Clientèle Visée Par Le Groupe Decathlon

l’analyse des postes que seront effectués les regroupement en famille. Les contours des emplois sont appelés à évoluer. C’est le cas pour les entreprises à structures par projets ou par missions. Des collectifs de travail polyvalents. Les membres du groupe doivent avoir une marge d’autonomie et s’auto organiser. L’opérateur doit sans cesse réaliser des activités d’équilibrage ou d’arbitrage entre des logiques différentes, décider de leur compatibilité, établir des compromis entre toutes les exigences

La logistique des produits alimentaires Étude de cas d’ grand groupe distributeur un Mehdi ABDELKADER Christophe BERNARD Marion CATHERINE Judicaël CHUZEVILLE Virginie COLSON Katia LANGBOUR Mathieu NOYER DESS Qualimapa Année Universitaire 2003-2004 REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Liquet, Monsieur Bounie et Monsieur Weynans, pour leur disponibilité, les connaissances et l’ expérience qu’ ils nous ont communiquées. Nous remercions tout particulièrement, notre tuteur de

essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension

de MSG et du master management des études marketing de l’université de Cergy-Pontoise, ainsi que ceux de plusieurs écoles de commerce (Bordeaux, Rouen). Nous avons pu tester également nos formations en merchandising avec les cadres de plusieurs groupes dans la grande distribution et chez certains de leurs fournisseurs : qu’ils en soient remerciés. Enfin, merci à Geneviève, Emmanuel, Jean-Baptiste, Marguerite, Hippolyte et Clémentine pour leur patience et leur soutien ! 1 Introduction

Exportation de la lessive L’Arbre Vert en Espagne Groupe de Travail DEHEZ Amaury ; DRAGANOVA Boryana ; LAUNET Alice ; MARTINS David ; MOREAU BLANC Margot ; STANKOV Valentina SOMMAIRE Introduction…………………………………………………..............................................................................6 Chapitre I : Présentation générale I. Présentation de l’entreprise……………………………………………....................................................10 I.1. Le groupe Novamex …………………………………………………...................

d’exploitation fermé). Sur les concurrents : face à des concurrents plus faibles et dispersés, la grande entreprise peut s’arroger le rôle de leader et organiser le marché à son avantage : elle impose ses prix, ses normes, voire un partage de la clientèle. Sur l’Etat : la grande dimension permet d’influencer les décideurs politiques. Si dans certains pays, la corruption, le bakchich, est monnaie courante, en général les pressions sont plus discrètes et s’exercent à travers de multiples organismes

seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension

agit en fonction des exigences internes de l'entreprise plutôt qu'en fonction des besoins de la clientèle. En fait, cela revient à mettre la charrue devant les bœufs, car on inverse l'ordre des priorités. Dans un parcours logique et cohérent, par contre, les décisions devraient être prises en considérant tout d'abord les effets qu'elles sont susceptibles de produire sur les rapports avec la clientèle. En effet, la ressource la plus riche et la plus importante de l'entreprise sont ses clients réels

ne sommes qu’au tout début de cette révolution qui va continuer de bouleverser le monde pour le siècle à venir, offrant des services que nous ne pouvons pas imaginer aujourd’hui. Personne ne sait ce qui sera inventé ; le présent rapport n’a pas de visée prophétique mais propose une réflexion sur les perspectives et les enjeux du e-commerce à travers une analyse de fondamentaux immuables et des innovations qui pourraient tout changer. Dans un premier temps, nous ferons un retour sur les quinze premières

Comment conquérir les marchés de demain ? » (Éditions d’Organisation, 2001), préface de Frank Riboud, PDG du groupe Danone. « LA FIN DES MARQUES ? VERS UN RETOUR AU PRODUIT » (Éditions d’Organisation, 1996) Grand Prix 1996 du Livre de Management et de Stratégie L’EXPANSIONMc KINSEY. « COMMENT JUGER LA CRÉATION PUBLICITAIRE ? » (Éditions d’Organisation, 1996), préface de Bernard Brochand, PDG du groupe DDB. « MOTIVEZ VOS ÉQUIPES : LE GUIDE » (Éditions d’Organisation, 1997). « L’ORGANISATION DE LA COUPE DU