Ciblage Clientèle Nutella

DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C. DIFFERENCIATION PAR

La vente est automatique Orientation vers la Commercialisation ● Généralisation de la production de masse ● Naissance de la société d’abondance ● Difficulté de vendre I . L’avènement du marketing Orientation vers le Marketing Une clientèle fidèle ● Le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. ● Les acheteurs sont mieux informés ● Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise. 2-1- Le Marketing

investissements de publicité en ligne qui ont été multipliés par 30 en 10 ans. Les agences canadiennes semblent convaincues que les publicités vidéos numérique en ligne sont plus efficientes que les publicité à la télévision et les médias sociaux, car le ciblage est meilleur. La tendance de publicité en ligne, notamment via la technologie des QR code et de la publicité sur mobile, semble être en plein essor. D'après les spécialistes, dans l'avenir, les vidéos de pré-connexion devraient dominer le web traditionnel

Publicité ( notoriété • Cible (clientèle visée) • Labels • Appartenance à un groupe • Distribution • Positionnement (sportif, santé, minceur,…) Tactique : Produit (marques, conditionnements, caractéristiques) Prix 4 P = marketing opérationnel Promotion (communication) Place (distributeur) Stratégie : Segmentation Ciblage Positionnement ( C’est lorsqu’on

La macro-segmentation permet de trouver la recette du « bon » concept marketing. o o Une orientation marché Une orientation profit 6 Marketing stratégique – DUT TC de Caen Satisfaction firme Exploitation Concept marketing (x : Nutella) Philanthropie Désastre (x : Rafale) Satisfaction client 3 étapes : Métier – DAS – Stratégie/DAS : o o o Concentration : micromarché, niche Spécialisation produit (What ?) Ex : IBM Spécialisation Client I-2 Micro-segmentation

son fonctionnement, sa vision, sa gestion, son chiffre d’affaire, son image et donc sa pérennité son remis en question. Ces entreprises doivent alors réaliser une excellente gestion de crise pour pouvoir préserver leurs images et surtout leur clientèle. Lorsqu’elles rencontraient des crises, les institutions ont d’abord adopté une stratégie de retrait, préservant les informations en attendant que « choses passent ». Les choses ont bien changé, il est devenu impossible pour une entreprise de

choisi. - Les objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de bénéfice pour les deux ou trois premières années. 1. La segmentation. A. Définition. Segmenter un marché consiste à le découper en sous-ensemble distincts de clientèles, chacun de ces groupes homogènes pouvant raisonnablement être choisi comme cible à atteindre à l’aide d’une stratégie marketing appropriée. Ça permet de mieux comprendre et de mieux décrire les marchés, de réduire l’intensité de la lutte commerciale

étant donné les taux d’échecs très élevés des marques (plus d’un produit sur deux échoue). Exemples de réussites et d’échecs marketing Les réussites marketing : Google, Apple, le spray hansaplast, la lessive Mir Black Magic pour le linge noir, le Nutella (lancé en 1964 en Italie dans le piémont et a 85% de part de marché), le Stellar Blue de Heinz (ketchup bleu… wtf ?!), Zara (premier magasin en 1975 en Corogne par la famille Ortega. Business model : lancer des nouveautés très fréquemment. Les vêtements

certaine durée, n’avait pas tellement de cible particulière et se trouvait sur le lieu de vente. Désormais le développement d’internet a vu apparaitre des boutiques en ligne et propose des séries de promotion fréquentes et parfois dirigées vers une clientèle bien ciblée, privilégiée avec des prix de plus en plus flexibles. II. Analyse sur les nouveaux outils internet de promotion. d. L’outil internet offre de nouvelles perspectives de promotion aux entreprises et aux internautes.

publicité) Dans son champ d’application (seulement quelques biens de grande consommation, essentiellement les marques de lessive (Procter & Gamble)) • Conception moderne du marketing -Proéminant (L’actif principal de l’entreprise est sa clientèle). -Large : Dans son contenu (de la conception du produit jusqu’à l’après-vente) Dans son champ d’application (services, partis politiques, églises, universités …) • Les zones de conflit -R&D : étude de faisabilité, que peut on faire