Clients Institut De Beauté

personne) ou par besoins (santé). 3. Analyse de l’offre : Se renseigner sur les instituts déjà présents dans la ville de Rennes (Asia Spa Expérience, Institut Catherine Defoort, Massages de détente Eastharmony), ainsi que celui qui est leader dans ce secteur. Ces entreprises proposent-elles exactement les mêmes services ? Si oui, à quels prix, comment vendent-elles leurs services, leurs moyens de communication, les clients en sont-ils satisfaits ? 4. Analyse de l’environnement : Quels autres services

femme brésilienne âgée de 25 et 45 ans prenant soin de sa peau et de son apparence (importance du « beau » et du « bien paraître » au Brésil), étant présente sur le marché du travail, ayant un salaire annuel d’environ 72 000$, fréquentant les instituts de beauté et les spas*. Positionnement Notre principal positionnement face à la concurrence se fera sur le côté naturel du produit. Un produit naturel à bon rapport qualité/prix. La compagnie fabrique ses produits avec de la lavande officinale du

et les grands magasins s’y mettent. ➢ Ainsi, au Printemps Haussmann, l'espace du grand magasin qui regroupe toutes les marques de beauté bio est celui qui compte actuellement le plus fort chiffre d’affaires au m2. Bien que les cosmétiques bio ne représentent que 7,5% du secteur, le potentiel est suffisamment attractif pour attirer les géants de la beauté. Ainsi L'Oréal a racheté le laboratoire drômois Sanoflore (15 millions d'euros de CA) avec l’ambition de l’amener à l'égal de La Roche Posay

FICHE DE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Caractéristique structurelles : Institut de beauté qui a pour non « Quick Epil’ »,il est situé en centre ville sont principale concurrent est body minute, Esthetic Center et Citron vert car les prestations proposées sont semblable à ceux proposées par Quick Epil’, rapide et a bas prix pour une clientèle homme et femme de classe moyenne et les étudiants Caractéristique humaine : Caractéristique technique : Les couleurs associées au concept est le rouge

par ses clientes qui voulaient emporter ses produits avec elles, il entre en parfumerie en 1968 en lançant les huiles essentielles dont certaines sont encore dans le box-office des ventes 3. Au début des années 1970, la société commence à se déployer vers l'international avec ses premiers contrats d'agents exclusifs grâce notamment à l'entrée du premier fils de Jacques Courtin, Christian, en 1974. En 1980, alors que les filiales sont en expansion, Clarins devient le leader des soins de beauté haut de

CLARINS Se composent essentiellemnt de: -C-ommunication -L-ove -A-uthenticité -R-espect -I-nnovation -N-ature -S-ervice ces dernieres, ce sont les 7 lettres hors du commun chez CLARINS, et qui rendent la vie plus belle dans l’environnement beauté et cosmmétique. Pour ce faire, il va impérativement falloir Elaborer, Concevoir & Réaliser une stratégie de communication qui répond pertinemment à ses attentes et souhaits: une nouvelle gamme “plus jeune” qui anticipe l’apparition des rides.

utilisés mais aussi vendus |professionnels des cheveux et des soins de la|Maji Blond, Luo Color, Diacolor, Série, expert, | | |dans les salons, où les clientes et les |peau (coiffeurs/instituts) |Tecni.Art, Dulcia Tonica. | | |clients bénéficient du savoir-faire et des| | | |produits professionnels |conseils d’un

Relation Client (NRC) – 2ème année - Ecole Sciences-U – Lyon 3° 2011 : Baccalauréat professionnel esthétique-cosmétique - Ecole Peyrefitte – Lyon 2° 2009 : CAP esthétique-cosmétique-vente - Ecole Peyrefitte – Lyon 2° Expériences professionnelles 2013 (2mois) : Commerciale (stage) – Lady Fitness Part-Dieu – Lyon 3° Missions : Accueil et conseil des clients, prospection physique et téléphonique, création de partenariat, élaboration d’enquête de satisfaction, vente, suivi client. Depuis

vénézuélien. En 2008, Yves Rocher ayant acquis le groupe Stanhome en 1997, réuni les deux enseignes sous le nom Stanhome World. La même année, Kiotis continue son aventure au Mexique. Aujourd’hui le groupe Stanhome World / Kiotis compte 70 000 conseillères beauté dans le monde. En France, les conseillères Kiotis sont au nombre de 50 et sillonnent leurs régions respectives pour animer des réunions demo-conseils dont le succès des ventes déterminera leurs salaires. 1. Valeurs, fil rouge Les valeurs

SESSION 2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE COSMETIQUE Nom de l’élève : Nom de l’établissement : Lycée Polyvalent