Comment Rendre La Carte De Fidélité Plus Fidélisante

eux ces trois semaines, et bien plus : Anne Bartel-Radic, Manuel Cartier, Corentin Curchod, Philippe Drago, Sandrine Emin, Sandrine Hollet, Aude Hubrecht, Olivier Joffre, Xavier Lecocq, Tessa Melkonian, Lars Meyer-Waarden, Angélique Rodhain, Fabienne Villesèque, Annabel Salerno, Samuel Sponem, Déborah Wallet-Wodka. Je tiens aussi à associer à ces remerciements plusieurs collègues, certains étant devenus des amis au fil du temps, et dont la relecture me fut des plus précieuses : François Deltour, Caroline

➢ La bibliographie Une bibliographie brièvement commentée fait le point sur les articles et les ouvrages les plus récents. ➢ Les dossiers Chaque document (avec renvoi à la page de référence dans le manuel de l’élève) fait l’objet d’une brève présentation : situation dans le dossier, précision de contenu, objectif poursuivi… Chaque question est accompagnée de son corrigé commenté. Il en est de même pour les activités situées à la fin de chaque dossier. ➢ Les TD Les raisons pour lesquelles

for­­ma­­tions Cegos Commerce inter­­na­­tional, il a été direc­­teur d’entreprises en France comme à l’international. Valérie Jaunasse Mana­­ger des for­­ma­­tions Cegos Paie, droit et rela­­tions sociales, elle a tra­­ vaillé en RH pen­­dant plus de dix ans dans des sec­­teurs variés. Jean Liguori Res­­pon­­sable logis­­tique des For­­ma­­tions inter-­entreprises Cegos, ingé­nieur du Conser­­va­­toire natio­­nal des arts et métiers, il a été direc­­teur d’une société de capi­­ta­­li­­sa­­tion

d’accéder au moins à une minorité de leur documentation. Sans oublier aussi le directeur du pôle sucre de Bejaia, ainsi que le directeur de la raffinerie 2000T monsieur Saker C. qui a diffusé les questionnaires dans un temps record. Enfin, j'adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis qui m'ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. Merci à Dieu de m’avoir donné la force et le courage de tenir jusqu’à la fin de ce travail.     Sommaire Introduction

soit à cette échéance dans le cas contraire. ASSURANCE TEMPORAIRE Assurance en cas de décès par laquelle l'entreprise d'assurance s'engage à verser un capital à l'échéance du contrat ; les primes cessent d'être dues lors du décès d'un assuré ou, au plus tard, à l'échéance du contrat. ASSURÉ Personne dont la vie, les actes ou les biens sont garantis par un contrat d sua c. ’ srn e a E asrn e e ep na it c i ,’ te ep na lq isasr. n sua c d rso sblé i l c slrso sbe u et sué i ve e En assura c v ,

ef¤m˜¤gjo˜odf¤ jfssf¤h˜™˜of Destiné aux managers qui ont besoin de maîtriser l’ensemble des aspects de gestion et de finance, ce livre apporte des réponses pratiques à leurs questions. • Acquisition des bases fondamentales : Qu’y a t-il dans un bilan ? Comment évaluer les stocks ? À quoi sert la capacité d’autofinancement ? Que représente le besoin de fonds de roulement ? Que signifie l’effet de levier ? • Guide pour la prise de décision de gestion : Construire un business plan. Lever des fonds auprès d’une

met-elle en danger l’activité des PME? Doit-on craindre une disparition progressive de la petite ou moyenne entreprise au profit d’un développement massif des grandes entreprises multinationales ? La réponse classique à cette question bascule de plus en plus fréquemment en faveur d’une vision alarmiste liée aux mouvements de concentration présents dans un nombre croissant de secteurs. Le déploiement massif des stratégies de coûts et la tendance ‘Big is beautiful’ qui débuta dans les années 1980 à l’échelle

1 millions. Cela comprenait l’ajout de 331 000 clients au service mobile, de 169 000 clients au service de télévision et de 84 000 connexions Internet haute vitesse. Nos clients sont de plus en plus fidèles à TELUS : notre taux de désabonnement mensuel de 1,09 pour cent pour le service mobile postpayé est le plus bas du secteur, notre clientèle des services de télévision et d’Internet haute vitesse nous est fidèle et les pertes de lignes d’accès téléphonique ralentissent. En 2012, notre rendement