Cas De Benchmarking Introduction

NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria Présenté par : Encadré par : 22éme promotion Juin 2005

30/01/2010 X, Y   SOMMAIRE INTRODUCTION 1 COMPREHENSION DE LA MISSION 1 CHOIX DES ENTREPRISES 1 METHODES ET OUTILS DE TRAVAIL 1 NOS INTERLOCUTEURS 2 TABLEAU COMPARATIF 3 FICHE D’IDENTITE 5 ACTIVITE 5 COORDONNEES 5 DIRIGEANTS 5 PRINCIPAUX ACTIONNAIRES 5 CHIFFRES CLES 5 LA POLITIQUE de ressources humaines 6 LA POLITIQUE DE REMUNERATION 8 ENJEUX ET ACTIONS CLES 8 critères influençant la politique de rémunération 10 LES ELEMENTS DE REMUNERATION 10 CARTOGRAPHIE des elements de

INTRODUCTION La marque aux « trois bandes » créée en 1949 par Adolph Dasler. A l’origine du nom de la marque, on retrouve le surnom d’Adolph «Adi » et la première syllabe de son nom de famille « Das ». Cette entreprise à la renommée internationale est spécialisée dans la vente d’articles de sport et se situe à Herzogenaurach. Depuis sa création, Adidas tente de se distinguer par la qualité, la haute technicité et le capital image de ses produits. Adidas se veut être « la marque des sports »

l’expression de ma profonde gratitude. PLAN INTRODUCTION CHAPITRE I - FONDEMENTS ET OUTILS DU CRM 1. Du Marketing de masse au Marketing relationnel 2. Définition Du CRM  3. Objectifs du CRM  4. Fondements du CRM  5. Les outils du CRM CHAPITRE II - TYPES ET LIMITES DU CRM 1 - Les types du CRM : 2 - Le e-CRM : 3 - La mise en œuvre d’un projet CRM 4 - Les limites d’une orientation CRM CHAPITRE III - CAS PRATIQUE 1 - Définition et rôles des centres d’appels

FTU Les tensions du temps 5 Introduction La première partie de ce dossier s’intéresse à l’articulation temps, travail et inégalités. De plus en plus aujourd’hui, le temps s’impose comme un enjeu collectif. L’accélération des rythmes, l’urgence, la désynchronisation des temps sociaux, le tempo des technologies, l’harmonisation des problématiques liées au temps et à l’espace sont des enjeux qui interpellent un nombre croissant d’acteurs. Dans le cas des femmes salariées, le temps a toujours

surpasser pour présenter un projet ambitieux. Cependant la présente étude illustre les enjeux relatifs à la commercialisation des produits « WW addamane auto » et ce en se basant essentiellement sur la technique du plan marketing intégré et du benchmarking, qui est un sujet crucial sur le marché de l’assurance d’aujourd’hui. Enfin, l’intensification de la concurrence, l’exigence des clients assurés, le ralentissement de la croissance et la pression constante sur les coûts obligent les assureurs

but lucratif  Analyse de la politique sportive d’un canton ou d’une ville, comparaison intercantonales ou Intercommunales  Analyse des différents aspects de la politique sportive de la Confédération  Management d’un service public des sports  Introduction de la nouvelle gestion publique dans le sport suisse  Management et/ou impact global de l’organisation d’une grande manifestation sportive en Suisse,  Politiques publiques événementielles, évaluation d’événements sportifs et culturels  Statistiques

PLAN Introduction I. Emergence de la gestion stratégique des RH II. Contexte stratégique des RH III. Rôles de la DRH IV. Développer des stratégies en RH V. Planification stratégique des RH et entreprise individualisée VI. Faire coincider les attentes des salariés avec la stratégie VII. Etude de Cas : Sephora Conclusion Introduction Dans un contexte marqué par une compétitivité et concurrence accrue, les entreprises sont à la recherche de moyens

1.4.Les concepts de base 1.5.La dimension humaine Cas 1. Une entreprise exemplaire avec des priorités claires en termes d’Intelligence Stratégique 11 18 2. Mise en œuvre de l’Intelligence économique 2.1.Adapter l’Intelligence économique aux systèmes organisationnels 2.2.La structure du processus d’Intelligence économique 2.3.La mise en œuvre d’un système d’Intelligence économique 2.4.Les différentes formes d’Intelligence économique Cas 2. La synergie entre communication, information et

.......................................................................................................... IX Avant-propos ......................................................................................................... XI Introduction ........................................................................................................... XIII Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte ..................................................