Communication Institutionnelle D Auchan

Mémoire ISERP 4 CIP 07/08– Laëtitia Guilbert et Marie Kui Développement Durable et entreprise : posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF 1/99 Justification et remerciements Ce mémoire entre dans le cadre du master 1 en communication institutionnelle et politique dispensé au sein de l’ECS ISERP que nous suivons, Laëtitia Guilbert et Marie Kui, en cette quatrième

..................................................................... 51 6. Politique d’Achat .......................................................................................................................................... 52 7. Communication ............................................................................................................................................ 53 D. La localisation dans le pays .................................................................

d’avoir une machine pleine pour laver (également en lien avec la baisse du pouvoir d’achat) et on utilise de la lessive à tendance « écologique ». - les influenceurs (fabriquant de machine à laver, associations écologiques…) Concernant la communication média mise en place pour ce type de produit, par les producteurs comme par les distributeurs, les lessives d’entrée de gamme ont un budget limité. Ce n’est cependant pas le cas des marques spécialisées qui concentrent, rappelons le, l’essentiel

ce que l'on appelle le plan de communication. Il est essentiel dans la stratégie de Marketing opérationnel. 3.1.4 L'élaboration d'une stratégie de communication Une stratégie de communication s'élabore en huit étapes. Il faut donc successivement :- Identifier la cible, - Déterminer l'objectif,- Concevoir le message,- Choisir les médias, - Evaluer le budget, - Décider un mix promotionnel, - Mesurer les résultats, - Coordonner l'ensemble des actions de communication. La cible : ce sont les acheteurs

connus. On ne dispose le plus souvent, mises à part d'intéressantes études d'économistes3, que de quelques sagas familiales et success stories, retracées par des plumes journalistiques 4, par les témoignages des acteurs 5 ou par des agences de communication 6. Les questions de distribution sont pourtant centrales pour comprendre la genèse et le fonctionnement des marchés de produits et de services 7. Comme l'écrivait l'histo rien Emmanuel Chadeau, aujourd'hui disparu, «l'histoire des entreprises de

produits est le résultat de l'association de savoir-faire sur laquelle le degré de communication auprès des consommateurs peut être très variable. Selon les cas, nous pouvons observer trois stratégies de communication : - une absence volontaire de communication (sur le produit et dans les médias). C'est le cas de l'alliance entre Nestlé et Coca Cola pour concevoir Nestea ; - une communication de nature institutionnelle, sur la forme de collaboration. Les consommateurs ont été largement informés de l'alliance

Les cartes de fid€lit€ Section 2 - Agir sur le point de vente ƒ1 - La th€„tralisation des offres ƒ2 - L’utilisation du marketing sensoriel ƒ3 - Augmenter la qualit€ de service afin de fid€liser les clients Section 3 - La communication ƒ1 - La communication corporate ƒ2 - Communication sur les marques de distributeurs : les distributeurs en qu‰te d’audimat ƒ3 - La cr€ation d’une relation entre l’enseigne et le consommateur CONCLUSION SUPPORTS BIBLIOGRAPHIQUES TABLE DES MATI‚RES ANNEXES -3- La

vraie. La tautologie peut aussi s'apparenter au truisme ou à une lapalissade. En logique le mot tautologie désigne une proposition toujours vraie. « Une tautologie est une chose qui est tautologique. » •       la vraie vie ou « la vie, la vraie, Auchan ». C'est quoi la vie, la fausse ?  •       « 100% de nos clients achètent nos produits. » •       « 100% des gagnants ont tenté leur chance. » •       « Votez pour le parti gagnant ! » •    les Anglicismes Il s'agit de

Vanquickelberghe, MME2 Davy Bouyou, MME2 Decembre 2009 1 SOMMAIRE Introduction 1. Le marché sur lequel opère Nutella. 2. La stratégie marketing. 3. Synthèse du marketing mix (4P) 4. Bilan stratégique. 5. Préconisation d’une stratégie de communication 2009 : Conclusion 2 Introduction Á la veille de Noël et au travers de la crise financière, nombreux sont les consommateurs trouvant réconfort dans un bon pot de pâte à tartiner au chocolat noisettes. Ce marché, même si largement dominé

réalisée par : • Amrani kenza • Zennad Riadh • Abbes Lamia Hadjer SOMMAIRE Introduction 1. Le marché sur lequel opère Nutella. 2. La stratégie marketing. 3. Synthèse du marketing mix (4P) 4. Bilan stratégique. 5. Préconisation d’une stratégie de communication : Conclusion 2 Introduction Á la veille de Noël et au travers de la crise financière, nombreux sont les consommateurs trouvant réconfort dans un bon pot de pâte à tartiner au chocolat noisettes. Ce marché, même si largement dominé par le