Communication Interne Dans Une Concession Automobile

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation

Amandine Gaillard – Clarisse Gauthier – Simon Lauzeral – Clément Vidal Sommaire Introduction 3 1. Diagnostic de l’entreprise 3 1.1. Présentation entreprise 3 1.2. Etude en interne : analyse SWOT 4 1.3. Etude externe : environnement de l’entreprise 5 3. Analyse stratégique : exemple de la concession Beauregard 10 3.1. Buts, objectifs et missions 10 3.2. Les stratégies 10 3.2.1. Les stratégies génériques 11 3.2.2. Les stratégies relationnelles 11 3.2.3. Les stratégies

Performances Prix Design III) Environnement interne 3.1 Société d'Étude et de Construction de Mécanique Automobile (SECMA) 3.1.1 Présentation et historique de la société 3.1.2 Situation géographique 3.1.3 Résultats 3.1.4 Production de SECMA Fun Extre’m Fun Family FUN QUAD 340 Fun ELEC Fun RUNNER 1400 F16 3.2 SECMA et son environnement 3.2.1 La marque 3.2.2 Positionnement 3.2.3 Notoriété et Image 3.2.4 Communication 3.2.5 Distribution 3.3 La F-16 3.3

Limites de la méthodologie et du questionnaire VIII- Recommandations IX- Analyse du dossier X- Conclusion XI- Bibliographie Introduction L’étude est réalisée pour le compte de M. BARIOULET FORD Automobiles Palau SAS 423, route du Médoc 33523 Bruges Cedex Tel : 05 56 57 43 56 Toute étude a pour but de résoudre un problème de Marketing et doit permettre à celui qui la demande de prendre des décisions. Les informations qui doivent être

Partie 1 : Le marché automobile Chapitre 1 : La démarche mercatique I ) La naissance du marketing A) La phase de production Jusqu'au milieu du 20eme siècle, les capacités de production sont insuffisantes. Il y a une économie de pénurie ( demande > offre ). Il y a peut ou pas de stock. Il suffisait de fabriquer un produit fiable pour être certain d'écouler le stock. B ) La phase de vente Des années 50 aux années 70, il y a un équilibre ( l'offre est égale a la demande ). La concurrence

maintenance. Page : 20 QUATRIEME PARTIE : Communication. A- Fiche de communication vente N°1. Page : 30 B- Fiche de communication vente N°2. Page : 32 C- Fiche de communication animation N°1. Page : 34 CINQUIEME PARTIE : Etude de divers indicateur SAV. A-Visites Mystères. Page : 36 B-Tableaux de bords. Page : 39 A -PRESENTATION GENERALE 1. Carte d'identité de l'entreprise Carte d’identité de l’entreprise Nom : Thibault Optimum Automobile concessionnaire VOLVO Adresse : 2 boulevard

Obtenir un BTS AVA en initiale Diplômes : Juin 2013 : BAC Professionnel maintenance des véhicules automobiles Option : Véhicules particuliers. Juin 2012 : CAP maintenance des véhicules automobiles Option : Véhicules particuliers. Juin 2010 : Brevet des collèges Expériences professionnelles : Octobre- Novembre 2012 : Période de formation dans une entreprise étrangère (Concession Mercedes)à Rastatt (Allemagne) dans le cadre du BAC PRO 3 ans en tant que mécanicien (2 semaines).

Rapport de Stage Stage réalisé du 16 Juin au 30 Août 2014 Expérience professionnelle acquise dans l’entreprise Nevers Premium Automobiles Découverte du service commerce et marketing. Sous la direction de Pierre Villard, maitre de stage. Julien HZAM Professeur tuteur : M. FESCHET Julien HZAM PROMOTION 2014 JU LIE N H ZAM P ROM OT IO N 2 0 1 4 Page 1 Rapport de stage – PREAMBULE Effectuer un stage fait partie de mon cursus pour l’obtention de mon diplôme de Gestion des

local 1-Fiche d’identité de JCA St Denis : La concession JCA St Denis fait parti du groupe Caillé. L’entreprise Caillé a été créé en 1919 par les frères Caillé, elle est aujourd’hui dirigée par Mr François Caillé qui est le PDG du groupe. Le directeur de JCA est Mr Christophe Morel. JCA est un concessionnaire automobile représentant exclusif de la marque Peugeot à la Réunion. A St Denis la directrice du site est Mme Rosine Daubin, la concession compte près de 200 employés répartis en différents

KEVIN 2012-2013 PARTIE 1. LA FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE L'identification de l'entreprise Nom : Citroën Raison sociale : Citroën Pau Automobiles Adresse : 5 rue Benjamin Franklin 64140 Lescar Tél: 05 59 02 75 18 Fax : 05 59 30 73 82 Site internet: www.citroen.fr/ Forme juridique : Société à action simplifiée (SAS) La concession est point de vente qui offre une gamme de produits d'un fabricant et dont la clientèle se compose de consommateurs en général . Il assurera aussi l'entretien