Communication Darty

maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

| | |S65 |Évaluation des performances de l’UC | | | |S7 |Communication | | | |S82 |L’organisation de l’information | | |

Présentation de l’unité commerciale DARTY Passy Jules Daudier MUC 1B – Ecole Sup Paris 2015 IDENTITE GROUPE DARTY CREATION Création 1er magasin à Montreuil en 1957 Dates clés 1ère grande surface à Bondy en 1968 Fondateurs Natan, Marcel, et Bernard Darty DONNEES CLES Création Société par actions simplifiées ( SAS) Slogan « Le contrat de confiance » Siège Social Bondy Activité Distribution dans le secteur du multimédia et de l’électro-ménager L’effectif 12 656 salariés en 2009 Jules

Darty mise sur son plan « Nouvelle Confiance » Le 23/05/2013 Darty plc vient de publier son chiffre d’affaires pour la période du quatrième trimestre pour la période du 1er février au 30 avril et pour l’exercice financier clos le 30 avril 2013. Si le chiffre d’affaires total a baissé de 0,8 % à surface égale, Darty souligne que la « tendance s’améliore ». Pour Régis Schutz, malgré des marchés difficiles

1. Présentation de l’enseigne : | |Activité : Distribution spécialisée produits électrodomestiques, dans le secteur du multimédia et de l'électroménager| | |grand public en France. DARTY est aussi un fournisseur d’accès à INTERNET. | |L’enseigne [pic] |Statut juridique : SAS (société par actions simplifiées). | |

l’enseigne Darty à Bordeaux Lac. J’ai choisit cette enseigne pour son sérieux professionnel, sa notoriété, choses qui me garantissaient une expérience de qualité et de rigueur. J’ai été affecté aux rayons du multimédia en général. En effet j’étais apte à vendre des appareils photos numériques et caméscopes, des ordinateurs portables, des mini chaînes, mp3-mp4 ainsi que des GPS. Une gamme très large et diverse de produit. Afin de rendre compte au mieux de mon expérience chez Darty, le corps

I.1 / L’histoire de Darty p.3 I.2 / les métiers et leurs missions chez Darty p.5 I.3/ La règlementation p.6 I.4 / le marché national et international p.7 I.5 /Darty et ses concurrents p.8 I.6 / Zone de chalandise  p.8 II / Présentation du fonctionnement de l’équipe commerciale II.1 / Recrutement p.9 II.2 / Rémunération et motivation p.9 II.3 / répartition des horaires p.9 II.4 / Engagement darty (missions) p.10 II

Introduction Darty est une entreprise française spécialisée dans la vente d’électroménager, de matériel informatiques et audiovisuels ( télévision et audio)   Je suis vendeuse spécialisée dans le petit électroménager Présentation de l'entreprise Nom de l'unité commerciale : Darty Filiale de la société Kesa Electricals PLC Identification du réseau : Darty Ouest CA de 450 millions d'euros en 2008, 54 magasins, 11 SAV , et 3 plateformes logistiques. Darty France CA de 2791

du produit non-endommagé. Avec la présentation du ticket de caisse. Possibilité d’échange dans tous les Darty de France. * Règlement en 5, 10, 20 fois ou 3 fois sans frais. Opération à effectuer au prés d’une secrétaire. * Service d’assistance en ligne, permet aux clients ayant des difficultés d’utilisations afin d’éviter un déplacement un numéro est a leur disposition. Communication : * Publicité télévisé, présentation de toutes les familles de produits. * Radio, offres produits

l’action promotion animation * Localisation de l’action * Matériel et personnel utilisé * Marchandisage (annexe 3) * Théâtralisation de l’offre * Réglementation * Sécurité * Législation III. Moyen de communication * Communication interne IV. Mise en œuvre des techniques de ventes 4ème partie : Mesurer les performances de l’action promotion animation I. Suivi des ventes, bilan II. Atteinte des objectifs III. Points forts et points faibles