Certification Iso 9001

industriel et minier. Sujet : évaluation technico-économique et environnementale de la filière hydrogène au Maroc. Aout 2009 : Stagiaire à l’Office Chérifienne des Phosphates Sujet : certification ISO 9001 version 2008 des ateliers centraux. Formation en certification iso au cabinet GQC : juillet 2008 : Stagiaire à l’Office National des Hydrocarbures et des Mines Sujet : banc d’essai mécanique des moteurs thermiques. EXPERIENCES

INTRODUCTION  II TERMINOLOGIE  1- La qualité  2- L’assurance qualité (AQ)  3- La qualité totale  4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client

La norme ISO 14 001 est une norme de la famille ISO 14 000 qui se concentrent sur le management environnemental. C'est la norme la plus utilisée de cette famille, elle a pour but de maîtriser les impacts sur l'environnement, par conséquence, elle permet le respect de l'environnement et de rassurer les consommateurs soucieux. Comme toutes les normes ISO, cette norme est défini par l'organisme mondiale de normalisation (ISO). La norme 14 001 est reconnu internationalement et permet d'aboutir à une

de Condrieu. En 1970, elle est passée en société anonyme au capital de 7500 Euros. Au début des années 2000, une affirmation d'une politique qualité et acquisition de savoir-faire ou ingénierie de maintenance est crée; C'est à dire : - Certification ISO 9001 le 26 avril 2002 - Mise en place gestion QHSE (service de sécurité) - Politique de formation - 1ers Contrats de maintenance. En mai 2006, ouverture du capital à la société de prezioso expansion. Cela donne lieu à : -Une nouvelle organisation

Qualité et Marketing Définition Qualité Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing

les qu’est ce que la certification et qu’apporte telle aux restaurants, puis nous verrons dans un second plan, le label qualité Asie, ainsi que ses effets . I) La certification A) Qu’est que c’est ? La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organisme certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics B) A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garanti

travers les ressources et les compétences. FORCES Ressources DIAGNOSTIC INTERNE FAIBLESSES Matérielles : Déménagement : - risques de destructions de ressources humaines (salariés) - coûts à prévoir Matérielles : unités de production certifiées ISO 9001 et 14001 et HQE a venir unité de production HQE à venir neuf et capacités de production doublées efficacité et réactivité renforcée par le regroupement des deux sites en un seul (réduction de frais d’organisation) Immatérielles : le service « Qualité

de BMCE Bank dans le capital de Maghrebail à 51% et Locasom à 89,5% BMCE Bank élue pour la 2ème fois en 2011 « Best Bank in Morocco » par le magazine britannique EMEA FINANCE Première banque au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certification ISO 14001 pour l’environnement 2010 Entrée du Groupe CDG dans le capital de BMCE Bank à hauteur de 8% Augmentation de capital réservée au Groupe Crédit Mutuel-CIC, à travers sa société Holding BFCM, de DH 2,5 milliards, prime d’émission comprise

produit : c’est un texte qui définit des caractéristiques techniques à respecter dans la conception, la fabrication et la distribution du produit. 99% de la norme produit est rendue obligatoire par des textes de loi. Norme organisationnelle : ISO 9001 ou 14001. Cahier des charges, listes d’exigences organisationnelles qui définissent des modalités de fonctionnement pour des organisations. Elles ne concernent pas les caractéristiques finales du produit. Norme compétence : Ce sont des cahiers

Réussir le passage à la version 2000 Norme ISO 9001 Denos ,2000 • Réussir l’audit des processus AFNOR, 2006 , 2e Edition MANAGEMENT DE LA QUALITE Durée : 21 heures Professeur : Monsieur Jean Philippe PREIRA Lieu : ITECOM 4 – AMPHI 4 PLAN DU MODULE INTRODUCTION GENERALE I – A QUOI SERT LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS L’ENTREPRISE II – LA CERTIFICATION : EX. : L’ORGANISME CERTIFICATEUR ISO : 9001 EN QUALITE III – UNE VISION NOVATRICE DU MANAGEMENT