Communication Institutionnelle Edf

/ INSTITUTION D’ACCUEIL ET SITE QUALIFIANT A. Le cadre institutionnel Depuis la loi de décentralisation n°83-663 du 22 juillet 1983, transférant aux départements des compétences de droit commun en matière d’aide sociale légale et de prévention sanitaire, le Conseil Général est désormais le chef de file de l’action sociale. Sur ce département, le cadre institutionnel du Service Social Polyvalent de Secteur se situe à deux niveaux : le siège départemental, et les Maisons Départementales des Solidarités

BNP 2-2 L’aménagement de l’UC L’aménagement de l’espace d’accueil doit tenir compte : Matériaux, couleur et ambiance lumineuse (voir Société Générale) Ambiance thermique Ambiance acoustique Des objectifs de l’espace d’accueil : favoriser la communication (certains bureaux de conseillers de clientèle sont inadaptés et souvent mal rangés !!! voir photo reuters) ou améliorer l’organisation des files d’attentes (Dans certaines banque les clients de catégories A , B et C attentent debout , en file indienne

convention. Dans un premier temps, je présenterais le contexte institutionnel, le territoire et le public accueilli au sein du service social départemental. J’évoquerais ensuite le déroulement du stage au travers des activités réalisées, des questionnements soulevés et des enseignements dégagés, en termes de capacités et compétences professionnelles développées. I/ INSTITUTION D’ACCUEIL ET SITE QUALIFIANT A. Le cadre institutionnel Depuis la loi de décentralisation n°83-663 du 22 juillet 1983

CONSOMMATION-la Demande 12 A Aspect quantitatif 12 B. Aspect qualitatif 13 C. Segmentation 15 II.L’ OFFRE 16 A. Services et produits proposées sur le marché français 17 B. Le Prix 18 C. La concurrence 19 IV. LES ACTIONS DE COMMUNICATION DES OFFREURS 19 V.LA REGLEMENTATION 20 VI. LA CONCLUSION 21 Présentation de l’entreprise Leydecker Max Leydecker est aujourd’hui le dirigeant de l’entreprise. C’est un jeune patron de 25ans lui-même maitre couvreur zingueur héritier d’une

retour? * Les normes ISO à l'honneur * Une nouvelle norme européenne pour évaluer la contribution des bâtiments au développement durable * Danone humanise son sourcing * Les surprises du deuxième baromètre des Achats Responsables! * EDF, stratégie gagnante en développement durable La future norme ISO 26 000 sur la responsabilité sociale des organisations (qui complétera la norme ISO 14 001 sur le management environnemental), prévue fin 2010, la mobilisation en interne autour de la

économique, aucune entreprise ne pouvant survivre sans en faire sa priorité. * gagner de l’argent, c’est-à-dire extraire des bénéfices financiers en « récoltant plus d’argent que d’argent investi », notamment pour attirer les investisseurs institutionnels et les petits actionnaires, * produire un excédent de trésorerie, qui sera investi avec un plus grand profit dans le développement des activités ou une autre entreprise (dans le cadre d'un « groupe »). * maximiser, selon le statut, l'utilité

II) Les caractéristiques majeures du marketing BtoB a) Une clientèle concentrée ou hétérogène Certaines entreprises ont un nombre très réduit de clients, ex : AREVA avec EDF, ALSTOM et la SNCF. Ces situations sont exacerbées lorsque ces clients bénéficient de situation de monopôle ou quasi monopôle. (EDF, SNCF…) Un marché ayant très peu de clients : OLIGOPSONE voire de MONOPSONE (1 seul client), mettent les fournisseurs en position de très grande dépendance, ce qui se traduit souvent

l’environnement, l’adaptation de nos opérations à la culture des pays qui nous accueillent et le dialogue avec la société dans son ensemble, - cultiver et renforcer nos relations avec les actionnaires à travers une information transparente et une communication régulière. L’analyse interne et externe permet de définir les forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) qui vont de fait orienter les choix stratégiques du groupe afin de répondre à ces ambitions. SWOT du groupe Total Forces

travaux publics. | | |Source |Cours. | | | | | |Secteur tertiaire |Définition |Ensemble des activités de services. | | |Source |Cours. | | | | | |Secteur quaternaire |Définition |Ensemble des activités de services plus évolués comme la communication, information, informatique... | | |Source |Cours. | | | | | |Filière |Définition |Ensemble des activités qui élaborent produits finis à partir d’une certaine matière première. | | |Source |Cours. | | |Donner 3 ex |1- Filière bois: bûcheron-scierie-menuiserie-mag

minimisant les risques ? L’entreprise a-t-elle les moyens de cette stratégie ? financiers, humains, managériaux, technologiques… L’entreprise a-t-elle démontré par le passé qu’elle était capable de gérer son développement ? • Les grands thèmes de communication Métier Environnement concurrentiel, tendances de marché, innovation Management & Gouvernance Développement durable Historique Communiquer sur l’entreprise 2 1 message d’entreprise Pour convaincre vos partenaires Expliquer un business