Certification Du System Management De La Qualité

Blandine LANOUX* BETA – Université Louis Pasteur, Strasbourg Pour une approche dialogique du rôle de l’entrepreneur / manager dans l’évolution des PME : l’ISO comme révélateur… Création de connaissance – Vision entrepreneuriale – ISO 9000 – Management de la connaissance - PME Classification JEL : L20 – L21 – L23 – M11 – M12 – M13 – M14 * BETA - Université Louis Pasteur, Strasbourg 61, avenue de la Forêt Noire F - 67 070 Strasbourg, Cedex 07 tel:33 [0] 3 90 41 41 00 fax: 33 [0]

maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernance, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. Patrick Triadou otobre 2011 1 Audit interne Histoire de l'audit interne L'audit interne est une activité d'assurance et conseil

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

de Djibouti IUT Tertiaire DEMARCHE QUALITE Organisation de l’entreprise Système de Management de la Qualité Cours 1 1. Objectif de la démarche Qualité Définir la stratégie de l’entreprise Améliorer le système Démarche qualité Evaluer le système de management 1. Programme du module Construire un système de management Mettre en œuvre des dispositions opérationnelles et organisationnelles L’organisation Evolution de l’activité humaine et de la qualité dans le temps L’entreprise Les fonctions

Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Tunis Institut Supérieur de Gestion Rapport de Stage Licence Appliquée en Administration des Affaires : Administration de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement Amélioration de la qualité de l’accueil dans un organisme Cas pratique : Centre International des Technologies de l'Environnement de Tunis (CITET) Réalisé par Bilel DEKHIL Entreprise d’accueil : CITET M. Elyes BEN SLIMANE Année universitaire

Audit des Organisations | Audit de la qualité | Audit des Organisations | Audit de la qualité | ROYAUME DU MAROCMINISTERE DU TOURISME DEPARTEMENT DU TOURISMEINSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER | | Travail Achevé par : Anas BOUHRI Travail Achevé par : Anas BOUHRI SMOT 2 ISITT SMOT 2 ISITT La qualité, le management de la qualité total Définition : La qualité est un ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui détermine la capacité de satisfaire

iso14001 est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO 14000 qui concernent le management environnemental. Elle repose sur le principe d'amélioration continue de la performance environnementale par la maîtrise des impacts liés à l'activité de l'entreprise. Cette démarche est souvent représentée par la roue de Deming :  La norme : iso14001 est la dénomination d'une norme qui concerne le management environnemental et dont les caractères sont propres à rassurer les consommateurs soucieux

environnementale Annexe I.-A.2 : Politique environnementale 2. Introduction et points particuliers La politique est l' élément fondateur du système de management. Elle traduit, dans un contexte donné, la volonté et l'engagement de la direction en matière d'environnement et/ou définit les orientations en matière de maîtrise des risques SST. Sa qualité de mise en œuvre déterminera la performance de l'organisme. Il est primordial que la direction accorde une attention toute particulière à la politique

------------------------------------------------- 1. Démarche qualité * 1.1 Historique * 1.2 Application * 1.3 Principes et étapes ------------------------------------------------- 1.1 Historique L'évolution du concept de la qualité et des normes de systèmes de management de la qualitéensemble de processus permettant d'atteindre les objectifs qualité (voir aussi ISO 9000, 3.2.3) (Système de Management de la Qualité = SMQ) dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme : * contrôle qualité (jusqu'aux années

DES TRAVAUX DE RECHERCHE QUALITÉ & INNOVATION : deux composantes indissociables pour la compétitivité LE LIEN ENTRE QUALITÉ ET INNOVATION : UNE ANALYSE EMPIRIQUE DES DONNÉES D’ENTREPRISES FRANÇAISES Dr Sanja PEKOVIC associée Chercheuse Performance à la chaire tions des Organisa Paris- Université upe Dauphine/gro NOR. AF innovation est un facteur fondamental de survie et de croissance pour les entreprises, mais quelle est l’influence d’une démarche qualité sur la capacité d’une organisation