes Faire preuve d’esprit créatif et concret :  Mise en situation professionnelle. Pas de question(s) de cours en principe. Ne pas se lancer dans des développements exclusivement théoriques  Acquisition d’un savoir faire

à l'ISTEC depuis 4 ans, a pas mal de pieds d'entrée dans d'autres institutions, s'occupe du master marketing initiale et alternance. Objectifs du cours 1) Etre capable de mieux cerner les enjeux actuels et futurs du merchandising 2) Introduction : 1 Que recouvre pour vous le merchandising ? Le merchandising correspond à toutes les méthodes de mise en avant d'une offre vers le consommateur Correction : -Techniques, mise en avant, pousser à l'achat -Rentrer, Acheter -Identité

du contrôle de gestion, leurs caractéristiques par rapport aux autres outils et ainsi ressortir leurs buts et finalités, pour conclure avec leurs conditions de réussite et expliciter la démarche de construction d'un tableau de bord. Section1 : Introduction aux TDBDG 1. Contrôle de gestion et réactivité Dans l’introduction de son ouvrage Contrôle de Gestion, M. Gervais1 dit : « la mission essentielle de la direction générale est donc d’intégrer au mieux la complexité externe et la complexité

appropriée f. Pour optimiser – sécuriser un process g. Pour gérer les premières étapes d’une analyse 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique

Le contrôle de gestion ANNEE UNIVERSITAIRE 2011-2012 1 Plan : Introduction Concepts de base Les outils du contrôle de gestion Système d’information La fonction Contrôle de gestion conclusion 2 Le contrôle de gestion est une discipline riche, complexe et en constante évolution. Au delà de son objectif de surveillance, il s’efforce par ses mécanismes de répondre aux besoins des gestionnaires dans les activités de prises de décision, de pilotage et d’évaluation de la performance. Donc, qu’est

nombreuses analyses, développées séparément, mais pas de caractérisation d’ensemble du système de GIRH. L’objectif de cette réflexion est, dans une optique exploratoire, de construire une première grille d’analyse à partir de l’état de l’art. Quatre cas d’entreprise internationales, d’origine française, servent de support pour tester cette grille et discuter des configurations différentes prises par la GIRH. Mots-clefs : gestion internationale des ressources humaines – Grille d’analyse – Profil de