Ciblage Clientèle Nutella

entreprise ne pourrait pas voir le jour. Le goût : Il est important que le goût de notre préparation soit bon d’une part, et d’autre part qu’il se démarque des autres apports en protéine du marché. Cela aidera le produit à trouver des acheteurs et une clientèle fidèle. Cet attribut est cependant très subjectif. En effet, pour certaines personnes, l’œuf par exemple, est immangeable, tandis que pour d'autres, il est un met délicieux. Le conditionnement : Le nombre de tailles de conditionnement différentes

marques concurrentes ; • • • • Les éléments de reconnaissance et d’identification symboliques de l’offre produit ; Les symboles et emblèmes de différence ; La disponibilité et la distribution. Une mémoire d’émotion et d’expérience avec la marque : Nutella qui rappelle le goût des goûters d’enfant ; Quant aux valeurs émotionnelles, elles sont d’ordre psychologique et sont : 6 • • • Une résonance et une affinité par rapport aux motivations personnelles du consommateur ; Un facteur de liaison et

cher pour avoir leurs produits au niveau des yeux.  Mains : niveau de préhension (saisir)  Sol : niveau le moins vendeur : nécessite des efforts de perception et de préhension On mettra à ce niveau surtout les produits de grande fidélité comme Nutella, on ira de toute façon acheter ce produit. Remarques : faire passer un produit du niveau du sol au niveau des mains augmente les ventes de 34%. Faire passer un produit du niveau du sol au niveau des yeux augmente les ventes de 78%. 6. Comment vendre

parts de marché de la confiserie de chocolat en valeur, 38,9% en volume, 80% de parts de marché de la confiserie ludique, 92% de parts de marché sur le marché des œufs-surprises. • la pénétration des produits de l'entreprise auprès de la clientèle potentielle (ou nombre de clients): Ferrero entend dynamiser ses ventes en mettant l’accent sur la confiserie de chocolat et se recentrer sur le segment des enfants. Le chiffre d’affaires a été multiplié par 3 en 12 ans : 853,1 millions d’euros

s’adresse toute les opérations marketing de manière général : consommateurs, distributeurs, fournisseurs... L’objectif est ici de fidéliser et d’agir sur le comportement d’achat. Notre but étant de rajeunir la marque, il convient également d’élargir la clientèle qui consommé anciennement le produits, à savoir des personnes du troisième âge. Notre objectif aujourd’hui est de toucher un public plus jeune et plus large allant des adolescents puis aux adultes et enfin aux personnes plus âgés tant hommes que

en Chine, avec la french touch, la composition artisanale du produit. _Orientation concurrent (à recopier) _Coordination inter fonctionnelle, toutes les fonctions de l’entreprise doivent être orienté entre le marketing vers la satisfaction clientèle. _Surveillance de l’environnement, étude des menaces de l’environnement dans tous les domaines, juridictionnelles … Elle utilise des méthodes scientifiques Etude de marché (qualitatives et quantitatives), méthode scientifique pour cerner

que les « tweets » sont référencés en temps réel sur les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing de Microsoft. De ce fait, une marque peut mettre en valeur ses produits ou ses événements, mais aussi assurer un suivi auprès de sa clientèle (questions / réponses). De même, il est intéressant pour une marque de récupérer les « feedbacks » des internautes, afin d’améliorer le produit ou de mieux cibler les besoins du client. Mémoire de fin d’étude 11 Année 2010/2011 1.3.3

l’anticipation - L’esprit et le travail d’équipe - Une mise en relation entre les intérêts de l’entreprise et les intérêts individuels - Motivation et engagement des employés - Implication et valorisation du travail de chacun - Un suivi clientèle approfondi au niveau interne, externe et auprès du consommateur final - Une création de valeur basée non seulement sur la production mais aussi sur les ressources humaines Compétences distinctives Les compétences distinctives ont pu être acquises

xxxiii. Construire des marques que les consommateurs vont rechercher 99 xxxiv. Le rôle de la publicité 100 xxxv. Etendre ou détruire une marque 100 xxxvi. Pourquoi les marques fortes sont-elles rares ? 101 xxxvii. Conclusion. 101 IV. Le ciblage 102 1. Quatre grandes alternatives stratégiques 102 a. Marketing indifférencié 102 xxxviii. Marketing différencié 102 xxxix. Marketing concentré 103 xl. «Sur-mesure » de masse 103 Quelle stratégie ? 103 V. Positionnement et différentiation

L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3