Certification Iso 9001

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

permet d'identifier les écarts par rapport à un référentiel donné. Effectué par des auditeurs indépendants, il peut aboutir à une certification officielle. Des audits appelés « audits interne » sont effectués régulièrement par des auditeurs (formés par l'entreprise ou par des consultants qualité d'une société de conseils). Ces audits entre l'audit de certification et l'audit de contrôle qualité permet de contrôler la bonne maîtrise des procédés et de contribuer à l'amélioration de la qualité.

internationales. Il a placé les hommes au cœur de son développement avec une action sociale réelle et concrète visant à valoriser chaque employé du groupe. Le groupe a adopté une démarche qualité de la fourche à la fourchette. Il a obtenu plusieurs certifications qui garantissent l’excellence de tous les produits qu’il fabrique. Le groupe a fait des investissements importants tant dans le domaine de la production que de celui de la distribution. Figure 1. Les différentes sites

Organisation des développements SEI-CMM & ISO-SPICE Organisation des développements, conduite de projets, ingénierie applicative, modélisation adaptée. Jean-Pierre Vickoff, RAD.fr RAD2 et organisation normalisée du développement, CEI-CMM & ISO-SPICE 2 RAD2 Organisation des développements SEI-CMM & ISO-SPICE Jean-Pierre Vickoff RAD.fr © 2000, Jean-Pierre Vickoff, RAD.fr RAD2 et organisation normalisée du développement, CEI-CMM & ISO-SPICE 3 HORIZON 2010 Les changements

porcelaine, verre, bois, boîtes en carton, ballotin et autres articles de l’artisanat national). Pour les entreprises l’offre est même personnalisée. Il est par exemple possible d’estampiller le produit au logo de l’entreprise. L’obtention de la certification démontre l’importance que porte Aiguebelle pour la qualité de ses produits. La compagnie met sur le marché une gamme de bonbons sans sucre. Ce qui constitue une première dans le secteur, étant donné que toute la confiserie sans sucre est aujourd'hui

la qualité du service) - Prestations techniques (à ne pas sous-estimer) - Jamais de rachat d'entreprises tierces mais uniquement la création de nouveaux poles - prestations personnalisées / solutions flexibles / capacité d'innovation - certification ISO 9001 RH - peu d'accidents de travail (service réalisé) - emploi de personnes handicapées - implication dans les formations pro (apprentis) MARKETING - position développement durable (green marketing) - veille technologique (méthode Kay-Vac

Qualité totale III) Management adapté à la Qualité 1. 2. 3. Evolution des organisations Cercles de qualité Méthodologie de résolution de problèmes IV) Outils et techniques 1. 2. 3. Relations clients-fournisseurs Contrôles Assurance-qualité et certification V) Conclusion Initiation Qualité IV) Outils et techniques IV) 1. Les relations clients-fournisseurs But …besoins = demande = spécification = produit . Négociations constantes pour réduire l’écart entre ce que demande le client… et ce qu’on

le gouvernement français, est chargé de définir des règles à suivre. ->ISO : Les normes sont publiées par l'organisme internationale de normalisation. *ISO 9000 : désigne un ensemble de normes relatives à la qualité Seule ISO 9001 peut servir de base audit et certification. *ISO 14000 : (management environnemental) Leur application est en générale volontaire. *ISO26000 : responsabilité des sociétés Certification : c'est l’affirmation par un organisme reconnu indépendant, que ce produit

PR NF EN ISO 9001 Avant-projet de norme soumis à enquête publique jusqu’au : 25/07/2014 X50-131PR Systèmes de management de la qualité - Exigences Quality management systems - Requirements Informations complémentaires : L'enquête publique est soumise sur les versions française et anglaise. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de novembre 2008 La réunion de dépouillement aura lieu les 4 et 5 septembre 2014 et sera confirmée ultérieurement par une invitation Mot de la Commission de Normalisation

concession Citroën 1978 : Ouverture du site Savigneux 1984 : Ouverture du site Andrezieux 1993 : Décès de René reprise par Frédéric et Bruno 2000 : Achat du site du puy 2002 : Obtention de la certification ISO 9001 :2000 2004 : Achat du site Ambert 2005 : Renouvellement de la certification ISO 9001 :2000 2008 : Ouverture du site à Feurs 2.3 Raisons social statut juridique et actionnariat Le statut juridique est une société anonyme à directoire crée en 1967, sa raisons sociale