Chapitre Norme Iso 9001

s’occupe des ventes export. • Achats (2 personnes) : Ce service gère tout les achats de l’entreprise (outillages, produits, travaux, etc…) • Qualité et environnement (13 personnes) : Il s’occupe du respect des certifications ISO et de l’obtention de nouvelles certifications. • Ressources Humaines (3 personnes) : Il s’occupe de l’administration du personnel et fait tout son possible pour l’épanouissement du personnel (formation, recrutement, sécurité du personnel

transformant des données d’entrées en données de sorties. Satisfaction clients Pérennisation Durabilité Satisfaction clients Pérennisation Durabilité Besoins et attentes Besoins et attentes Données d’entrées Données de sorties Chapitre 1 : comprendre les enjeux d’une démarche de la qualité 1er objectif : Clarification des besoins et attentes. Un chef d’entreprise peut le mettre ne place pour clarifier les besoins et attentes des parties intéressées. Analyse les besoins

manière suivante : VII.1.2.2. Remarques sur la rédaction des procédures : VII.1.3. Le 3ème tiers : Les autres documents VII.1.4. La Procédure des Procédures : VII.1.5. Exemple de cartouche de procédure et du MAQ : VII.2. Interprétation des exigences ISO pour un service Biomédical : VIII. Les expériences à l'étranger : VIII.1. Introduction : VIII.2. L'accréditation aux Etats Unis : VIII.3. L'accréditation au Cananda : IX. Tableau de Bord pour l'avancement de la qualité IX.1. Déroulement : IX

principes et structure de norme ISO 9001 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE AMELIORATION CONTINUE C L I E N T E X I G E N C E S Responsabilité de la Direction Management des ressources Mesures, analyses, amélioration Réalisation du produit (et/ou service) Données de sortie Produit/ Service S A T I S F A C T O N C L I E N T Données d ’entrées Quality Management Systems Source : AFNOR Introduction: principes et structure de la norme ISO 9001 5. RESPONSABILITE DE

s'engager dans une démarche de progrès en évoluant vers un Système de Management Intégré (SMI) qui regroupe les aspects qualité, sécurité et environnement. Ces différents aspects sont représentés par leurs référentiels respectifs, soit : ISO 14001 pour l'environnement, ISO 9001 pour la qualité, et OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité. En tant que futur professionnel de la qualité, on peut s’interroger sur la pertinence et l’efficacité d’un tel système. Quels sont les avantages et les inconvénients d’un

plate-forme MIGALE afin de déterminer si elle est prête pour la certification. L’objectif est d’évaluer la conformité du système qualité mis en place par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et d’évaluer son efficacité. Champs et périmètre d’audit L’audit a porté sur l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 : 2000 et sur l’ensemble du système de management de la qualité de la plate forme MIGALE. Commanditaire de l’audit Cet audit interne a été réalisé à la demande du responsable

référentiels ISO ...................................................... 7 1.1.1. 1.1.1.1. La reconnaissance des normes de type ISO/ OHSAS au plan national ............................ 8 1.1.1.2. Un système de management spécifique pour une meilleure maîtrise des processus........ 9 1.1.1.3. Un système de management relativement souple ............................................................. 11 1.1.2. 1.2. La définition du concept de « certification ISO » .........

l'Introduction, dans son intégralité, et ne figure plus sous forme partielle au début de chaque chapitre important. Les publications de référence de l'article 2 ont été limitées aux documents purement internationaux. De nouvelles définitions ont été ajoutées et les définitions existantes révisées. Une amélioration significative conforme à ISO 14001:2004 a été apportée à l'ensemble de la norme et sa compatibilité avec ISO 9001:2000 accrue. Le terme "risque tolérable" a été remplacé par le terme "risque acceptable"

de ce stage et pour lesquels je réserve toute l’estime et la considération. 2 Table des matières Liste des figures……………………………………………………………….…7 Liste des tableaux………………………………………………………………………………8 Introduction……………………………………………………………………...9 Chapitre I : Présentation générale du groupe OCP et lieu de stage…………….10 I. II. III. IV. V. Aperçu historique du groupe OCP…………………………………………..11 Fiche signalétique…………………………………………………………...12 Situation géographique du groupe OCP…………………………………….12 Missions……………………………………………………………………

- MANAGEMENT DES RESSOURCES 6.1 MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES 6.2 RESSOURCES HUMAINES 6.2.1 généralités 6.2.2 compétence, sensibilisation et formation 6.3 INFRASTRUCTURE 6.4 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise MANUEL QUALITE 7 - REALISATION DU PRODUIT 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 MQ B Page: 3/21 PLANIFICATION DE LA REALISATION PROCESSUS RELATIFS AU CLIENT CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT ACHATS PRODUCTION ET PREPARATION DU PRODUIT 8 - MESURES