Communication Institutionnelle D Auchan

posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF Ce thème a suscité de vives discussions et réactions dans notre entourage tout d’abord sur le développement durable qui constitue plus une vision de vie à adopter pour le futur en menant des actions actuelles au niveau individuel et collectif, mais également l’implication des entreprises dans cette démarche tripartite

....................................................................................................................17 Paragraphe 2 : Politique de prix……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….27 Paragraphe 3 : Politique de communication…………………………………………………………………………………………………………………………………………….29 Paragraphe 4 : Politique de distribution…………………………………………………………………………………………………………………………………………………35 Section 3 : phase empirique du marketing dans la région SOUSS MASSA DRAA …………………………………………………………39

technologique = technologies utilisées dans le secteur d’activité, on doit étudier l’évolution de ses technologies. Effet direct sur la production et la commercialisation des entreprises (chaînes automobiles de plus en plus automatisées)  Environnement institutionnel = ensemble des institutions publiques des lois et des règlements qui peuvent agir sur le marché (ex = la loi Evin pour le sponsoring)  Environnement démographique, économique et social = étudier la taille, la structure par âges, la structure

relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité... → augmentation de la communication avec le client : invitations, newsletters... II. le cadre de la relation commerciale. A. l'unité commerciale. Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. 1. lieu

alimentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Commerce indépendant et commerce intégré . . . . . Leclerc, Intermarché et Système U : le choix du commerce indépendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carrefour, Casino et Auchan : le choix du commerce intégré . . . . . . Puissances des groupes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Centrales alimentaires . . . Centrales non alimentaires Regroupement des centrales d’achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

prix 1/ l'environnement économique du Crédit Agricole 2 /L’environnement concurrentiel 3 /Les intermédiaires 4 /Les clients finaux 5 /Les acteurs internes de l’organisation 6/Les technologies de l’information et de la communication (TIC) * Le style de communication proposé par le Crédit Agricole A /Présentation de l’agence: B/Descriptif des métiers de l’agence Deuxième partie: Diagnostic de l’unité commerciale 1. Au niveau stratégique  2.Au niveau opérationnel Forces et

Activité économique: production de Biens et de Services destinées à être vendus. Création de valeur ajoutée qui sera répartie à travers la rémunération des facteurs de production (capital+travail) : * Etat et collectivités locales: cadre institutionnelle et infrastructure * Salariés: facteur travail * Organismes financiers: facteur capital * Propriétaire de l’entreprise: facteur capital * La diversité des entreprises: ( le diversité des statuts juridiques: entreprises

–SCIENCES ET TECHNIQUES DU LANGUEDOC Institut Universitaire de Technologie de Béziers Département Techniques de Commercialisation Diplôme Universitaire de Technologie Spécialité TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION Promotion : 2006 - 2008 COMMISSION COMMUNICATION Rapport de projet soutenu par : Anna PASCO et Morgan MARQUET Tuteur(s) enseignant(s) : Isabelle BORIES-AZEAU Nom et domiciliation de l’organisation commanditaire : Association des DIRIGEANTS COMMERCIAUX de FRANCE 26, allées Paul Riquet – 34

Système de bouchage/fermeture Le décor Graphique Couleurs Textes Etiquettes Les fonctions du packaging Techniques Protection et conservation du produit Commodité d'utilisation Transport, stockage Protection de l'environnement de communication Impact visuel (« alerte »): attirer l'attention du consommateur Reconnaissance : permet de reconnaître la marque sans avoir son nom devant moi Identification Expression du positionnement Information au consommateur Packaging: fonction d'identification

 Sommaire : Introduction 2 Diagnostic de la culture d’entreprise 3 L’histoire : 3 Les métiers : 3 Le logo : 4 Les slogans : 4 Le comportement : 4 Les valeurs : 5 Communication globale 7 Communication interne : 7 Communication externe : 7 Analyse SWOT : 9 Pyramide stratégique 11 La vocation : 11 Les finalités : 11 Les buts : 12 Les objectifs : 12 Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12 Roue de Porter et analyse : 14 Analyse : 14 Analyse de la DAS :