Clientèle

| | |Internet |Internet est utilisé pour les fichiers clientèles, ce qui permet | | |d’envoyer en avant première les soldes, les braderies, les | | |nouveautés, etc

 HEILIKMAN Jérôme TD Civil Séance 5 Vendredi 17 Novembre 2006 Groupe 1 L2 14h00-15h30 La Cour de cassation a été conduite, dans le silence du législateur ne consacrant l’existence juridique de la clientèle qu’en matière commerciale, a modifier le statut de la « patientèle » des professions libérales au regard de son évolution et ainsi clore les controverses longuement entretenues à l’égard de la patrimonialité des activités libérales. L’arrêt de rejet rendu par la première chambre

temporelle séparant les emplacements potentiels des points de demande. Plus exactement, ces distances peuvent être mesurées en pâtés de maison, en distance kilométrique à vol d'oiseau, en termes de cheminement piétonnier, en temps de conduite selon la clientèle reconnue et les moyens investis pour la déterminer. la règle d'allocation : cette règle spécifie de quelle manière les emplacements potentiels seront alloués aux points de demande. On peut par exemple considérer dans le cas le plus simple que chaque

Proposition d’avoir valable un an. Prise de commande et réservation (montres et bijoux) pendant 3 jours maximum avec demande d’arrhes pour les réservations et acompte pour les commandes. 5/ La zone de Chalandise  Profil et besoins de la clientèle : Notre clientèle se compose essentiellement de femmes dont la moyenne d’âge est de 25-40 ans, toutes catégories sociales professionnelles confondues. Néanmoins deux profils en sortent majoritaire : des cadres provenant des entreprises et bureaux situés

producteur, des articles à très faible marge doivent néanmoins figurer dans l'assortiment en quantité suffisante s'ils sont demandés par la clientèle (Coca-Cola ...). En dehors du choix de l'assortiment c'est la disposition des produits dans les rayons et la longueur du linéaire dont ils disposent qui conditionnent leur succès. A) Disposition générale du magasin: La clientèle entrant dans un magasin se dirige généralement vers la droite, vers la rumeur la plus importante, la lumière la plus intense, les dégagements

revenu. Mr FIOLE l’informe alors que cette activité s’apparente à du commerce. Qu’en pensez-vous ? 1) Le fonds de commerce Le fonds de commerce a une valeur propre qui dépend des éléments qui le composent et plus particulièrement de la clientèle qui lui est attachée. La vente du fonds de commerce est soumise à un formalisme rigoureux. Le législateur a prévu des conditions de fond et de forme à la validité d'un contrat de vente d'un fonds de commerce. I) Les conditions de validité

Fidéliser sa clientèle Identification du problème : Ce magasin souffre de plus en plus de la forte concurrence, notamment des magasins franchisés ou succursalistes ainsi que du commerce en ligne. Malgré de gros efforts d’investissements publicitaires dans la presse locale, son chiffre d’affaires baisse, il ne parvient pas à fidéliser sa clientèle. Formulation du besoin : Il se demande comment il pourrait agir pour fidéliser sa clientèle. Actions à entreprendre : • Analyse de la demande

Présentation du point de vente _________________________________P. 6 Fiche d’identité de l’entreprise Politique commerciale du point de vente Clientèle et panier moyen Concurrence direct et indirect

Le suivi clientèle Le fonctionnement Le suivi clientèle est en corrélation avec toutes les dimensions de l'entreprise. Par exemple, les pôles marketing ou négociations et vente y sont directement rattachés en amont. En aval, on trouvera la fidélisation de la clientèle avec des fiches de suivi client par exemple. L'objectif d'un logiciel de suivi client va donc être de recueillir des informations afin de permettre une meilleure prospection client et l'optimisation des outils de fidélisation client

de 50 ans et 38 % des clients ont entre 30 et 49 ans. Le profil de la clientèle s’explique par - la nature des produits commercialisés par le magasin. - Ces derniers (végétaux et produits horticoles) s’adressent à une clientèle qui possède un jardin - et donc résident dans des zones périphériques plus ou moins éloignées du magasin (zone secondaire et zone tertiaire). - Les services offerts sont utilisés par la clientèle mais restent peu nombreux - et mériteraient d’être développés. - Il conviendrait