Clientele Ciblé Par Ferrero

affectives, cognitives et/ou comportementales favorables à l'acte d'achat. L'utilisation de la musique dans les surfaces commerciales n'est pas récente. Elle a pour objectif principal de renforcer l'identité d'une enseigne et d'être en harmonie avec la clientèle. On sait que la musique influe sur la perception du temps qu'ont les acheteurs. Une étude récente6(*) montre que la musique classique a plus d'effets que la musique de variétés et qu'un morceau de musique connu a plus d'impact sur les sommes dépensées

* Ils sont sensibles au style, au design, en clair, ils attachent une grande importance à L’esthétique. * Ils peuvent être des prescripteurs de tendance. * Avant tout achat plaisir, le prix n’est pas un critère déterminant. C’est une cible difficile à quantifier et à segmenter. Elle regroupe des gens d’âges très différents et toutes les personnes âgées de 20 à 40 ans ne sont pas nostalgiques de leur enfance et ne se ressourcent pas en faisant appel à des doudous ou à toutes sortes d’objets

audiovisuels : La radio : L’utilisation de ce média revête diverse qualité. Tout d’abord, on peut l’utiliser selon le type d’auditeur c'est-à-dire que l’on va diffuser notre information sur la fréquence radio qui se rapproche le plus de notre cible (promotion concert rock sur RTL2, culture sur France inter, etc.….).De plus, l’horaire de diffusion peut aussi être choisit ainsi, durant l’après midi, l’information sera axé pour les retraités, le soir, pour les actifs, l’information générale. Cependant

Bâtir des relations rentables et assurer la satisfaction des clients : CRM 5- Capter la valeur crée par les clients pour générer des bénéfices et développer le capital client Etude de marché Détermination des besoins Sélection d’une cible et positionnement Détermination du Mix Marketing Evaluation des résultats (En terme marketing : Le positionnement : Image qu’a le consommateur de la marque ) Deux lectures possibles Phase de connaissance plus place à l’action

Technologies, métiers, compétences Sportifs Minceur Végétariens Seniors Femmes enceintes Diabétiques Adolescents People Personnes souffrant de cholestérol Clientèle 17 IV. Analyse stratégique SWOT Ses enjeux stratégiques Une notoriété et renommée grâce à des mannequins, joueurs de football et DJ internationaux Partenariats : Oréo, Côte d’Or, Daim et Ferrero Différents concepts pour différents clients & différentes occasions : Planet Food – Restaurant / VAE / Livraison Planet Café – Restaurant / Bar à cocktail

moment et au lieu le plus propice. Dans un troisième temps, des intervenants de la Poste nous ont illustré le lien étroit entre leur enseigne et les entreprises, nous nous sommes mis dans la peau de client mystère pour mesurer la qualité du service clientèle de la Poste. Pour finir, nous nous sommes rendu au SIAL (Salon de l’Innovation de l’Agroalimentaire) afin d’être plonger dans la réalité du terrain et de découvrir les exigences et les propositions des entrepreneurs nationaux et internationaux.

| Dans un second temps nous pouvons définir le challenger sur le marché il s’agit dans ce cas d’Haribo qui comptabilise prés de 18% de son chiffre d’affaires. Ce n’est pas un concurrent à ne prendra à la légère car sa cible est très large et il peut donc passer en position de leader. Mais Haribo devra procéder à un ajustement de ses prix car ce sont des prix élevés. Nous pouvons nous apercevoir que les marques de distributeurs qui commencent à faire leur apparition

d’affaires total. En poursuivant, leurs stratégies de croissance externe, elles ont contribué à l’élévation du degré de concentration du secteur. En France, ce marché est dominé par des groupes étrangers tels que Ferrero, Wrigley, Cadbury, Haribo, etc. Ces derniers s’appuient notamment sur leurs portefeuilles de marques de renommée internationale, leaders sur de nombreux segments du marché français. Les opérateurs français, souvent de taille

des cabines collectives pour essayer des fringues entre amis. Uniqlo commercialise des tee-shirts Ut conditionnés dans des boîtes en plastique… Les enseignes ne savent plus quoi inventer pour capter la cible adolescente. Détentrice d’un pouvoir d’achat en augmentation (736 € par an), cette clientèle se révèle pourtant difficile à cerner pour les distributeurs. Dans les pays développés, on accorde une place prépondérante aux enfants, aux adolescents, aux juniors. Les industriels du loisir, de la musique

L’entreprise dispose des moyens limités (financiers, humains, matériels, …etc.) Aider la vente : - reconnaitre le client Adapter l’offre L’entreprise est en situation de concurrence. Il y’a donc nécessité de faire des choix au sujet du marché ciblé. Comment segmenter ? Choisir des critères qui sont : Explicatifs du comportement Pertinents Utilisables à touts les étapes du Marketing Mix Peuvent conduire à des segments rentables Les principales méthodes de découpage en segments :