Communication Formelle Et Informelle

CHAPITRE 1 : ENJEUX ET FORMES DE LA COMMUNICATION I/ Comprendre la communication 1… Pourquoi communique-t-on ? Communiquer c’est mettre en commun, échanger une info en utilisant un canal de communication. - Pour partager - Echanger ses avis, ses sentiments, des opinions - Pour convaincre - Pour faire réaliser - Pour prouver qu’on existe et donner une image de soi - Ce faire accepter (enjeux identitaire) 2… Le schéma de Shannon (Voir schéma de Shannon) La source d’information (l’émetteur)

entreprises, on y retrouve naturellement des règles formelles et des règles informelles: «Un ensemble de règles non écrites régit les relations de travail, et toute violation de ces coutumes, qu’elles concernent les modalités de promotion, le rythme de travail ou tout autre sujet peut entraîner une réaction qui peut aller jusqu’à la grève. » Il est souvent remarqué que les règles informelles sont souvent plus importantes que les règles dites “formelles”. Le cas de l’Auberge Mel ne présente pas de détails

celles-ci ne sont toujours pas définies ainsi. Les organisations peuvent être formelles ou informelles, la définition du pouvoir et sa légitimité ne sont naturellement pas les mêmes dans ces deux types d’organisation. C’est dans les structures formelles, qu’on trouve une définition du pouvoir plutôt cohérente, combinée avec une application bien ajustée et moins contradictoire que dans les organisations informelles. La question du pouvoir dans l’organisation et surtout de la façon d’exercer le

renseigné (note écrite) – critères d’évaluation : niveaux d’analyse, les items sont renseignés * Présentation orale organisée de vos observations et de vos réflexions, des questions que cela a fait émerger – critères d’évaluation : capacité de communication orale, capacité à questionner l’objet observé Préparation du stage (14h-18h le 10/11/10) 1ère étape (représentations) Ecrire sur une page : « c’est quoi XXX (niveau d’affectation) pour toi ? ». Ce document n’est pas évalué. Les stagiaires

exergue : l’importance accordée à l’environnement de travail, aux impacts du travail sur la vie personnelle, au contenu des postes, à la possibilité d’évoluer rapidement, de faire varier les expériences, à la transparence et au contenu concret des communications, autant de variables qui viennent influencer l’équation du changement peut-être plus fortement que ce n’était le cas auparavant. Enfin, la pierre d’achoppement : on l’a dit et redit, la génération Y n’hésite pas à changer d’entreprise, dès

agir) Acteurs de la communication : émeteur, récepteur. Distance dans la communication :Généralement, on distingues 3 sortes de distances: - la distance intime, elle est inférieure à 40 cm et mobilise tous les sens: ( vision, odorat, toucher); - la distance personnelle, de 40 à 120 cm, c'est la distance habituelle dans les conversations courantes; - la distance sociale, de 120 à 360 cm, qui sépare plus nettement les individus et leur permet de prendre du recul. Communication de groupe : met en

Elaborez une bonne procédure d’accueil informelle Malgré toutes les mesures préventives, des conflits peuvent être constatés, s’envenimer et les travailleurs peuvent être confrontés à des comportements abusifs. Le cas échéant, il est préférable de disposer d’une procédure d’accueil adéquate. Une telle procédure détermine qui contacter, quel accompagnement est proposé, dans quelles conditions, etc. Pour les praticiens comme les chercheurs, la voie informelle semble de loin la meilleure option. Le

Communication Fiche de révision chapitre 1 La communication globale consiste à harmoniser l’ensemble des modes de communication de la PME : interne, externe et institutionnelle. Il s’agit d’assurer la cohérence de l’identité visuelle de l’entreprise. I. Les composants de la communication globale : - Interne : 1. Un moyen de diffusion de l’information : - Diffusion de l’information formelle ou informelle au sein de la PME - Elément fondamentale du dialogue social - L’assistant veille à

______________________________________________ ECONOMIE D’ENTREPRISE ___________________________________________ Partie I : Définition et analyse des entreprises Chapitre 2 : Organisation et structures des entreprises Mots clés : - Ajustement mutuel - Autorité formelle et informelle - Fayol .H - Follett M. - Gestion par cas - Hiérarchie fonctionnelle - Hiérarchie linéaire - Mintzberg .H - Organigramme - Organisation - Organisation Scientifique du Travail - Standardisation - Structure fonctionnelle - Structure divisionnelle

pensons organisation, nous pensons management. Il est certain que l’organisation ne se réduit pas aux managers et aux systèmes de gestion qu’ils ont créés. Mais ce qui distingue, avant tout, une organisation formelle d’un quelconque rassemblement d’hommes – d’une foule, d’un groupe informel – c’est la présence d’un système d’autorité et d’administration, personnifié par un ou plusieurs managers dans une hiérarchie plus ou moins structurée et dont la tâche est d’unir les efforts de tous dans un but