Clientèle

Chargé(e) de clientèle banque Connaissant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, il cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. Un métier technique et commercial où la psychologie joue un rôle de premier plan. Qu'il s'occupe de particuliers ou d'entreprises, il les conseille pour faire fructifier leur capital. Soumis à des objectifs commerciaux, le chargé de clientèle banque use de ses talents de persuasion pour conquérir

différentes opérations de service commercial BMCI-----------------11 1. Chargé clientèle « CA »------------------------------------------------------------------11 * 2. Service guichet----------------------------------------------------------------------------19 Chapitre II : Les tâches effectuées--------------------------------------------------------------------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfaction-------------------------------------------------

La clientèle de l’UC I°) L’étude de la zone de chalandise A) La notion de ZC La ZC (zone d’attraction) est le territoire géographique dont la population est susceptible d’être attiré par le magasin. 3 zones : primaire, secondaire, tertiaire. Temps : courbe isochrone (aléatoire) Distance : courbe isométrie (rond) B) Définition zone chalandise 1) Du point de vue de la stratégie Elle permet de : * délimiter la concurrence : qui sont ils ? concurrence directe

Clientele Casino Sommaire Etude de la clientèle de casino 1 La segmentation marketing 1 Définition et utilité de la segmentation 1 Les critères de segmentation 1 Segmentation des clients en casinos français 1 Motivations 2 Sexe 2 Age 2 Horaires 3 Catégories socioprofessionnelles 3 Segmentation des clients en casinos américains 4 Présentation des intérêts d’utilisation de ce critère à étudier les différents segments des clients présentés au casino 4 Une analyse descriptive pour les

communication présence terrain - Les prévisions budgétaire : investissement et objectif de retour sur investissement Les techniques de fidélisations - : La carte de fidélité : ever rocher la ram - Les mailings lestes : lettre commercial envoyer a la clientèle - La personnalisation de site : s’adressant au client proposé les téléchargement gratuit - Informer le client : sur les produits existants sur les nouveautés ou sur les promotion Périodique. - Connaître le client : traiter les réclamation de client

Il est sûr qu’aujourd’hui lorsque la concurrence se fait rude, qu’il est important de chercher à mettre à la disposition d’une clientèle potentielle du tourisme, des prestations répondant à ses attentes et à ses moyens financiers. Cette préoccupation doit faire partie de la stratégie de toute entreprise qui se respecte, car sans une clientèle fidélisée il serait impossible de concevoir un produit de qualité. Aussi, la mise en place d’une marque serait difficile. Pour arriver à satisfaire cette

Services à la clientèle Le réseau HRG à travers le monde Gestion de la clientèle Des équipes de haut niveau Technologie Données et génération de rapports Gestion des réunions Voyages de groupe Services de conseil Services d’assistance Gestion des dépenses Services locaux Sécurité Page Content Gestion de la clientèle Fournir avantages et performance tout au long de votre programme de voyages Chez HRG, nous ne restons jamais immobiles. À chaque

prédéterminé. C’est une approche plutôt utilisé pour une clientèle grand publie, qui est aussi utilisé pour une vente de produit simple (Livret A) | Approche client : repose sur la connaissance et la découverte du client par le chargé de clientèle. Celui-ci doit identifier les besoins, les projets du client et lui proposer une solution adaptée à l’offre commerciale de la banque. Une approche adaptée pour des produits plus complexe avec une clientèle haute gamme. | * Les enjeux d’une démarche d’une

concept de bateaux à aubes pour les loisirs nautiques, sur un marché peu concurrentiel. Faible notoriété car peu connue, elle est au stade de la création de la clientèle. Entreprise. Effectif peu important. (5 employés) Situation proche des grands axes (Paris). Entreprise encore jeune, qui est au stade de la création clientèle. Renouvelle complètement le concept du pédalo qui est passé de mode et ne se vend pratiquement plus (environnement peu flatteur). Produit Bateau à aubes. C’est

Administration Affaires HEEC Marrakech. au IBNTOUMERT expérimentales lycée en : 2005-2006 Baccalauréat sciences : Professionnelles Expériences I'entreprise PELLENCMaroc Depuis O1tO1t2O13: + + des de clients Actualisation bases données des Chargée de clientèle : Réalisation dossiers des Préparation Appelsd'offre. Banque Marocainepour te commerce et I'industrie. Marrakech Du 13/03/2012au13106t2012: + + Assurer bondéroulementSuivides bancaires. le opérations opérationnels les Staqe : Contrôler risques Banque