Chaine Logistique De Sephora

clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique Amélioration de la productivité de la supply chain Par l’échange de données informatisées avec les fournisseurs, par une gestion partagée des approvisionnements et cela est à la fois générateur d’économie et de qualité. Diminution des ruptures et suivi des stocks

©ST DUPONT ENQUÊTE Le Luxe La chaîne prend de la valeur Avec ses marges confortables, le luxe se porte bien. Néanmoins, les tempêtes qui agitent les marchés pourraient bien impacter ce secteur. Xerfi annonce même une perte de vitesse dès fin 2011. Mais, le luxe a plus d’un tour dans son sac et déploie tous les moyens nécessaires pour se maintenir au sommet. 58 N°59 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2011 Vous avez dit luxe ? Existe-t-il une définition précise et exhaustive

les meilleurs chercheurs et créateurs. * Stratégie de diversification La stratégie de diversification s'appuie sur la volonté de créer des synergies intra et inter DAS. Ces synergies concernent principalement les coûts de production, de logistique et d'approvisionnement de son circuit de distribution sans oublier les coûts de R&D. La stratégie du groupe LVMH  s'articule autour de 3 voies de diversification: Diversification géographique: LVMH ne connaît pas de frontière, son marché est

différents types d’actions commerciales (achat, publicité, gestion des stocks…). Cela leur permet d’obtenir de meilleures conditions auprès des fournisseurs et de mieux se défendre contre les grandes surfaces. On trouve dans le commerce associé : - la chaîne volontaire : des détaillants et des grossistes, juridiquement et financièrement indépendants, se regroupent, à l’initiative de ces derniers, pour organiser en commun les fonctions de gros et de détail (achat et vente des produits). Ils vendent en

croissance ; puis d’autre part, la place qu’occupe l’entreprise Sephora (où j’ai réalisé mon stage) dans le marché. Les résultats sont organisés selon des matrices afin d’analyser graphiquement les solutions qui en résultent. Ces derniers sont suivis de missions opérationnelles personnellement exécuté au sein de l’entreprise qui amèneront à des préconisations nécessaires dans le but d’améliorer l’activité. SEPHORA est une entreprise privée internationale spécialisée dans l’industrie

de De Beers, nous avons réalisé une chaîne de valeurs à la manière de Porter. On peut distinguer dans cette chaîne les activités primaires (Logistique interne, production, logistique externe, commercialisation/vente, service), et les activités secondaires (de soutien) : infrastructures que détient De Beers, GRH, R&D, approvisionnements … La réussite de De Beers dépend de ses ressources propres. Nous avons ainsi listé ces ressources, puis élaboré une chaîne de Valeurs Filière puisque la production

par la propriétaire seule. * Les instituts spécialisés On a centré l’activité de ces chaines d’instituts sur une spécialité (centres d’amincissement, centre d’épilation, centre de bronzage, onglerie, spa). Ils se sont développés en chaines grâce à la franchise. * Les chaines d’instituts généralistes On a créé des instituts sur le concept de soins accessibles, rapides et sans rendez-vous. Ces chaines se sont développées grâce aux franchises. * Les instituts de luxe Ils sont la vitrine

  DATE Organisme de Formation  : Master 2 sciences et techniques du génie logistique,  Bat Vauban  ¢  47 Bd Vauban  ¢  78280 Guyancourt  Date DE de REMISE  remise du rapport  Entreprise : DERET LOGISTIQUE  580, Rue du Champ Rouge – ZAC des Vergers  DU RAPPORT :  45770 SARAN  Le rôle des équipements dans la performance du prestataire logistique  MEMOIRE DE MASTER 2 SCIENCES ET TECHNIQUES DU GENIE LOGISTIQUE  Etudiant : G. BLONDEL Cachet de l’entreprise Maitre d’apprentissage et jury  Mme. GUIBERT M

le lancement de chaque produit a été scrupuleusement étudié pour qu’ils ne se coïncident pas sur le calendrier. Ce faisant, détourner le risque de cannibalisation entre produits. En revanche, les synergies se font en amont, dans les achats, la logistique, et la recherche-développement. Les marques principales du parfum et cosmétique ont su résister, au cours du temps l’effet éphémère, en cultivant des valeurs durable par une différenciation. L’innovation est une force du groupe LVMH. La marque

également développé un réseau de boutiques dans le reste de l’Europe dans des pays tels que l’Espagne, le Luxembourg et la Belgique. Cette stratégie d’implantation locale est pourtant ce qui fait défaut à l’enseigne : ce sont des enseignes telles que Séphora, Marionnaud ou Yves Rocher qui sont implantées dans les grandes villes, ce qui les rend plus visibles que Passion Beauté. Le groupe souffre clairement d’un manque à gagner quant à sa notoriété, et l’absence d’un site marchand ne fait que renforcer