Communication Interne De Air France

scénarii Chapitre 4 : La participation du client 1.Le principe du libre-service 2.Les formes de participation 3.Les technologies du libre service 3.1.Le SST 3.2.Autres technologies de libre service Chapitre 5 : Le marketing interne et interactif 1.Le marketing interne 2.Le marketing interactif 2.1.Une des composantes du marketing externe 2.2.Les services high contact 2.3.Un ciblage différencié et pas de masse 2.4.Des outils de mesure de la qualité des échanges Chapitre 6 : L’expérience

conseil, analyse d’un concurrent, etc.) Des diagnostics interne et externe intimement liés :       Diagnostic stratégique pas toujours réalisé en premier. Diagnostic interne : par rapport aux concurrents. Diagnostic externe : en tenant compte des activités de l’entreprise (métier, etc.) Forces de l’entreprise n’existent que par rapport à un contexte donné, elles peuvent devenir des faiblesses. Critère interne et externe n’est pas discriminant (toujours faire les 2)

l’entreprise 1°) Activité de Décathlon Le groupe Décathlon produit et distribue des articles de sport. Il couvre ainsi la plus grande partie des sports pratiqués en France : tennis, golf, football, basket, randonnée, sports de montagne, équitation, sports aquatiques… Le siège social de cette société anonyme est situé à Villeneuve d’Ascq, en France. Cette grande surface spécialisée dans la distribution d’articles de sport est détenue par le groupe Oxylane.  Décathlon en quelques chiffres 255 millions

base du succès mondial de la formule : faciliter les rencontres, en abolissant, le temps des vacances, les barrières de l'argent (avec le forfait tout compris) et des classes sociales (avec des activités sociales : sport, table commune, vie au grand air). En 1957, Le Club Med invente le « collier bar » composé de boules de couleur correspondant à une valeur fiduciaire ce qui supprime toutes les contraintes d’argent dans les villages (remplacé par la Club Med Pass). Cette même année, l’association

|28 | |2-5 LA SEC………………………………………………………………………………... |28 | |La communication autour du passage aux normes IFRS……………………… |29 | |3-1 Objectif des états financiers……………………………………………………………

sur l’environnement du marché du jouet : 14 Analyse de la concurrence : 15 analyse de la distribution : 19 Analyse des opportunités et des menaces : 20 ANAlyse interne : 21 Analyse de la structre de l’entreprise : 21 Analyse des forces et des faiblesses de l’entreprise : 21 DIAgnostique externe = finalité commerciale 22 Et diagnostique interne = objectifs 22 SYNTHESE : La MATRICE SWOT 22 SEGMENTATION : 22 LA CIBLE DES « EDITIONS DU BAMBIN » : 26 Le Choix des Cibles : 26 Cœur de cible : 27 Cible intermédiaire :

EXTRA-FINANCIER 11 1. La typologie des situations 11 2. Les systèmes d’information 11 3. Le coût de la vérification 12 4. Les mesures spécifiques 12 D- VALORISATION DE L’INFORMATION EXTRA-FINANCIERE 14 1. Les missions internes et externes 14 2. La médiatisation de l’information financière 14 3. La notation extra financière et l’ISR 15 4. Levier de management et de progrès 15 CONCLUSION 16 ANNEXES 17 a. Typologie des situations 17

opportunités diverses qui peuvent pousser à investir ce marché : - L’environnement sociodémographique : l’évolution du temps de travail, et la restructuration des temps de loisirs, permettent un développement continu des activités de plein air, des activités « outdoor ». La mode qui veut que de nouvelles pratiques (pratiques aventureuses, …) de nouveaux lieux de pratiques (Amérique du Sud, Asie, …) et de nouveaux segments de clients (personnes âgées, comités d’entreprise, …) apparaissent

MARKETING 8 DÉCRYPTER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Analyse externe •  Macro-environnement Économique : Demande de café pré-dosé Technologique : Pompe 19bars Culturel : Pause café Écologique-juridique : Capsules recyclables Analyse interne •  Indicateurs Outils d’analyses : •  Performances (ventes, parts,…) •  Marque •  Portefeuille client •  Stratégie marketing 9 DÉCRYPTER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Synthèse SWOT Forces : Groupe Nestlé International Club d’utilisateurs

la radio Info R.C. service technique  service de communication     [pic]     2 Présentation   A : Info R.C. à Aubenas 1984 : Création d’un atelier radio au collège Roqua à Aubenas, à l’initiative de deux professeurs, Cathy Bancilhon (professeur d’anglais) et Jean-Louis Rochier (professeur de lettres).  1985 : Début de la diffusion en interne de la radio. 1991 : Organisation des cinquièmes assises de l’ANAREMS (Association