Comment Developper Un Portefeuille Client De Banque

C’est donc aujourd’hui une banque qui appartient à ses 7,8 millions de clients- sociétaires. Elle a su offrir tous les compléments que ses clients souhaitaient en devenant pionnière dans la Bancassurance. Leur seul modèle concret se résume en une seule phrase : « Ensemble on est plus fort ». Dans ce contexte de banque préféré des Français et avec une concurrence omniprésente, ils cherchent une nouvelle façon de conquérir

UNE NOUVELLE AGENCE DE VOTRE BANQUE DEDIEE A UNE ACTIVITE « RETAIL » EST OUVERTE A PROXIMITE D’UNE ENTREPRISE DE PLUS DE 500 SALARIES. COMMENT PARVENIR A OUVRIR LES COMPTES DES SALARIES DE CETTE ENTREPRISE A VOS GUICHETS ET EN TIRER PROFIT ? SOMMAIRE INTRODUCTION I – LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSES A LA CLIENTELE DES PARTICULIERS PAR LES BANQUES II – MOTIVATIONS - HABITUDES ET ATTENTES DE LA CLIENTELE CIBLE. III STRATEGIE POUR ATTIRER LA CLIENTELE

Banque de détail – Les enjeux de la fidélisation 1 – Un contexte à intégrer : a) Dans les banques : - Une situation de marché mature (en France) avec un taux d’équipement des ménages en compte bancaire proche de 100 % (compte principal). - Une concurrence accrue avec l’arrivée de nouveaux acteurs : Banque Postale (2 008), banques en lignes, assureurs, grande distribution … - Une comparabilité des offres et des tarifs et une accessibilité quasi-totale grâce à internet. - Un markéting créatif

m'accompagne toujours à travers mes conquêtes. Sommaire Introduction 5 Chapitre1 6 L'Afrique Subsaharienne face au développement financier : pour une meilleure compréhension de la nécessaire implication de la microfinance I. Les caractéristiques des banques classiques dans la zone UEMOA 6 1) L'inadaptation de l'offre de produits et de services bancaires aux besoins des entreprises  6 2) La faible efficacité de la gestion bancaire  7 3) L'éloignement physique et psychologique des institutions financières

................................................................... 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ............................................................................................................................. 21  MODULE

différentes parties du cours. Mini intro sur le déroulement du raisonnement avec conclusion. Chapitre 1 : les conditions d’exploitation des banques : Rentabilité – risques Introduction : Replacement dans un contexte historique : La grande crise des années 30 il y a eu une amplification de la crise du fait des activités spéculatives des banques. Les banques US faisaient toutes les activités, les activités spéculatives ont mal tourné et elles ont entrainé les entreprises avec elles. La réaction

la banque et son environnement 2010 - 2011 BTS BANQUE 1 Bonjour ! Ce slide se veut une approche dédiée aux activités bancaires L’objet de ce document est de souligner le fait qu ’une banque doit être profitable Mais pas à n’importe quel prix ! ACCUEIL 2 La Banque, un monde qui bouge aux mutations engendrées par la mondialisation, Le monde bancaire doit à la fois faire face } aux opportunités offertes par les nouvelles technologies, aux exigences de rentabilité, à

financiers est inhérente à l'activité bancaire et le rôle des banques comme financier intermédiaires. Pour répondre aux demandes de leurs clients et les communautés et à exécuter des stratégies d'affaires, les banques consentir des prêts, l'achat de titres, et de prendre les dépôts avec différentes échéances et des taux d’intérêt. Ces activités peuvent laisser le bénéfice et le capital exposé aux fluctuations des taux d'intérêt de la banque. Cette exposition est le risque de taux d’intérêt. Les changements

L’arrêté de caisse : Solde du jour Vs Solde veille  B – Portefeuille : I. Le portefeuille de départ 1) La remise à l’encaissement 2) La remise à l’escompte II. Le portefeuille d’arrivée 1) Le recouvrement effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition

INERTIE + SATISFACTION II Les enjeux de la satisfaction et de la fidélité (pourquoi ?) A Maintenir et développer le capital-client B Augmenter la rentabilité (CA et Coûts) IIII Les méthodes et les outils d’analyse (Comment ?) A Les Méthodes( CSSAE, Analyse du portefeuille clients, respect des promesses implicites… participation des clients au capital de l’entreprise) B Les outils (études, clients mystère, miroir, RFM, LTF…) Conclusion Il existe des « programmes de fidélisation » Trois constats