Choix Stratégiques Groupe Accor

A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce son partenariat avec Accor. 15 2. Les actions d’Orange. 15 La SAV d’Orange 15 Des boutiques présentent dans toute la France. 16 Une simplification des démarches. 16 Les SMS 17 Sous-traitance des services Orange 17 B. La fidélisation des professionnels

particulièrement impliqués dans le tourisme responsable. Tourisme ethnique Le tourisme peut prendre, suivant la motivation du touriste, plusieurs formes. De façon générale, lorsque le but du voyage est d’aller à la rencontre de personnes appartenant à un groupe ethnique en particulier, il s’agit de tourisme ethnique. Certains auteurs sont d’avis que cette forme de tourisme implique une quête d’exotisme et d’authenticité de la part du touriste qui perçoit chez ses hôtes des façons de faire, de vivre, de penser

Chapitre 3. Les limites du pouvoir manageurial .................................................. 17 Thème 2 Le processus et le diagnostic stratégiques .................................................... 24 Chapitre 4. La définition du produit ........................................................................ 24 Chapitre 5. Le processus stratégique ...................................................................... 32 Chapitre 6. Le diagnostic interne ................................

Christophe BENAVENT, Professeur, IAE de Lille Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN, Doctorant IAE de Pau et Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis.

des Entreprises 7 impasse Léger 75017 PARIS • Tél. 01 56 79 35 00 • Fax 01 56 79 35 03 Email : contact@orse.org • Site internet : www.orse.org Le développement durable Quels enjeux pour les PME ? Responsable du groupe de travail : Thierry VINCENT (CCIP) Animateur du groupe et rédacteur du rapport : Alan FUSTEC (Goodwill Management) Etude n° 8 - Juin 2005 1 2 Sommaire Introduction : Pourquoi une telle étude ? Première partie : développement durable et création de valeur I-

diagnostic stratégique (outils corporate et outils business) • Décrire les forces du macro-environnement d'une organisation (modèle PESTEL, outil corporate) 2 Rappel : les composantes du management stratégique Capacité stratégique Environnement Attentes et intentions Diagnostic stratégiqu e Stratégie par domaine d'activité Organisation Choix stratégiques Stratégie au niveau de l'entreprise Orientations et modalités de développement Introduction Déploiement stratégique Leviers

Marketing Stratégique  thierry.wendling@strasbourg.iseg.fr La stratégie court terme marketing SECTION 1 : L’IDENTIFICATION DE LA VEILLE MARKETING : La veille c’est l’analyse de l’offre, de la demande et de l’environnement. On se demande quel est le particularisme de l’entreprise et du secteur ? Pour SEB, suite à l’évolution des modes de consommation SEB c’est diversifié par la croissance externe. (Rachat d’entreprise Moulinex, Krups, Tefal…) Chapitre 1 : L’offre Rappel : Comment mesure t’on

ainsi le personnel), faire adhérer les salariés autour de projets communs, autour de la stratégie d'entreprise, valoriser l'image et les performances de l'organisation. La fonction RH est désormais de plus en plus considérée comme une fonction stratégique, notamment parce qu'elle veille à anticiper, fournir et manager les talents qui accompagnent la croissance de son entreprise. Plus influente, cette fonction devient également plus attractive. Le pilotage de la fonction est majoritairement partagé

l’équipe dirigeante : finaliser l’activité, animer les hommes, contrôler les résultats et représenter l’organisation. Indications complémentaires L’étude de la notion de décision permet de souligner que décider, c’est avant tout exercer des choix. Par finaliser, animer et contrôler, on entend : – fixer des objectifs et choisir les moyens de les atteindre en intégrant les diverses contraintes auxquelles l’organisation se trouve confrontée ; – mobiliser les membres de l’organisation afin

d’internet par rapport aux autres médias : 1. L’efficacité d’internet 2. Exemple d’efficacité 3. Internet par rapport aux autres médias IV. Etude de cas 1. L’Oréal Chine optimise ses campagnes d'e-mail marketing 2. Groupe ACCOR Conclusion Bibliographie, Webographie Introduction : Dans un univers concurrentiel devenu mondial, c’est en maximisant la valeur dans le temps de l’acquisition d’un client que les entreprises peuvent survivre et croitre. Et c’est uniquement