Communication Interne Du Groupe Orange

CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE GEOGRAPHIQUE ? ..................... 8 VERS UN MONDE ECO-CITOYEN ................................................................................................................ 10 III. Les engagements sociaux : Orange-France Télécom, un employeur responsable ............ 14 REALISATIONS ET INTERETS SOCIAUX POUR 2012 ........................................................................................ 14 CARNET DE ROUTE SOCIAL POUR 2013 .................

commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges. Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail. Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner les types de relations existantes

se différencient par le niveau de division du travail, les moyens de coordination des différentes activités de l’entreprise et les formes d’exercice du pouvoir. L’argumentation du développement sera exposé avec l’exemple de la société Orange marque phare du Groupe France Télécom principal opérateur dans le monde des télécommunications. Nous allons voir dans un premier temps l’environnement et la stratégie d’entreprise. Puis dans un second temps nous verrons la structure de l’entreprise. -------------------------------------------------

☻ Introduction France Télécom-Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès Internet ADSL en Europe, et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Le Groupe sert 186 millions de clients dans 30 pays, dont plus de deux tiers sous la marque Orange, la marque unique du Groupe pour l'internet, la télévision et le mobile. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 53,5 milliards

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC

Sommaire Identité de l’Entreprise Analyse externe Analyse interne Recommandations Identité Identité | Analyse Externe | Analyse Interne | Recommandations Chiffres clés • • 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) SFR, leader en ventes nettes (nouveaux clients) pour la 3ème année consécutive avec 39,4% de part de marché 8,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2005 Plus de 8000 collaborateurs Plus de 98% de la population et 87%

invisible, comme une explosion ou une détresse sociale dans une entreprise. « La communication d’entreprise est une rare petite période heureuse entre deux communications de crise. »[1] Cette citation montre bien la société dans laquelle nous vivons, nous sommes tous témoins, chaque année, de scandales, crises touchant des entreprises. La communication de crise est une réalité aujourd’hui pour les chargés de communication de tous types d’entreprises. La crise n’est pas un fait nouveau c’est son évolution

d’entreprise : Orange – France Télécom Historique général Depuis les années 1990, le domaine d’activité de France Télécom (devenu désormais France Télécom Orange) et son environnement réglementaire et concurrentiel ont connu des changements significatifs qui ont affecté son positionnement, ses activités et son organisation interne. En France, toutes les prestations de services de télécommunications sont ouvertes à la concurrence depuis le 1er janvier 1998 (à l’exception des communications locales,

 Sommaire Présentation de l’Entreprise Orange 2 Présentation du Secteur d’Activité 2 Présentation de l’Entreprise 3 Organisation du Groupe Orange 5 Structure de l’entreprise 10 Ressources Humaines 11 Gouvernance de l’Entreprise 12 Analyse stratégique de l'entreprise ORANGE 15 Le PDG : Stéphane Richard 21 Analyse Financière et Boursière 23 Analyse du Chiffre d’Affaires et de la Marge d’Exploitation 23 Résultat Net 27 Situation Financière 28 Bilan 2014 30 Analyse Boursière 32 Perspectives d’Orange

grande partie de la population avec 22,6 millions d’abonnés à des réseaux de téléphonie mobile en 2000. Le marché de la téléphonie mobile est réparti entre trois grands opérateurs nationaux. Tout d’abord, il y a France télécom mobile avec la marque Orange qui est actuellement l’opérateur francais le plus important avec 48,7 % des parts de marché en 2007. Il est suivi de près par la Société Francaise du Radiotéléphone (SFR) qui avait en 2007 33,96% des parts de marché. Viens enfin, Bouygues télécom