Comment Rendre La Carte De Fidélité Plus Fidélisante

édition La première édition de ce manuel, en 1981, reprenait pour l’essentiel les résultats de la thèse de doctorat d’André Fady. Il s’est enrichi, au fil des rééditions, de nouveaux développements. Cela n’a fait que suivre la mise en place de plus en plus systématique du merchandising, comme technique de gestion du commerce moderne et comme outil de collaboration entre fabricants et vendeurs de produits de grande consommation. Par rapport à la 5e édition, de nombreux changements ont été apportés

fiscalité du particulier Fiche 20 Fiche 21 Fiche 22 Fiche 23 Fiche 24 Fiche 25 Fiche 26 Le système fiscal français Les revenus catégoriels et le calcul de l’impôt sur les revenus 95 98 Les revenus fonciers et les plus-values immobilières 106 Les revenus de capitaux mobiliers et les plus-values de cessions de valeurs mobilières L’impôt sur la fortune (ISF) Les successions et donations Les produits de défiscalisation 111 117 121 128 PARTIE IV L’épargne bancaire et financière Fiche 27 Fiche 28

III La fiscalité du particulier Fiche 20 Le système fiscal français 95 Fiche 21 Les revenus catégoriels et le calcul de l’impôt sur les revenus 98 Fiche 22 Les revenus fonciers et les plus-values immobilières 106 Fiche 23 Les revenus de capitaux mobiliers et les plus-values de cessions de valeurs mobilières 111 Fiche 24 L’impôt sur la fortune (ISF) 117 Fiche 25 Les successions et donations 121 Fiche 26 Les produits de défiscalisation 128

différents services MTN.....................................85 Tableau XXIII: Proposition des prix par seconde..............................................94 LISTES DES ANNEXES 1. Questionnaire 2. Grille des programmes de C. FM 3. Carte du district de Huye 4. Carte de couverture du réseau de MTN RwandaCell 5. CD du spot publicitaire de MTN Par Seconde TABLES DES MATIERES DEDICACE.................................................................................................i REMERCIEMENTS

les équipes et leur attachement au Groupe. Ici, l’hospitalité n’est pas un slogan, elle est un art de vivre pour les 145 000 collaborateurs. Ces derniers sont notre plus belle richesse ; ils représentent d’innombrables métiers et sont porteurs de savoir-faire qu’il nous revient de valoriser, d’enrichir et de partager. Je suis d’autant plus heureux de prendre les rênes de ce groupe emblématique alors que ses résultats 2010 sont en nette amélioration. Le nouveau Accor, 100 % hôtelier, a en effet bien

même, l‟entreprise n‟est plus en mesure d‟assurer la sécurité de l‟emploi à ses employés tout au long de leur vie active compte tenu des difficultés liées à la concurrence et à la conjoncture économique devenue instable et imprévisible. Ce sont les opportunités rationnelles qui guident les décisions prises par les individus pour maximiser leur utilité personnelle voire leur gain supplémentaire en salaire, en notoriété ou en autonomie dans un environnement dynamique et plus convivial. Les considérations

veillé pas par pas a l’élaboration de ce travail, pour son aide , ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin. Ainsi  que  nos  professeurs,  pour  leurs  conseils  avisés.  Nous  avons apprécié leur patience et leur disponibilité. De plus leurs compétences indéniables dans le domaine du « Marketing Management ». Merci  a  tout  le  corps  enseignant  du  département  « Techniques  de Management » à l’Ecole supérieure de Technologie de Fès. Enfin merci a toute personne ayant contribué de prés ou de loin a la

son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance, j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats. Je remercie également toute l'équipe d’AB Investigations, pour leur précieuse aide ainsi que leur sympathie qui ont facilitées mon intégration et qui ont concouru à rendre ce stage agréable et enrichissant Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont conseillé et relu lors de la rédaction de ce rapport de stage

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 10 Développer de bonnes relations professionnelles . . . . . . . . . . 175 10.1 Identifier les attentes et mesurer la satisfaction . . . . . . . . . . 176 10.2 Déléguer et rendre autonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 10.3 Reconnaître et récompenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 11 Soutenir la performance de ses collaborateurs . . . . . . . . . . . . 191 11.1 Proposer

Inventorier toutes les caractéristiques du produit : 36 Déterminer les avantages concurrentiels : 39 Apporter la preuve de la véracité de nos arguments : 39 L’argumentation : 39 S’exprimer avec concision : 40 Comment réussir une vente par téléphone ? 41 Comment commercialiser par téléphone ? 42 Règles générales 42 Savoir argumenter et négocier : 44 Entretien de la vente 53 Le Contact : 54 Connaître et Comprendre : 56 Conclusion 56 Le suivi 59 Convaincre :