Cas Ikea Chaine De Valeurs

Chapitre 1 La distribution : origines, fonctions, dynamique Dans ce chapitre, nous traiterons les questions suivantes : ∑ Comment définir les fonctions contemporaines de la distribution ? ∑ En quoi la distribution est-elle créatrice de valeur ? ∑ Quels en sont les principaux acteurs ? ∑ Par quels canaux les produits et services sont-ils commercialisés ? ∑ Comment décrire et analyser la dynamique du changement dans le commerce ? P lus d’un siècle et demi après l’apparition du grand magasin

une chaîne européenne de magasins de décoration et d’ameublement. Créée en 1973 en Belgique, elle appartient au groupe Blokker depuis 1988. Elle est présente dans 7 pays européens : la Belgique, la France (depuis 1990), la Suisse (depuis 2001), l’Espagne, l’Italie, le Portugal et le Luxembourg. En 1925, Karel Govaert décide d'approcher ses clients d'une façon unique et originale. Il possédait une usine de torréfaction et avait l'habitude d'offrir dans ses paquets de café des bons de valeur 'fort'

Régulation des télécommunications Electroniques et des Postes) veille à ce que l'accès Internet à haut débit et l’accès à la téléphonie mobile se développe en favorisant l’essor et le dynamisme de la concurrence sur l'ensemble des segments de la chaîne de valeur. Il en va de l'intérêt du consommateur qui doit pouvoir choisir entre plusieurs fournisseurs, qui eux-mêmes ne doivent pas être tributaires des services d'un seul opérateur. La rivalité au sein des différents opérateurs se présente sous la

...................... .08 Le concept d’expérience client Une exploration des variables de l’expérience client Etude de cas - Stew Leonard’s : Le Disneyland de la distribution Partie 3 | Aligner l’organisation, les processus et le management....... .24 Une organisation en résonance avec le client Un incontournable : développer un management orienté client Etude de cas - Wal-Mart : Le management comme clé du succès Partie 4 | Stimuler et accompagner l’évolution culturelle...................

disponibles - ressources humaines : pour la gestion du personnel Ex. : détermination des salaires - marketing : comprendre les besoins des consommateurs, du public Ex. : PUMA va voir quelle stratégie mettre en place pour que dans 15ans, on en veuille encore. IKEA va comprendre les besoins des consommateurs chinois pour voir si sa proposition « prix bas » a du sens. LEVI’S a perdu ½ de ses parts de marché car ils n’ont pas vu que les besoins des Consommateurs avaient changé et que la concurrence augmentait (Gap…)

INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS SUR LA DISTRIBUTION………………………………..……... Page 09 I. Les nouvelles attentes des consommateurs………… .…………………. Page 09 A. La recherche de valeur……………..…………………….……… Page 09 1. 2. 3. 4. 5. 6. Authenticité……………………………………………..Page 10 Lien Social………………………………………..……..Page 11 Ethisme…………………………………………...……..Page 11 Ecologie…………………………………………..……..Page 12 Pédagogie…………………………………………….....Page

intéressé à ce qui se passait concrètement dans l’entreprise. Il a terminé conseiller en organisation. Ford Fayol = gestionnaires, manageurs d’entreprise Ensuite, sociologues, plutôt psychosociologues en voulant critiquer ce que proposait Taylor. Cas particulier Max Weber, sociologue mais pas psychosociologue. Très vite, les sociologues prennent le relai et de l’avance. Les économistes -> que dans les années 1950 -> travaux de Simon et de Coase -> vont démarrer un intérêt pour les organisations

monde ......................................................................................... 6 Tupperware en France .................................................................................................................. 7 Organisation, valeurs et ambition .................................................................................................... 9 Structure interne de Tupperware Brands ..................................................................................... 9 Structure

consommateurs. L’innovation se situe par définition au cœur des changements auxquels nous allons assister, encore faut-il ne pas la cantonner aux seuls changements de nature technologique en confondant la fin et les moyens comme ce fut trop souvent le cas dans le passé (DUPUIS, 1997, 2001). Le commerce est un lieu d’innovation par excellence. Cette évidence pour les consommateurs, qui plaçaient voici quelques années l’hypermarché devant le TGV parmi les innovations ayant eu le plus grand impact sur leur

de conférer à la marque une place dans l’esprit des clients. Cette place doit correspondre à l’identité de la marque, aux bénéfices qu’elle apporte et aux raisons pour lesquelles elle le fait de manière spécifique. Il en résulte une proposition de valeur, qui sera ensuite déclinée dans les caractéristiques des produits, leur niveau de prix, leurs modalités de distribution et leur communication. Chaque membre de l’entreprise doit donc comprendre que et en tenir compte dans ses décisions. Le positionnement