Click And Mortar

courses alimentaires (en % 2001) Voiture Belgique Rep tchèque France Allemagne UK Italie NL Pologne Portugal Espagne Suède 66 38 74 66 73 67 55 23 50 27 65 Marche 17 41 22 16 11 23 18 62 44 58 18 Autres 17 23 4 18 16 10 27 15 6 15 17 Source : Healey and Baker 4. Le temps Tout pourrait se résumer à : le temps, plus on en a, moins on en a ! 4.1. Le temps libre a augmenté • Du fait de l’espérance de vie, de la durée hebdomadaire du travail et de l’âge de départ à la retraite, le temps total disponible

en leur temps ; la nouvelle économie correspond moins à un nouveau secteur en développement qu'un puissant facteur de développement de l'ensemble des secteurs de l'économie, à commencer par les secteurs traditionnels, ceux des entreprises "brick and mortar" (littéralement, des entreprises faites de briques et de mortier). Comme l'écrit P. Cohendet (Newbiz de nov. 2000), "une société classique s'efforce de gérer au mieux une chaîne d'activités (ou “briques“). “Préparer les avions“, “ enregistrer les

Il peut, par exemple, externaliser la programmation mul- timédia pour la création de pages Internet, et ainsi ne se concentrer que sur les aspects créatifs. Enfin, en fonction du positionnement de l’annonceur (marque/distributeur ; entreprise click and mortar/pure player), la nature des outils de communication à concevoir variera. Chez un distributeur, il y aura beaucoup de conception et de mise en page de catalogues produits et promotionnels. Au sein d’une marque, ce seront surtout des annonces presse

imaginer que certains matériels connectés au réseau deviennent capables de se configurer et de fonctionner LA SOCIÉTÉ DE L’INFORMATION 33 sans que l’utilisateur ait à se soucier de leur mise au point et de leur adaptation, selon une sorte de plug and play généralisé. • enfin, certains biens et services se « virtualisent », en ce sens que le prestataire ne fournit plus qu’une simulation restituant la seule information associée à la consommation d’un produit, et non plus le produit lui-même : il s’agit

Unis en particulier. Cette situation a créé une surenchère dans la taille des parcs avec une probable surcapacité globale en termes d’infrastructures d’accueil74 ainsi qu’une redondance 74 D’après l’étude « The world map of exhibition venues and futures trends » menée par l’UFI, 1062 sites d’exposition supérieurs à 5000 m² ont été identifiés en 2006 pour une surface globale Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail

Known, Potential Pitfalls, and Where to Go », Journal of Marketing, October, pp. 155-166. BROWN Stanley (2001), La gestion de la relation client, Paris, Village Mondial/Pearson. COOPER Robert (2007), « Winning at New Products : Pathways to Profitable Innovation », www.u3.dk DRUCKER Peter (1973), Management, Task, Responsibilities and Practices, New York, Harper & Row. DONALDSON B. (1998) Sales management : Theory and Practice, 2nd Ed., London, McMillan. ERNST & YOUNG AND AC NIELSEN (1999), New Product

Known, Potential Pitfalls, and Where to Go », Journal of Marketing, October, pp. 155-166. BROWN Stanley (2001), La gestion de la relation client, Paris, Village Mondial/Pearson. COOPER Robert (2007), « Winning at New Products : Pathways to Profitable Innovation », www.u3.dk DRUCKER Peter (1973), Management, Task, Responsibilities and Practices, New York, Harper & Row. DONALDSON B. (1998) Sales management : Theory and Practice, 2nd Ed., London, McMillan. ERNST & YOUNG AND AC NIELSEN (1999), New Product

relativement simple de créer un site Internet : pour une entreprise, le coût est très restreint en comparaison du prix d’un pas de porte, d’un bail ou d’un fonds de commerce. Les entreprises possédant une ou des boutiques “en dur” (on parle alors de brick and mortar) peuvent tirer parti d’un site web pour démultiplier leur public cible par rapport à une clientèle locale. À l’inverse, Internet peut aussi offrir à une entreprise l’opportunité de créer une boutique avec des infrastructures extrêmement réduites

ou du traffic management, activités spécifiques aux entreprises présentes sur Internet. – les sociétés de commerce ou de diffusion d’information qui ont une activité Internet complémentaire de leur activité traditionnelle (appelées autrefois « click and mortar »). Le périmètre de cette étude n’intègre pas les opérateurs de télécommunications ainsi que les fabricants de matériels informatiques qui sont traités dans un autre référentiel Apec (Les métiers des télécoms). Les fournisseurs de services

à leur banque (à l’offre), c’est-à-dire à l’aide de moyens aussi variés que la visite en agence, le téléphone, le fax, l’e-mail ou le SMS. La banque a mis en place une plate-forme « CRM » avec un accès possible par Internet (click), par téléphone (ring) et par agence (mortar). Cette plate-forme traduit une approche multicanale, elle est accessible sur tout poste de travail dédié à la relation client. La banque à distance (BAD) consiste à proposer des services bancaires directement accessibles par