Communication Informelle Avantages

l’information dont j’ai besoin ? Qui peut me la donner ? Sous quelle forme ? Dans quels délais ? Quelle information dois-je apporter aux personnes avec lesquelles je travaille et dont je dépends ? Sous quelle forme ? Dans quels délais ? Alors la communication est réellement axée sur une tâche commune et un travail commun. C’est là qu’elle devient efficace. Ceci suppose que l’on demande à l’autre ses besoins, qu’on les croise avec les siens, et que l’on cherche ensuite où et comment on peut trouver

Reconnaissance lien engagement-récompense économique Accroissement de la productivité Points Faibles Perception de travailleurs (automates, inintelligents) Aliénation et désintéressement des travailleurs. Absence de prise en compte des besoins sociaux. Avantage pour l’entreprise au détriment des membres. FAYOL : L’administration classique (PODDC) L’administration classique est l’œuvre de Fayol qui réfléchit sur son expérience de dirigeant et sur le rôle du chef (chef d’entreprise paternaliste) Son objectif

Représentation Sous forme d’organigramme L’organigramme est la représentation graphique d’une structure formelle. « Carte » hiérarchique et/ou fonctionnelle. Vision d’ensemble claire, mais simplificatrice du rôle de chacun, cependant les liens informels ne sont pas représentés (ceux-ci étant les plus importants). Peut porter des informations quantitatives (effectifs, budgets), les noms des responsables. Normalisation AFNOR – association française de normalisation (facultative). L’organigramme

et verticale...................................................................................15 • La Centralisation............................................................................................................16 • La structure informelle et formelle................................................................................18 • Mécanismes de coordination ........................................................................................19 • La forme organisationnelle

attiendre les nouveaux quotas de rendement demandés, alors que le directeur de l’usine menace ses employés, avec des coupures, si les nouveaux quotas ne sont pas respectés. Les employés ne sont pas informés de l’importance du nouveau contrat, des avantages et des conséquences réels liées à celui-ci et n’ont aucune idée des raisons pour lequel les quotas de rendement fût augmentés. Ils ont la ferme impression que l’entreprise veut augmenter la productivité dans le bout de réduire la main d’œuvre et

FORMELLE ................................................................................ 28 1-3-2 LE SYSTEME DE FLUX REGULE ............................................................................................ 28 1-3-3 LE SYSTEME DE COMMUNICATION INFORMELLE ................................................................ 29 1-3-4 LE SYSTEME DE CONSTELLATION DES TRAVAUX ................................................................ 29 1-3-5 LE SYSTEME DE DECISION AD HOC ...................

contrôle systématique et inopiné. MODÈLE COSO Présentation Trois dimensions et cinq composantes :  Dimension opérationnelle  Dimension de l’information financière  Dimension « compliance » Cinq composantes :  Monitoring  Information and communication Unit A, Unit B, Unit C, …  Control Activities  Risk Assessment  Control Environment Définition  COSO : Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission  Commission à but non lucratif créée en 1992 aux USA  Sponsors  AICPA

Les initiatives sont appuyées et soutenues par une méthodologie qui encourage la mise en place d'une animation "en réseau" , valorise des bonnes pratiques, organise la comparaison des performances avec d'autres entreprises, développe les échanges informels. 5)FORMATION La formation des personnels à tous les niveaux pour permettre une participation active efficace qui nécessite : - une sensibilisation de l'encadrement intermédiaire, relais essentiel de la démarche, - une information claire sur

compte leurs motivations et leur mobilité au sein de l’organisation. 2. Motiver les salariés Les salariés connaissent généralement plusieurs sources de motivation au travail. Certains seront ainsi motivés par des ressorts financiers (rémunérations, avantages en nature). D’autres se réaliseront dans leur activité professionnelle parce qu’elle leur apporte une reconnaissance, une satisfaction et qu’elle leur permet de bénéficier de conditions de travail dans lesquelles ils peuvent s’épanouir. 3. Éviter

gouvernance financière place le management d’aujourd’hui face à trois contradictions importantes : Rapport entre le capitalisme financier et le capitalisme cognitif : Connaissance/information désintéressée : Gratuite (internet) Connaissance tacite et informelle Développement de connaissances pour satisfaction personnelle ou partage collectif Connaissance/information qu’on peut s’approprier et marchandiser : Connaissances codifiées Information correspondant aux connaissances codifiées 1.3.3.1 Le court-termisme