Clientèle

(afin de respecter la démarche du PAC situé route de la Charité à proximité et dont l’attractivité est forte en terme de flux clientèle) 2. Du mardi au samedi : 9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les centres commerciaux en dehors de leurs horaires de travail. Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum après 16h 3. L’ouverture en continu n’a cependant pas fonctionné puisqu’il

groupe comprend les vendeurs (magasins, grandes surfaces), les chargés de clientèle (banques, compagnies d'assurances) et les télévendeurs. Le second groupe comprend essentiellement les agents et délégués commerciaux. Les commerciaux sédentaires interagissent avec la clientèle : • ils l'accueillent et la renseignent ;  • présentent les produits, effectuent des démonstrations ; • fournissent des conseils (chargés de clientèle) ;  • réalisent des ventes. Dans les magasins ou les petites structures

| | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

| | | |- Volets | | | LA CLIENTELE DE L’ENTREPRISE a) |TYPE CLIENTS |% C.A | | Particulier (tout âge)

toute entreprise, elle regorge de plusieurs métiers dont notamment celui de conseiller commercial de banque. Le conseiller commercial de banque est l’agent de banque chargé de gérer un portefeuille clientèle et de vendre des produits et services de la banque. Ses missions sont, la fidélisation de la clientèle, le conseil au client, le développement du fonds de commerce, l’information au client, la vente de toute la gamme de produits en volume, l’offre d’un service de qualité, la prospection commerciale

METIERS A CHOLET IES situé 23 rue Nantaise a Cholet est une entreprise indépendante isolée spécialisée dans la vente et location d’instruments de tout types. Implanté depuis 1976, ce passionné de musique exerçant son métier sans diplôme vise une clientèle assez large mais dont le cœur de cible visée est de 15 à 25 ans. Le responsable du point de vente est a la tête d’une autre entreprise dans le même secteur d’activité de plus il emploi 5 salariés (payé de 1300€ a 1400€) 1. L’emplacement L’exposant

: Logo : Raison sociale : Darjeeling, groupe Chantelle Adresse : 34 rue colbert – 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX Coordonnées : 01.30.57.42.29 Effectif : 5 (3 vendeuses dont la responsable, plus une en BTS, plus une en IUT) Profil de la clientèle : Femmes, entre 20 et 60 ans, plutôt aisées Statut Juridique : S.A -> Société Anonyme Secteur d’activité : Lingerie (Sous-vêtements et lingerie de nuit) La concurrence Directe : Soleil Sucré, Etam Lingerie, Undiz, Les Dessous de Zoé sont essentiellement

celles-ci. Votre hôtel-chalet 4 étoiles, situé à l’Alpe d’Huez, est composé de 70 chambres dont 5 suites. Vous désirez réaménager les salles de bains des suites, ainsi qu’installer un espace jacuzzi à côté de la piscine. Vous possédez une clientèle internationale âgée de 40 à 50 ans qui vient profiter de la station. L’objectif de ce réaménagement est d’apporter une touche de modernité et de rendre ces salles de bain encore plus luxueuses et confortables pour améliorer le bien-être de vos

III. Présentation de l’entreprise P A. Critères d’identification de l’enseigne B. Positionnement de l’enseigne par rapport à la concurrence C. Organisations de la surface de vente D. Profil type de clientèle E. Zone de chalandise IV. Mise en œuvre de l’action de promotion et/ou s’animation P A. La préparation de l’action 1. La mise en place 2. L’information client 3. La réglementation

travail importante. Rappelons que l’image de l’entreprise et de la marque est véhiculée en partis par les caissières. Elles déterminent la première impression du client. Le fait que l’attention des caissières ne soit pas exclusivement réservée à la clientèle peut à court terme diminuer la fréquentation du point de vente et donc son chiffre d’affaires et à long terme porter atteinte à l’image de marque et par conséquence une baisse du chiffre d’affaires global sur un champ plus élargie. Recommandations