Comment Contrôler Comptes Clients

de s’assurer que les états financiers traduisent une image fidèle. • L’application d’un référentiel comptable reconnu est présumée atteindre cet objectif d’image fidèle. • Associée à l’application intègre de ce référentiel et à la fiabilité des comptes. – Le rôle de l’auditeur comptable est plus particulièrement : • De vérifier l’application de ce référentiel. • De vérifier la fiabilité des données comptables et financières. • De porter une opinion motivée à l’issue de sa mission. 14 et 21

audits de suivi 10 3.3. Les audits "tierce partie" 11 3.3.1. Qu’est ce qu’une certification ? 11 3.3.2. Quelles sont les principales certifications volontaires ? 11 3.3.3. Les principes du Management de la Qualité : 11 3.3.3.1. L’Orientation client 12 3.3.3.2. Le Leadership 12 3.3.3.3. L’implication du personnel 12 3.3.3.4. L’Approche processus 12 3.3.3.5. Le Management par approche système 12 3.3.3.6. Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 12 3.3.3.7. L’Amélioration continue

concept de la qualité …1955 CONTROLE QUALITE PROCESSUS Étape 1 1950…1975 1980… ASSURANCE QUALITE GESTION TOTALE de LA QUALITE PROCESSUS PROCESSUS Étape 1 Étape 1 Prévention Contrôle Étape 2 Étape 2 Étape 2 Prévention Contrôle Étape 3 Étape 3 Étape 3 Prévention Contrôle Étape n Étape n CONTROLE CONTROLE Je pense Tu exécutes Il contrôle Je pense Tu exécutes puis Tu contrôles Étape n Je prévois Tu prévois Il prévoit A partir du haut vers le bas CLIENTS FOURNISSEURS BESOINS EXPRIMES

(page 12) - la TVA - Classement et saisie d’un dossier client Conclusion Remerciements Annexes Fiche d’identité de l’entreprise Activité de l’entreprise : C’est un cabinet comptable, qui a comme activité l’expertise comptable et le commissariat aux comptes c’est à dire qu’il tient, contrôle, surveille, redresse la comptabilité des entreprises et entités juridiques. Il établit les bilans et comptes de résultats des entreprises. Effectif : 4 personnes

ÉLABORATION D’UN MANUEL DE PROCEDURES DES ENTREPRISES 1. DEFINITION DU MANUEL DE PROCEDURES Un manuel de procédures est un ouvrage dans lequel sont définies les procédures permettant d’assurer le contrôle interne d’une organisation. Le contrôle interne est l’ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l’entreprise. Il a pour but d’un côté d’assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et la qualité de l’information, de l’autre, l’application des instructions de la direction et

Collection Finance Denis Molho Dominique Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance 7 7 7 7 Dominique Fernandez-Poisson, diplômée de l’ESSEC, a occupé des postes d’encadrement dans des entreprises où elle a dirigé la fonction contrôle de gestion, et dans des cabinets de conseils internationaux en stratégie et management. En 2005, elle fonde DFP Conseil pour répondre aux besoins d’accompagnement des entreprises dans les domaines du pilotage stratégique et du management de la performance

ainsi des produits et services énergétiques. L’entreprise est également active dans la production d’électricité. Elle dispose de plus de 7000 collaborateurs à travers la Belgique et sert plus de 3 millions de clients dont la moitié se fournit en électricité chez elle. Electrabel offre à ses clients des solutions énergétiques à valeur ajoutée grâce à des services sur mesure (depannage rapide, ligne verte, …) et des produits innovants tels la « Smart Energy Box »1 ou le « Smart Thermostat Touch »2.

téléconseillère depuis bientôt 5 ans, je souhaite faire évoluer ma carrière professionnelle et mener à bien ce projet. J’ai choisi une reconversion professionnelle et pour ce faire, bénéficier d’un Congé Individuel de Formation serait un réel bénéfice. 1. Comment en venir au souhait de formation pour une reconversion ? Le travail de téléconseillère m’a énormément apporté autant dans ma vie personnelle que dans ma vie professionnelle, c’est d’ailleurs mon premier véritable emploi. Cependant cette situation

ATELIER 1 Comment décider, concevoir et animer une démarche qualité ? Exemple de thématiques : définition et objectifs d'une démarche qualité, cadrage et définition du champ de la qualité, évaluation du coût de la qualité, choix des critères et des outils, management et contrôle de la qualité… Animateur de L’atelier : Philippe HARANT – Directeur du CDT Nom du rapporteur : Nom du secrétaire : Liste des participants : - BENOIST Véronique - DIALLO Oumar - GARILLON Audrey - GILBERT Sandrine Région

consommateurs ne revendiquaient pas ou peu leurs droits et l’entreprise réalisait une marge de profit confortable pour assurer son développement. Durant cette période, la guerre a joué un rôle accélérateur dans le développement de la qualité : le contrôle statique appliqué aux produits remplaçait graduellement l’inspection classique. Les plans d’échantillonnage permettaient d’estimer la qualité des lots produits à partir d’un échantillon représentatif du produit. - Des années 60 aux années 80 :(