Check List Magasin Marketing

Qualité T. Fricheteau 8 Le concept Qualité • Roue de la Qualité, Roue de Deming, Cycle PDCA •Plan (planifier), déterminer ce qu’il faut faire et comment le faire PLAN DO Inexprimé ACT CHECK Système de Management de la Qualité •Do (effectuer), réaliser le processus •Check (contrôler), évaluer la conformité par rapport à l’objectif, analyser les causes de déviation •Act (améliorer), agir par rapport à cette évaluation 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau

9 Les Techniques de Questionnement : 10 Type de question : 11 Le regard pour réussir ces ventes : 14 Le sourire : 15 Les Techniques de l’écoute active dans la vente 17 Exprimer ses émotions dans la vente : 20 LE MARKETING 22 Types De Marketing 23 Les Outils de Marketing 23 Les Objectifs : 24 Principe : 24 Les Techniques : 25 Conclusion 30 TECHNIQUE DE VENTE 33 La relation commerciale avec le client : 34 La logique de la vente 34 Les Techniques de Vente Face à Face : 36 Inventorier

sites de vente en ligne. Ils seront fréquentés autant pour ce qu'ils offriront (infos, divertissement, communauté, services informatiques) que pour ce qu'ils permettront d'acheter. De l'e-publicité à l'e-commerce, sans oublier un fabuleux potentiel marketing de collecte d'informations sur les usagers, leur modèle de développement sera puissant et, surtout, viable. Les autres ? Eh bien, ils disparaîtront. (…) La nouvelle économie n'échappera désormais plus aux lois de la pesanteur : pas de valorisation

Marketing Stratégique International Joseph Shami MBA MSc BA DipM joseph@shami.fr 1 The Marketing Nutshell 3C’s Client Concurrent Compagnie SCP Segmentation Ciblage Positionnement 4P’s Product, Price, Place, Promotion “Integrated Marketing” 2 Le contexte marketing Monde plus rapide Individus Monde plus global Marketing des produits, services et idées Monde plus compétitif Organisations Monde plus incertain Le contexte marketing • • • • Monde

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

communication. Le rattachement à la direction des ressources humaines. De plus en plus, la direction des ressources humaines évolue et l’on trouve même aujourd’hui certaines entreprises ayant décidé de dénommer cette entité « direction du marketing social ». La place de la communication interne au sein de cet acteur est toute trouvée puisque dès lors le média est au plus proche de sa cible. Cette organisation met facilement en avant la relation avec le salarié et est à l’écoute de ses préoccupations

conformités pour le fonctionnement de tout ce qui est bâtiment (l’éclairage, la climatisation, les portes, la vitrerie, le téléaffichage,…) Chaque Encadrant doit enregistrer les observations issues de son contrôle à la fin de son service dans sa propre check-lists à laquelle il faut joindre l’arrêté de caisse plus la fiche de non-conformité. Il doit aussi suivre quotidiennement ses fiches et signaler celles qui sont clôturées. Sa fonction ne se limite pas à l’encadrement, il est appelé aussi à traiter

n’étaient pas en mesure de dire combien de clients elles avaient au total !! En résumé, si les entreprises connaissaient mieux leurs clients, elles pourraient non seulement anticiper les causes de défection, mais aussi mieux cibler leurs actions de marketing. Nouveaux clients, nouvelles exigences de qualité, de sécurité, nouveaux produits et services, nouveaux modes d’information et de distribution entraînent une intensification des démarches de changement au sein de l’entreprise. Les outils d’informatique

qui pourront être d’ordre thérapeutique ou chirurgical. A l’heure actuelle, la démarche de diagnostic et le terme sont utilisés dans de nombreux domaines : votre voiture est en panne ou marche mal, le réparateur vous propose un « diagnostic », un « check up », un « bilan de santé » ! Dans le domaine de la gestion des entreprises, on peut établir un parallèle, en particulier lorsque l’entreprise connaît des difficultés. Diagnostic (Apte à discerner) |HOMMES

de regroupement, les spécifications de l’enseigne Carrefour : 3 Les filières d’élimination et de valorisation existantes : 3.1 Traitement et valorisation des propres et des secs : 3.2 Le recyclage des emballages cartons : 3.3 De la collecte en magasin à la fabrication de sac poubelle : 3.3 La valorisation humanitaire, résultats et voie de progrès : BIBLIOGRAPHIE ANNEXES ANNEXE 1 ANNEXE 2 LOGOS Exemples d’analyse du cycle de vie simplifiées PREMIERE PARTIE OUTILS DE LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE