Communication Ascendante

Etablir des systèmes de rémunération motivants Animer et motiver ses équipes Transmettre son savoir-faire Etre à l’écoute Communication en interne Communiquer en externe Se tenir au courant des nouvelles techniques et Mettre en place des techniques stratégies

..............................................................................................................4 1 ) L'organisation en elle-même............................................................................................4 2 )La communication interne de l'entreprise.......................................................................4 3) La nouvelle gamme de parfum Opale.............................................................................5 B ) Diagnostic..................

Communication des informations financières et sociétales Quelque soit l’objectif de l’entreprise, pour l’atteindre, elle doit être ouverte à la société car une entité qui n’est pas en adéquation avec la société met en jeu sa survie (dans le monde de l’entreprise aujourd’hui, on parle beaucoup de « durabilité ») . Le champ Business and Society est de plus en plus important. La société civile est au centre. Elle se compose de : • Citoyens • Administrations et communautés locales

besoins d’apprentissage des participants. L’objectif de ce guide Ce guide a comme objectif de vous offrir des jeux ou des exercices qui pourront vous aider à développer les compétences de vos apprenants au niveau des compétences suivantes : Communication verbale Capacité de raisonnement Travail d’équipe Les jeux peuvent bénéficier au développement d’une compétence. Le tableau vous permettra de sélectionner le jeu ou l’exercice approprié. Les jeux et les exercices dans cette section

cohésion de l’équipe commerciale Les membres de l’équipe doivent être motivés, valorisés et écoutés. L’information et la communication sont des tâches du manageur. AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 4 Section 1:Les techniques de renforcement de la cohésion de l’équipe commerciale 11 / Développer la communication On distinguera deux niveaux de communication : - soit au niveau de l’unité commerciale - soit au niveau du manager AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN

CHAPITRE 3 LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS Plan I. Phénomènes informels A. Réseaux informels B. Rumeurs II. Communication organisée A. Communication interne B. Communication externe C. Communication globale Toute organisation doit aujourd’hui bâtir une stratégie de communication efficace et cohérente aussi bien à l’interne qu’à l’externe. La qualité d’une communication repose autant sur les techniques utilisées que sur la manière

du management opérationnel de Mintzberg. Le mécanisme de coordination * Il assure l’articulation entre les différentes tâches et personnes. L’ajustement mutuel : il réalise la coordination du travail par le simple processus de la communication informelle. Exemple : le contact de gré à gré entre les personnels de même niveau hiérarchique. La coordination se fait par échange, négociation et compromis. La supervision directe : réalise la coordination du travail par le biais d’une

gestion d’une crise………………………………..……………10 * 2ème Partie : la communication de crise 1) Définition d’une communication de crise…………………………13 2) La Nécessité de la communication de crise……………………….14 3) Les Rôles de la communication de crise……………………...…...15 4) Les Objectifs de la communication de crise………………………16 5) Les outils de la communication de Crise………………………….16 6) Les stratégies de la communication de crise………………………19 * Conclusion…………………………………………...…………21

Pourquoi la communication?   La Communication est le poumon de l’entreprise. Si l’entreprise respire mal, elle meurt, elle s’asphyxie. Qu’est- ce que communiquer ? C’est connaître les techniques de mise en valeur de l’image et du discours. C’est comprendre que l’autre existe et qu’il faut aller vers lui. L’entreprise est un lieu où doit se développer cette empathie (connaissance et compréhension de l’autre) ; quand l’autre n’y est pas pris en compte, il n’y a plus de client.

concepts de référence, il est donc nécessaire de disposer de connaissances théoriques minimales. ( Prendre position de manière nuancée et argumentée ( Organiser la réponse et adopter une position efficace. Chapitre 5 De la langue à la communication Linguistique : science qui a pour objet d’étude le langage et les langues Enonciation : acte individuel de production, dans un contexte déterminé ayant pour résultat un énoncé. Pragmatique : approche linguistique qui se propose d’intégrer