Cas Dell Stratégies

succès et de croissance 3 ➢ Dell en France 4 I - Le modèle de Dell A. Le chemin le plus court vers le client 5 B. Un point unique de responsabilité 5 C. Une personnalisation et une fabrication sur-mesure des produits pour les entreprises et les particuliers 5 D. Le meilleur prix pour la meilleure technologie 6 E. La conformité aux standards technologiques 6 II - Dell, partenaire privilégié des entreprises

Cas Dell Cas Dell DIAGNOSTIC ET POSITIONNEMENT STRATEGIQUE Définition de la stratégie : Igor Ansoff 1965 : La stratégie consiste à piloter les modifications de relations du système entreprise avec son environnement et les relations de ce système avec ce qui n’est pas lui. La stratégie est un choix d’orientation de longue durée, qui fixe les objectifs de l’entreprise sur le court et le moyen terme, et délimite les moyens alloués pour atteindre ces objectifs. La stratégie répond à trois questions :

ANALYSE DE LA CHAINE DE VALEUR : LE CAS DE DELL 1/ Causes et symptômes de la dégradation de la rentabilité du secteur informatique : Le marché du secteur informatique connait aujourd’hui des difficultées. Nous verrons pour quelles raisons dans les points suivants : Forte concurrence : Le marché est dominé par des leaders mondiaux (Dell, HP, IBM) qui se partagent à eux seuls plus de la moitié du CA. S’ajoute ensuite de nombreuses autres enseignes internationales qui se disputent le reste

: Présentation de DELL Connue par sa qualité et par sa force commerciale Dell est une multinationale qui à pris de l’ampleur au fil des années en se positionnant comme N°1 sur le marché mondial de la vente du matériel informatique. 1. Historique : Le premier constructeur mondial de micro-informatique. Fondé sur un modèle unique de vente directe et de fabrication sur-mesure, Dell est aujourd’hui le premier constructeur mondial de micro-informatique. Le modèle de Dell repose sur deux principes

dans ce domaine doivent s’appliquer et être prises en comptes. Le service client s’applique sur trois périodes durant la transaction entre l’entreprise et le client. Il y a l’avant, pendant et après la transaction. Il faut définir les meilleures stratégies afin que le service clientèle soit le plus performant durant l’échange. De plus, son importance s’est renforcée récemment dû à trois phénomènes qui sont : la rapidité des changements technologiques et la réduction de la durée de vie des produits

La valeur économique créée, et la croissance de la profitabilité, sont des critères incontournables d’efficacité managériale et d’indépendance financière. A long terme, seule l’adoption d’une stratégie d’innovation reposant, non pas sur un ou plusieurs “à-coups créatifs”, mais sur la génération d’un flux continu et programmé de produits et de services nouveaux, est susceptible d’assurer à l’entreprise d’un haut niveau de performance relative - par rapport à ses concurrents - sur ces deux critères

évolution j. Analyse SWOT k. Analyse de la politique générale de l’entreprise 3. Procter & Gamble l. Historique m. Fiche technique n. Activité de l’entreprise et son évolution o. Analyse SWOT 4. Dell p. Historique q. Fiche technique r. Organigramme s. Activité de l’entreprise et son évolution t. Analyse SWOT u. Analyse de la politique générale de l’entreprise 5. McDonald’s v. Historique

Université de Sfax FSEGS Module : PSE Enseignement : Dr. Karima Bouzguenda L’analyse de la chaîne de valeur de Dell dans le secteur du matériel informatique Le secteur du matériel informatique recouvre trois activités principales : •• les PC (ordinateurs personnels) ; •• les serveurs (ordinateurs haute performance dédiés à l’administration d’un réseau informatique) ; •• les matériels bureautiques (imprimantes par exemple). Après la crise qu’a subie ce secteur en 2001, le marché

compétitivité. Etat des lieux du secteur d’activité Parts de marché en volume selon le cabinet d’audit Gartner (2007) : Hewlett Packard (États-Unis) :19,2% -> croissance de 27,4% sur un an. Acer (Taïwan) :13% -> une croissance de 36,3% sur un an. Dell (États-Unis) : 10,5% Lenovo (Chine) :8% Toshiba (Japon) :4,4% -> une Croissance de 26,1% sur un an. Apple :4% Segmentation du marché des micros ordinateurs : deux grands segments : ensemble des usages professionnels (commercial et gestion, scientifique

étrangères à se délocaliser. La deuxième partie portera sur l’apport positif de la délocalisation sur l’emploi au Maroc, et plus précisément les centres d’appels (cas de l’entreprise Dell), comment peut on encourager et faire durer la délocalisation et finalement les effets positifs de la crise mondiale sur l’emploi au Maroc : Cas des Call center. Première partie Définition du concept de la « délocalisation » dans sa globalité Chapitre 1 : Définition du concept de la délocalisation :